两年来，德意志银行CIO不断得到CEO和业务部门的认可，因为他总能确保业务系统正常运转；对于IT故障，他也是游刃有余，不再像以前那样仓促应对。
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ITIL作为一套规范IT服务管理的实施标准，早在20世纪80年代中期就由英国CCTA政府机构提出来。在20世纪90年代中期，ITIL已经成为欧洲实施IT服务
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与SOA相比，ITIL并不是一个全新的事务。从20世纪80年代开始英国中央计算机与电信局(UK Central Computer and Telecommunications Agency
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从底层监控实现，到服务台建立、梳理流程，大概需要半年到一年的时间，各信息中心“一把手”对这个事情的重视程度和态度非常关键，它可以影响
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证券公司信息系统的运维工作非常重要。那该如何做好信息系统的运维呢？日信证券的经验是“四化”：经验知识化、知识标准化、标准流程化、流程
证券公司信息系统的运维工作非常重要。那该如何做好信息系统的运维呢？日信证券的经验是“四化”：经验知识
ITIL作为起源于政府自身IT管理需求、政府自主开发的标准，和电子政务运维有着天然的联系，对于我国改善电子政务运行质量和应用效果具有很好的
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ITIL v3的早期采用者基本上都对其大加赞扬。相比而言，新版ITIL范围更广、内容更细、组织得更好。用户表示，与ITIL v2将重点放在日常运营
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ISO 20000作为管理体系最为强大的一点就是它是一个完整的整体，从管理者的职责以及人员要求、文档化要求、流程要求等，都要求数据中心在实施
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任何IT变革方面的计划皆将围绕操作、流程和技术元素展开。根据以往的经验，以下10大建议将能协助CIO实现高效的ITIL实施。
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明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素(4P)的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划(Plan)、计策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Posit
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