• IT服务管理带给我们什么？

    ITSM的基本原理可简单地用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，第二次是“打包”。

    发布时间：2009-02-26 09:12:30
  • IT服务管理全面满足用户需求

    中国的IT服务管理可以追溯到80年代，第一套ERP系统的引进就拉开了我国IT服务管理的序幕，随着各地信息化建设的深入，各大企业已经陆续建设成各种信息系统，并且在此基础上进行着运维

    发布时间：2009-02-10 08:38:06
  • IT服务管理在中远的尝试

    为了更好地做好运维和服务工作，并使公司的管理上一个新的台阶，2004年，尚在筹备阶段的中远网络（北京）就开始着手实施了IT服务管理项目（ITSM），主要实施了配置管理、事件管理和变

    发布时间：2009-02-02 17:25:49
  • IT服务管理及其价值

    IT（Information Technology,信息技术）：IT所指范围相当广泛，包括技术基础设施（硬件、系统软件和通信设施）、应用基础设施（应用软件和数据库）......

    发布时间：2009-02-02 17:20:13
  • IT服务管理及其价值

    IT（Information Technology,信息技术）：IT所指范围相当广泛，包括技术基础设施（硬件、系统软件和通信设施）、应用基础设施（应用软件和数据库）......

    发布时间：2009-02-02 17:19:18
  • IT服务管理 解决信息化建设瓶颈有效途径

    构建和实施IT基础架构是企业信息化的第一步，当企业IT基础架构达到一定规模时，会产生一些问题，阻碍企业信息化发展。业内人士认为，要真正解决企业信息化建设过程中产生的问题，实

    发布时间：2009-02-02 17:19:18
  • IT服务管理绿色决定IT 仅有ITIL足够吗

    随着环境策略逐渐成为关注的核心，组织在推进他们对于环保的坚持与无法维持的业务成本增长之间举步维艰。而IT服务管理却另辟蹊径，其商业利益源自IT业务实践。

    发布时间：2009-02-02 17:19:18
  • IT服务管理专家是怎样炼成的

    自20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL)以来，ITIL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持。IBM、惠普、微软、CA、BMC、ASG等著名跨国

    发布时间：2009-02-02 17:17:26
  • IT服务管理 变动世界中的稳定性

    　各种各样的企业：小的、大的或是跨国的，公有的或是私有的，都面临着持续性的挑战。如果不能洞悉这些挑战，就意味着死亡。为了生存，更不用说发展，企业需要加强组织的稳定性建

    发布时间：2009-02-02 17:17:25
  • IT服务管理实施五原则

    如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡点？

    发布时间：2009-02-02 17:09:55