众所周知,CRM客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期,至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。
客观来讲,两者对于企业应用是各有利弊的。项目式的定制开发从理论上讲可以完全满足企业的业务需求现状,甚至包括界面和风格的个性化等。
今天的企业,身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。企业目前在运营管理方面面临的挑战,正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术问世以后.......
伴随着CRM客户关系管理理念在中国企业中的逐渐深入,国内出现大批开发CRM的软件应用商,同时,也有不少企业采取根据自身情况自主研发CRM系统。
调查显示,企业CRM部署的成功率非常低。那么,企业还如何保证CRM的成功部署呢?笔者为大家介绍CRM成功部署要点之一:优秀的项目团队。
CIO如何充分了解企业自身需求,把握CRM需求热点与发展趋势,以避免以前常犯选型的误区,正确选购CRM软件、“选对郎”呢?这深深考验着CIO的态度、智慧与实力。
只要将全流程先进管理思想和一体化的客户关系管理分离起来,才干保证企业在投入资源取得客户之后,具备为其提供贴身的增值效劳、创新产品并不时持续客户价值的才能.......
伴随着客户关系管理(CRM)理念在中国企业中的逐渐深入,国内出现大批开发CRM的软件应用商,同时,也有不少企业采取根据自身情况自主研发CRM系统。
我们现在身处在这样的一个社会,每天都被这样或者那样的信息所覆盖,生活在信息化时代的人,没有不知道CRM的,尤其是从事与采购、销售相关的人员......
CRM是一种工具,它需要通过有效、广泛的使用来产生效益。良好的战略、管理层的支持与用户团队的协作,以及正确的技术观,都是保持CRM部署运行在既定轨道上的有力保障。