• ITIL落地 工具化应用的先行者

    目前我国IT信息化建设已经步入了深化、整合、转型和创新的关键时期。政府机构、企业组织对信息技术和系统的依赖性在日益加强，IT系统和业务应用的相互促进和融合，IT管理走向面向服

    发布时间：2009-02-02 17:19:18
  • ITIL 实施不提倡爆发式

    对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到的各种各样的事，使IT运维过程变得有序连贯，从而提高IT服务的能力和水平。

    发布时间：2009-02-02 17:19:18
  • ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持

    ITIL要实现“软着陆”，ITSM工具必不可少。现有的ITSM工具大到Remedy、MRO，小到国内各种基于工作流开发的自主系统。但真正能够象金蝶、用友这么普遍应用在ERP领域一样应用在ITSM的工具少之

    发布时间：2009-02-02 17:17:27
  • ITIL的中国味

    ITIL进入中国，落地、发展的过程中，企业的IT部门尝尽了其中的酸甜苦辣。

    发布时间：2009-02-02 17:17:27
  • ITIL如何在中国企业中落地？

    IT技术正在成为企业的神经中枢，越来越多的企业希望借助IT技术这一关键的战略资源提升公司的竞争优势，进而实现公司的战略目标。然而，随着网络建设和系统部署越来越深入，大多数

    发布时间：2009-02-02 17:17:27
  • ITIL的“三要”、“三不要”

    关于ITIL3.0，似乎一夜之间成了业界的热门话题。那么，ITIL到底是什么，又是干什么用的？此前业界似乎并不明了。

    发布时间：2009-02-02 17:17:27
  • ITIL让小企业有大智慧

    信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施ITIL的往往是比较大的IT组织，但是有越来越多的证据显示，小企业也能够从ITIL中获益。

    发布时间：2009-02-02 17:17:27
  • ITIL落地，吹响CIO集结号

    ITIL的实施离不开CIO，可是很多单位CIO的角色定位模糊，IT治理很难真正发挥作用……

    发布时间：2009-02-02 17:17:27
  • ITIL3.0需要循序渐进

    ITIL3.0从根本上提升了以服务为核心理念的IT服务管理，但真正进入应用仍需时间。

    发布时间：2009-02-02 17:17:26
  • ITIL的商业法则

    你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现，而ITIL好像是个不错的解决方案。一个出色的ITIL业务方案，其关键之处往往都是一些非常基本的东西。

    发布时间：2009-02-02 17:17:26