随着全球经济格局的转变和中国经济自身的逐步转型,中国的快速消费品市场呈现急速发展的态势。
家具企业需要采用信息化手段来严格控制成本。CRM系统可以通过内部客户需求分析、外部市场供应、供应基础等的分析,完成企业需要的原料以及产品的供应。
以客户为中心的管理理论,是一种经验的集成,这个理论是很广的概念,CRM系统软件是实现这个理论的很好的工具,如果去给CRM软件系统做一个分类,我以为有三种方法......
餐饮行业是关系我国国计民生的重要部门,目前我国餐饮行业发展迅速。随着民营资本和国际资本不断涌入,风险投资和股票上市的成功运作,使得我国餐饮行业产权形式呈现多元化的态势。
管理是内在的提升武器,管理妥当能让企业长期存活在健康积极的成长状态。而营销则是外部势力的必备材料,销售业绩决定整个企业的经济命脉,企业决策方案、策略调整围绕着营销而进行。
借助CRM疏通企业管理的枝节以确立服装企业从市场调查、设计生产到销售的一整套规范流程,并借此完成服装企业向现代化、信息化的过渡,成为许多服装企业的新选择。
无论从市场需求还是企业的管理来看,信息化的滞后导致了企业在运行过程中与市场及消费者沟通的不畅。企业内部的管理混乱和运作流程不合理,也为企业在运行过程中带来重重阻碍。
在面对市场上对CRM的认知的解释上,经常会遇到来自销售人员的质疑----CRM到底是禁锢销售人员的枷锁,还是要成为辅助销售人员的利器·毋容置疑,我们的答案总是后者,
只有将业务流程、先进管理思想和一体化的客户关系管理结合起来,才能保证企业在投入资源获得客户之后,具备为其提供贴身的增值服务、不断延续客户价值的能力,实施CRM也才能取得成功。
客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的,其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。