• IT服务管理浅析

    IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。

    发布时间：2013-10-16 09:19:32
  • IT服务管理选择难题：预置?还是SaaS?

    在选择预置还是软件即服务（SaaS）模式时，CIO应基于企业业务和IT生命周期在不同情形下的具体需求。如果能充分考虑到IT技术以及资本与运维开支预算，那么每一种模式都能带来益处。

    发布时间：2013-05-13 17:32:41
  • IT服务管理标准及相关规范分析

    提供IT 服务的企业所建立的IT 服务管理体系，如何能够做到：对外，既能符合国际标准要求又能满足多层次客户需求；对内，既能满足多种类服务交付的复杂IT管理情况又能将体系实施落地。

    发布时间：2013-01-23 13:50:17
  • IT服务管理为企业带来的效益

    随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的组织越发需要快速地对其业务服务进行管理和变革。尤其是这些组织业务开展的程度很大一部分依赖于信息系统提供的服务。

    发布时间：2012-12-10 15:44:49
  • IT服务管理在CIO选择SaaS模式中十分关键

    即使选择了SaaS模式，CIO仍需决定究竟需要“多少”IT服务管理。选择正确的IT服务管理方式十分关键，因为它不仅将有助于明确IT成本，而且还将决定未来的业务灵活度。

    发布时间：2012-11-23 15:09:17
  • IT服务管理的“商务智能”

    企业整体信息化管理水平也随之不断提高，同样，科学决策难度也随之大大增加，商业智能应用需求迫切。特别是当IT服务工作量日益庞大，后台运维数据的实时收集和精准分析。

    发布时间：2011-11-25 16:37:00
  • IT服务管理:一种可用于信息化建设的方法

    IT服务管理提升了IT应用价值，并最终推动了业务创新。本文简要介绍IT服务管理的概念，并结合实际分析了为什么需要及如何实施IT服务管理。

    发布时间：2011-05-11 14:24:46
  • IT服务管理：企业信息化的助推器

    全面推行“以信息化带动工业化”战略，这一宏观战略的实现有赖于作为微观经济主体的企业实现其自身业务运作的信息化。

    发布时间：2010-12-21 10:56:02
  • IT服务管理：整合电信业务与IT的利器

    伴随信息技术的迅猛发展，全球信息化浪潮迅速席卷了世界的每一个角落。目前，我国正在全面推行“以信息化带动工业化”战略，作为国家信息化战略基础和桥梁的电信信息

    发布时间：2010-12-21 10:39:25
  • IT服务管理“圣经”

    ITIL将IT服务管理分为十个核心流程和一项管理职能。这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更 管理、发布管理

    发布时间：2010-12-21 10:30:06