2026年4月18日，由CIO时代与江苏省企业信息化协会、苏州市工业互联网产业联盟主办，新基建创新研究院和赛兴数字科技研究院提供智库支持的“智聚AI・数领未来 | 2026中国AI+数字峰会”活动在苏州举办。本次峰会通过搭建高效务实的交流平台，分享华东地区领军企业的实践经验与解决方案，帮助企业打破地域壁垒，拓宽数智化转型视野。
在本次峰会上，来自上海斯歌信息技术有限公司（下简称“上海斯歌”）的金牌实战案例专家、信通院“EP-Link智能流程推进计划”技术专家傅正斌总监，就《AI赋能智造运营升级：新能力・新场景・新价值》的主题展开了分享。他表示，以AI为决策中枢，以数据为神经网络，企业运营终将迈向自主运营时代。

上海斯歌金牌实战案例专家

信通院“EP-Link智能流程推进计划”技术专家 傅正斌总监

上海斯歌成立于2005年，是国内领先的企业微服务、低代码、智能BPM平台及应用开发平台提供商。依托K2等经典产品，上海斯歌在工具类产品的市场中早早就确立了自己的地位。

以往无论是信息化阶段，还是数字化阶段，传统企业做的都是固化流程，但智能化兴起之后，并不是简单给流程加工具，而是重构流程逻辑、降低成本、提升效率、改变权责，从“人找流程”变成“流程找人”。概括成一句话，就是智能化让流程更快、更准、更稳、更省、更智能。

因此，上海斯歌与传统企业一起，面临着一场运营智能化的考验。对此，上海斯歌在对自身产品、服务、方法论进行“革命”之后，提出了一个新的智能愿景和一套全新的落地方法。

针对智能化运营的特点，上海斯歌提出了一个新概念——自主运营（BOA）。它是以AI为决策中枢、数据为神经网络、生态为边界的新型组织运营形态，实现了从“人驱动机器”到“机器与人共生演进”的范式跃迁。

概括起来说，BOA具备四大能力：

• 自感知：实时监测业务数据，敏锐捕捉内外部环境变化；

• 自决策：AI 辅助业务研判，动态调配企业资源；

• 自优化：持续迭代运营流程，提升执行效率与质量；

• 自进化：依托数据与技术沉淀，重构商业模式，实现价值自生长。

企业要在AI+时代进化成自主运营（BOA）的企业，需要历经事务处理在线化→业务处理自动化→运营分析智能化→运营决策自主化四大阶段。

当智能化融入企业运营之后，运营周期大幅缩短，原来几天或几小时的工作可能变成分钟级，同时还会实现人工干预的大幅下降。更为重要的，是运营流程不受时间、人员、地域限制，全天候自动运转。对流程质量而言，错误率会降低，回答也更为精准。

因此，自主运营（BOA）的企业虽然是上海斯歌提出的一个目标，但这个目标实际上来自于对未来智能运营特性的高度概括。

针对BOA目标，上海斯歌提出了新的方法论。基于AI技术重构企业运营服务体系，以“诊、建、铸、智”四大核心动作，为企业提供从诊断咨询到落地运维、从技术底座到场景创新的全栈服务，彻底打破传统咨询与研发脱节、交付低效的壁垒。

• 一“诊”

它能够利用AI驱动价值识别，精准诊断业务痛点。

在诊这个环节，上海斯歌通过“体检”，替代传统人工访谈的主观模式，基于客观数据实现：

• 现状还原：通过流程执行数据自动还原真实业务场景；

• 问题分析：AI自动识别流程瓶颈、跨部门协同痛点；

• 目标对齐：结合企业战略，AI拆解价值树、明确优化优先级；

• 方案输出：自动生成可落地的业务规划蓝图，覆盖规划设计、实施落地、运营优化全阶段痛点。

该引擎历经13个分析阶段，从基线挖掘、多维拆解，到根因锁定、方案设计，最终形成闭环输出，已成功应用于酒企原材料供应链、制造业LTC（线索到回款）等核心场景，精准定位采购、生产、销售、财务等环节痛点，为优化提供数据支撑。同时，上海斯歌打造流程执行健康度评估工具，通过海量流程实例数据量化打分，让流程运行问题“看得见、可量化”。

