• CRM起源 完美风暴

    从技术角度上说，CRM最初是一种软件营销策略。 其理念是建立一种介于客户服务和销售自动化（SFA）之间的通用数据库。 销售自动化软件行业先提出这个理念....

    发布时间：2012-05-09 13:56:33
  • CRM能否在次揭起新的浪潮

    CRM不仅实现了对客户动态业务信息的全方位整合与充分共享，对客户关系的全景透视和客户全生命周期的全面管理，以及对客户价值管理的全方位评估与量化...

    发布时间：2012-05-09 11:18:22
  • CRM成为唯一一个在SaaS中风起云涌的行业

    CRM在经历科技和时代的变革中始终保持着旺盛的生命力，与其不断地推陈出新不可分割，CRM经历从重到轻的需要时，果断从大型软件向SaaS转型，并且成为唯一一个在SaaS中风起云涌的行业...

    发布时间：2012-05-03 14:42:57
  • CRM选型六大注意事项

    那么“以客户为中心”的CRM系统就显得必不可少。然而，CRM的实施成功率却不尽如人意，其中缺乏选型知识、仓促上马是一个重要的原因。

    发布时间：2012-04-27 17:07:32
  • CRM系统与BPM联姻的十大理由

    通过CRM与BPM的结合，“代理员工将透过问题处理流程得到指导，进而确保客户在面对特定类型的问题时得到一致的服务体验，”来自Forrester研究机构的资深分析师Kate Leggett表示...

    发布时间：2012-04-20 15:31:13
  • CRM实施的简单规则

    CRM软件的实施是一项复杂、庞大的工程。国内外的学者以及顾问都在不断地总结和分享CRM实施的经验，以此来帮助企业正确地理解CRM软件的实施和提高软件的实施效果。

    发布时间：2012-04-11 13:55:53
  • CRM面临移动和社交 如何抉择?

    因此对于CRM来说，面对移动和社交的选择，并非存在着一方胜利和一方悲凉的纠结情况。而只单单是孰轻孰重，孰先孰后的排比测量。

    发布时间：2012-04-06 15:36:08
  • CRM演绎改变传说

    在CRM悠远的发展长河中，闪烁着无数的灿烂背影，也淹没了很多的积极参赛者，而沉淀下来的就是经典。无论是云计算还是移动网络，这些各种头疼的技术更新的问题全部交给XTools...

    发布时间：2012-04-06 15:33:20
  • CRM尚存在的不足

    CRM是IT软件服务系统一部分的，这一点毋庸置疑，但是，我想假如没有好的硬件的支撑的话，一个再好的CRM的软件，也不会有好多效果...

    发布时间：2012-03-27 14:28:42
  • CRM带企业进入信息化轨道

    随着CRM的逐渐普及，越来越多人开始研究并使用这样的科技管理技术。当CRM本身不断被外界包装，所呈现出来的形式也慢慢开始多样丰富...

    发布时间：2012-03-16 14:22:32