企业启动ITIL实施通常是要借助其来解决某个专业的问题领域，比如对事件、问题或变更的管理。而在深入到某个领域之后，大幅度的ITIL扩展和持续
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数据的丢失会中断企业的正常运行，同时也会给企业造成巨大的经济损失。 在系统安全建设中必不可少的一个环节就是数据的常规备份和历史保存。
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IT服务管理通常由三部分组成：人、技术、程序，如果参与IT服务管理的人看不到流程和工具的价值，并且不愿意使用它们，再好的流程和工具也没用。
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施乐公司在数字化产品和电脑领域拥有潜在的技术优势，因此，施乐的外包看上去充满了象征意义——即使数字化技术是公司的核心竞争力，部分高
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要比较好的进行补丁管理，需要：良好、规范的流程，有效的运营机制；具有一定技术水平的补丁管理人员、安全人员、系统管理员、桌面支持人员、
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UNIPER 5211清楚地定义了ITIL与ITSM运营平台间的关系，并引导企业通过交互优化机制降低实施风险，加速ITSM项目的成功。通过交互优化机制下
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经受这个打击之后，我在以后选择信息化项目外包服务商的时候，就特别小心了，不能太过于简单。而且，从这次事件之后，我对开源的软件也不是
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为了更好地做好运维和服务工作，并使公司的管理上一个新的台阶，2004年，尚在筹备阶段的中远网络（北京）就开始着手实施了IT服务管理项目（ITS
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在IT运维中，难免会遇到问题，激发新的IT需求；从管理的角度来讲，就需要走流程、需要进行一系列的配置更改等等。如资产的变动，需要进行一
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北京中烟信息技术有限公司（以下简称“中烟信息公司”）基于ITIL理论，优化运维人力配置，规范运维服务流程并落实执行，确立了通过ISO20000的
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