• CRM软件市场的困局与突破

    近几年来，虽然CRM（客户关系管理）市场风生水起，国际知名厂商SAP、Oracle等都纷纷踏入中国市场抢占CRM这块蛋糕，国内CRM厂商也开始觉醒并角逐这一市场，然而在市场繁荣的同时，我们也

    发布时间：2008-03-14 09:55:10
  • CRM项目实施应避开五大误区

    CRM项目在中国提起已经有十几个年头了，从刚开始客户关系管理理念的提出，到后来跟信息技术结合，有了专门的客户关系管理软件。但是，虽然客户关系管理已经成为了企业管理者的口头

    发布时间：2008-02-18 09:31:48
  • CRM复杂性成中小企业大问题

    那些无法明确描述CRM活动将如何帮助他们改善获取、保留并培养客户能力的中小企业最好不要盲目地去实施CRM技术。

    发布时间：2008-02-01 11:19:49
  • CRM如何在家电服务业取得应用

    本文对家电行业CRM应用情况调研和本公司的系统上线实践，对CRM系统在家电服务业的应用和大家进行了探讨。

    发布时间：2008-01-30 09:06:24
  • CRM实施前需要做的十件大事

    CRM 增值转销商(VAR)兼顾问公司Light Industries Service Corp. Inc.的商业开发总监Neil Mezabish表示，企业在挑选CRM之前应先做出预先规划。

    发布时间：2008-01-23 09:40:14
  • CRM理念、软件、实施，一个不能少

    对于企业还是CRM软件厂商、咨询公司，CRM的三个要素：理念、软件与实施，一个都不能少，同时CRM理念≠CRM软件≠CRM实施，而是CRM这个三角形（三角形最稳固）的三条边。

    发布时间：2008-01-22 16:58:56
  • CRM 2.0--以人为本架构营销新系统

    CRM2.0是指把个体变为营销的核心，尤其是多中心的个体形成的关系网络营销，以带动更多的体验营销、口碑营销和社群营销。它的核心模型为人与关系、内容与互动。 CRM从1.0到2.0的变化，其

    发布时间：2008-01-22 13:17:18