随着业务规模与客户体量的持续扩张，通天集团面临一系列运营与管理挑战：

●  客户资源沉淀难：企业v信积累了大量客户联系人，但原有CRM系统无法实现全量同步与统一管理，客户资产存在流失风险；

●  销售协同不足：产品线日益丰富，但销售体系未能有效赋能团队开展交叉销售，商机转化效率有待提升；

●  服务流程待标准化：缺乏统一的ITR流程，影响服务响应速度与客户满意度。

此外，随着业务模式从单一销售向多元化、交叉销售拓展，原有系统在扩展性、稳定性与数据承载能力上已难以支撑持续增长的业务需求。

针对通天集团的业务痛点与发展目标，销售易CRM将助力其实现以下价值：

1.企微客户全量接入与一体化管理：实现企业v信客户资源与CRM系统的无缝对接，确保客户信息不流失、行为可追踪，增强互动与粘性；

2. 赋能交叉销售与精准推荐：通过智能化销售流程与数据分析，提升销售团队对多元产品的协同推介能力，挖掘存量客户新需求；

3. 构建标准化ITR服务流程：建立从问题受理、分配、处理到闭环的服务管理体系，提升服务效率与客户满意度；

4. 支持多组织、全渠道协同：助力通天云构建覆盖网络、直销、渠道、国际、企业服务等多维度的客户服务体系，实现资源整合与高效协作。

销售易总裁邓永富表示：“通天集团不仅是销售易的重要客户，更是我们在云计算与IT服务领域共同开拓市场的战略伙伴。此次合作，将借助通天集团深耕多年的云服务覆盖能力与行业洞察，结合销售易在CRM领域的专业沉淀与腾讯生态的连接力，我们不仅将助力通天集团自身实现客户经营的深度智能化，更期待携手构建融合产品、服务与生态的联合解决方案，共同推动更广泛中国企业的数字化转型升级。”

通天集团董事长白相波表示：“我们选择销售易，不仅是看重其在CRM领域的专业领导地位，更是认可其与腾讯深度融合所带来的生态协同潜力。期待通过此次合作，全面提升我们的客户运营效率与服务体验，为企业下一阶段的规模增长奠定坚实系统基础。”

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