王歆

雅戈尔CIO、时尚CIO共创圈联合创始人

担任企业CIO长达11年，围绕数字化业务（供应链、商品、销售、客户、渠道）和数字化管理（定岗定责、业务流程、管理流程），服装企业全渠道建设和落地以及企业全渠道能力的建设，凭借多年管理经验，通过【知识导入、标准固化、垂直管控】等管理手段，搭建起以业务场景化，管理收益化，信息驱动力为核心思想的零售数字化场景化的【管理体系】，帮助企业实现以【数据驱动】为核心的数字化【管理思想落地】。

 

雅戈尔集团

雅戈尔集团自1979年创立以来，便扎根于东海之滨的浙江省宁波市，凭借深厚的行业积淀与卓越的发展实力，稳居全国纺织服装行业龙头地位。历经46载风雨征程，雅戈尔成功突破单一产业边界，构建起以时尚产业为核心，多元领域协同并进、专业化深耕发展的综合性国际化企业集团格局。集团精准划分四大核心板块，涵盖时尚品牌、商业（新）零售、国际贸易与产业投资，各板块相互赋能、协同发展，形成了极具竞争力的产业生态。当前，雅戈尔已明确战略投资方向，构建起以时尚产业投资为核心主导，其他财务性投资为有益补充的稳健投资体系，为集团长远发展注入强劲动力。

对于存活10年以上的企业而言，基础IT基建已完成核心验证，数字化建设的核心矛盾早已不是“有没有”，而是“好不好、值不值”，这一阶段考验的不再是技术搭建能力，而是“在合适时间干合适的事情，利用合适的资源给出合理的ROI”的综合把控力。很多企业陷入“技术崇拜”的误区，认为引入高端工具就等于完成转型，却忽视了资源与场景的匹配度，再先进的技术脱离正确的应用场景，也无法释放价值。

真正有效的IT规划，必须以企业战略为锚点，保持整体框架的稳定性，同时根据业务需求动态调整细节。它不能是模糊的“概念词”，而应转化为“有时间期限、有资源投入、有ROI评估”的具体行动。

企业AI应用的三阶进化之路

第一阶段为“单点工具赋能”，核心是利用AI工具解决局部效率问题，利用AI生成设计图、辅助文案创作等。但需警惕“工具化陷阱”——很多企业引入类似工具后，仅停留在“提升局部效率”的层面，甚至被业务部门视为“玩具”。究其原因，在于这类应用未融入核心业务流程，无法形成显性价值闭环。AI应用初期不必追求“大而全”，但必须瞄准具体业务痛点，为后续进阶打下基础。

当单点应用积累足够经验后，企业进入第二阶段推动AI向“专岗赋能”升级，核心是实现“运维自我增强”与“数字员工落地”。通过智能工单系统，将IT运维过程中的聊天内容、问题解决方案沉淀为AI语料，让IT服务机器人持续进化，逐步实现常见问题的自主应答与处理；在HR、行政、财务等岗位，借助数字员工承担重复性工作，释放人力聚焦核心业务。

AI应用的第三阶段，是成为“老板智囊团”，助力企业解决最核心的“机会成本”问题。企业经营有三大成本：财务成本、时间成本、机会成本。对于行业头部企业而言，机会成本远比财务成本重要——错过一个市场窗口、判断失误一个赛道，可能导致千亿规模的差距。雅戈尔升级后的智能BI系统，通过自然语言交互生成数据报表，让管理层快速掌握市场动态，缩短决策周期，AI真正成为企业战略决策的“核心支撑”。

传统企业转型的“避坑指南”与“落地心法”

很多企业在AI转型中陷入“私有化部署迷信”，认为只有自建大模型才能保障数据安全。但实际情况是，传统零售行业的核心竞争力并非“数据保密”，盲目私有化部署不仅投入高、人才缺，效果往往不尽如人意。务实的转型路径应是：不纠结于自建模型，而是优先借力成熟平台API，通过整合外部技术资源降低转型成本与试错风险。转型的核心是“解决问题”，而非“掌握技术”，选择最适合自己的技术路径，远比追求“技术先进”更重要。

数字化转型的成败，最终取决于场景落地的效果。针对“转型不知从何下手”的普遍痛点，可采用“横向按组织层级、纵向按业务领域”的场景切分方法，实现AI应用的精准嵌入。横向覆盖一线终端、中层管理、高层决策，纵向贯穿制造、营销、开发等核心领域，将AI应用精准嵌入每个业务环节。在制造端，通过AI图像识别实现面料100%全检，杜绝质检腐败；在营销端，通过导购视频自动评分系统提升终端专业度。这种“全方位、精准化”的场景覆盖，确保了转型价值的全面释放。

当前很多IT从业者感到“价值感低”，核心原因是陷入了“功能内卷”的误区——过度纠结于界面设计、按钮位置等细节，却忽视了业务真正的需求。雅戈尔提出的“IT价值三维度”理论，为行业破局提供了关键思路：一是功能价值，满足基础业务需求，实现降本增效；二是情绪价值，深度渗透业务层面，与业务团队协同共创，建立信任关系；三是资产价值，聚焦数据治理，将数据转化为企业核心资产。这三大维度层层递进，从基础服务到深度协同，再到核心壁垒，彻底重塑了IT部门的价值定位。

IT团队的定位转型——从“服务者”到“共创者”

“做保姆、伴身位、下基层”九字方针，深刻揭示了雅戈尔IT团队在数字化转型中的核心定位。“做保姆”强调主动服务意识，深入了解业务痛点；“伴身位”要求与业务团队并肩作战，而非居高临下指导；“下基层”则确保转型方案贴合实际，让IT团队从“被动接单的服务者”转变为“主动共创的业务伙伴”。

更重要的是，这种定位转型背后，是“以人为本”的转型理念——摒弃传统以员工的KPI，以“员工工作效率提升、职业成长加速、薪酬待遇增长”为核心目标。数字化转型的终极目标，不仅是提升企业效率、创造商业价值，更是让员工在转型过程中减少重复性劳动、提升专业能力、获得成就感，实现企业与个人的共同成长。只有让技术进步与业务成长同频，让企业发展与个人价值共振，传统企业的数字化转型才能走得更稳、更远。

（作者：栾泽群）

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