• CRM的实施是一个“钱坑”

    Gartner公司对CRM的实施进行了详细分析后认为，当一些公司设法应用CRM，对客户信息进行管理的过程中，却不能更好地服务于客户。纽约的Mercer管理咨询公司甚至把CRM比喻成一个“钱坑。

    发布时间：2008-05-29 15:27:06
  • CRM应用“独木难成林”

    如今CRM已逐渐成为了国内热门的管理软件之一。然而，毋庸讳言的是，不菲的价格、各实施单位系统的复杂多变和执行的巨大难度，致使国内CRM实施的成功率不到30%，CRM似乎已经陷入到了一

    发布时间：2008-05-27 11:24:49
  • CRM部署失败的八种主要原因

    尽管许多公司都认为CRM是十数年来最能创造价值的客户战略之一， 但实际上部署失败的例子比比皆是。CRM的宗旨为了提高客户保持率 ，然而真正能实现这一点公司的却不多。许多公司对CRM

    发布时间：2008-05-26 17:32:22
  • CRM与SCM系统整合模式研究

    客户是供应链存在和发展的基础，将供应链管理同客户关系管理整合，真正做到以客户为中心，既有助于实现供应链由传统的“推式”管理向“拉式”管理的转变，增强供应链的整体竞争力

    发布时间：2008-05-26 09:44:22
  • CRM环境下的业务流程重组

    一份关于客户关系管理 (CRM) 的研究报告曾得出两个结论：客户关系管理仍然是未来几年内，信息技术投资中最热门的领域；过去一段时间内，企业投在 CRM 上的数十亿美元中的很大一部分被

    发布时间：2008-05-09 17:38:37
  • CRM项目选型中有哪些技术限制？

    虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。本文就从技术角度上，谈谈CRM项

    发布时间：2008-05-06 10:09:41
  • CRM建设切忌二分之一循环

    CRM项目到底是不是像营销经理认为的那样不为需求所用？CRM成功与失败的标准又是什么？CRM项目成功与失败衡量手段的缺失让很多企业的CRM项目最终处于应用的两难状态。

    发布时间：2008-05-04 16:04:04
  • CRM与ERP整合的六个切入点

    如今日益深入的信息化进程，让客户关系管理系统(CRM)与企业资源计划系统（ERP）走入越来越多的企业，一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解，但也同时滋生了一些新的问题。相互孤立

    发布时间：2008-04-16 11:39:45
  • CRM技巧：如何选择租用CRM服务

    本文阐述了中小型企业应当如何选择租用型CRM产品，并说明了如何分析租用CRM的专业性、易用性及安全性。

    发布时间：2008-04-16 10:23:14
  • CRM在电力市场营销中的应用研究

    电力企业市场化改革给供电企业提出许多新问题，尤其是市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性，指出电力企业的市场营销应以客户需求为中心，并提出

    发布时间：2008-04-15 11:40:50