• IT服务管理的几大难点解析

    我们把运维服务搞得复杂化了，因为大家没有看透业务本质，运维复杂的不在于业务，而在于技术。

    发布时间：2008-03-14 13:48:02
  • IT服务水平管理（SLM）应用解读

    随着ITIL的广泛普及，其弥合IT与业务部门分歧、确保IT服务高效和有序运营的效用逐渐显现。

    发布时间：2008-03-14 13:43:51
  • IT服务管理实战之服务级别协议管理

    实施SLM难度很大的根本原因在于，在这一个流程中集中了许多历来已久的问题，比如象服务目录的梳理与设计，这本身就是一个独立的课题了，而SLM并不是一个服务商内部的流程，它需要与

    发布时间：2008-03-14 13:14:53
  • IT专案管理中的风险控制

    专案风险的管理不仅贯穿於整个专案过程，而且在专案事件发生之前风险的分析就已经开始。我们可以根据风险控制与专案事件发生的时间将风险管理划分爲三个部分：事前控制──风险管

    发布时间：2008-03-14 12:55:32
  • IT治理和风险管理现状、挑战和对策

    我们主要去看我们今天所面临的现状，我们的问题和挑战在哪里？针对这样的问题和挑战我们给出的对策是什么？在这样一个环境中，现状、挑战和问题都是一一对应的。

    发布时间：2008-03-11 15:08:46
  • ITIL实施之配置管理的三点反思

    大家老老实实把自已的CI分类搞清楚再说，搞清楚了分类，再去谈属性，最后想好CI如何组装在一起，方便调用。CMDB不是孤立存在的，一定要想好各个其他流程的调用与关联问题，没有想好

    发布时间：2008-03-11 13:25:31
  • IT项目中客户需求定义的原则和方法

    了解客户的需求是长期而深入的工作，然而对客户的需求可以由销售人员一步步挖掘并定义出来。那么如何进行客户需求定义呢？

    发布时间：2008-03-07 11:41:31
  • IT部门员工管理的六点建议

    CIO们常说，IT部门的员工是你拥有的最大一笔财富，要像对待公司的信息系统一样去精心呵护。但事实上，CIO们经常因为过于关注预算、截止期限等事情，而忽略了对IT部门员工的职业发

    发布时间：2008-03-06 13:45:59
  • IT业的女性都到哪儿去了

    职场女性如今仍会遭遇大量的“玻璃天花板”(glass ceiling)，不过人们似乎有理由期盼，敢做敢为的科技界会在多元化方面做出表率。 然而，人们并没有看到新一代女性在IT行业扬名。实际上

    发布时间：2008-03-06 13:42:05
  • IT部门的人力资源管理与绩效提升

    本文中，作者经过分析提出了成为合格CIO的必备品质、信息技术专才转向高级管理人才的过程中必须逾越的障碍、大型国企IT部门的人力资源管理与绩效提升方案。

    发布时间：2008-03-05 09:47:20