• 二“建”

“建”的本质就是让AI赋能敏捷交付，快速落地业务场景。

上海斯歌工程化运用AI，重构定制化项目交付模式，实现“宏观控制+微观加速”，对比传统交付模式效率提升50%+，工期缩短30%-50%，Bug率降低40%。

比较起来，上海斯歌在“建”上的改动，相比于传统方法，可以实现：

• 极简团队配置：以AI价值架构师+全栈AI工程师，替代传统BA，开发，测试等角色；

• 六阶段AI交付：AI辅助业务蓝图设计、生成PRD与原型、设计技术方案、代码编写、自动化测试、上线部署与运维监控；

• 垂直场景定制：打造全面预算、供应链管理、合同管理、智能采购、PMS项目管理等端到端解决方案，适配企业个性化需求，已赋能捷豹路虎、上汽大通、药明生物等企业实现业务场景数智化。

• 三“铸”

就是要筑牢技术底座，支撑全球化与高韧性。

上海斯歌持续升级流程技术基座，打造“智、稳、活、通”的集团级运营平台，支撑企业当下需求与未来升级，由此可以实现：

• 智能权责体系：通过权责表导入批量生成审批流，AI辅助表单创建，解决传统流程搭建低效、权责模糊问题；

• 全球化合规能力：满足GDPR、PIPL等全球数据合规要求，支持本地化部署、多语言多时区协同，服务中企出海布局；

• 信创与云原生适配：升级NBS旗舰版平台，兼容国产化软硬件，保障系统安全、敏捷、可扩展；

• 全场景智能运维：AI按SLA故障等级分级介入，L0-L1级问题自动处理，L2-L4级问题辅助专家决策，提升运维效率与系统稳定性。

• 四“智”

也就是融入业务全流程，迈向自主运营。

上海斯歌将AI深度嵌入流程、通用、垂直业务场景，让运营从“智能化”走向“自主化”：

• 流程智能应用：AI辅助审批、流程校验、智能问答，智能助手“小歌”支持一句话发起流程、查询待办，降低操作门槛；

• 通用场景创新：打造企业AI门户，集成多类智能体；通过企微AI机器人实现500+群聊日报自动推送、数据同步，解放人力；

• 流程迁移提效：AI识别原平台流程/表单截图，自动生成可导入文件，快速完成平台替换，降低迁移成本；

• 垂直场景赋能：在LTC、PTP等核心链路部署获客、报价、排产、收款等AI Agent，实现端到端自动化运营。

这套新方法论通过深度洞察、人机对齐、极速交付，实现了从场景洞察到极速交付、全链路AI赋能与人机对齐，彻底打破了“前期咨询”与“后期研发”的脱节壁垒。基于AI咨询洞察方法论输出战略蓝图，无缝输入AI敏捷交付引擎，全流程保持“宏观控制+微观加速”，每个节点确保人机协同确认，实现所想即所得。这同时还是一个无限循环驱动模型，左脑谋划战略蓝图，右脑执行敏捷落地。以蓝图为核心枢纽，步步确认，绝不跑偏。

上海斯歌基于AI技术重构企业运营服务体系绝非只是一个理论体系，在酒企原材料供应链核心流程、制造业LTC端到端流程优化、适配企业独特场景的PMS、高科制造企业AI赋能等诸多项目实战中，其效果已经得到了印证。

上海斯歌以二十余年流程管理积淀与AI创新实践，摒弃AI的浅层应用，坚持让AI深度融入业务流程、创造真实管理与业务价值。未来，上海斯歌将持续深耕AI+流程运营领域，拥抱工业时代、信息化时代、数字化时代之后的第四次时代跃迁，以数智化能力赋能企业高效、合规、自主运营，共筑数字化转型新生态！