• IT服务应以业务为先 IT运维一团乱麻？

    IT运维的重要性基本每个企业都知道。但是实际上每个企业的运维现状却不是说道理这般头绪分明、条理清晰。我们看到的企业运维的现状经常是，业务部门不断地因为一些小问题在找IT人员...

    发布时间：2012-03-31 10:34:11
  • IT服务管理的“商务智能”

    企业整体信息化管理水平也随之不断提高，同样，科学决策难度也随之大大增加，商业智能应用需求迫切。特别是当IT服务工作量日益庞大，后台运维数据的实时收集和精准分析。

    发布时间：2011-11-25 16:37:00
  • IT服务治理(ITSM)前提:变更治理过程

    当IT组织努力进步效率和效果之时，他们必须在进步贸易IT服务质量的同时减少无计划的反馈性工作。来自治理方面的压力如此之大，IT前辈面对这种局面也很无奈.......

    发布时间：2011-08-22 14:12:30
  • IT服务管理:一种可用于信息化建设的方法

    IT服务管理提升了IT应用价值，并最终推动了业务创新。本文简要介绍IT服务管理的概念，并结合实际分析了为什么需要及如何实施IT服务管理。

    发布时间：2011-05-11 14:24:46
  • IT服务破解CIO四大困惑

    几乎没有人怀疑，在中国IT市场中，IT服务是增长最快的领域之一。而且，中国IT服务已经进入发展黄金期，并在未来5年内高速发展。

    发布时间：2011-01-24 16:35:02
  • IT服务管理：企业信息化的助推器

    全面推行“以信息化带动工业化”战略，这一宏观战略的实现有赖于作为微观经济主体的企业实现其自身业务运作的信息化。

    发布时间：2010-12-21 10:56:02
  • IT服务市场大大激活 服务方式与理念深刻变化

    用“高烧”来形容中国IT服务市场的狂热绝不夸张。活跃在IT服务市场的新老品牌让人应接不暇，联想的“阳光雨露”、方正的“全程服务”、浪潮的“360度专家服务”、实达的“先锋服务”等

    发布时间：2010-12-21 10:49:02
  • IT服务管理：整合电信业务与IT的利器

    伴随信息技术的迅猛发展，全球信息化浪潮迅速席卷了世界的每一个角落。目前，我国正在全面推行“以信息化带动工业化”战略，作为国家信息化战略基础和桥梁的电信信息

    发布时间：2010-12-21 10:39:25
  • IT服务管理“圣经”

    ITIL将IT服务管理分为十个核心流程和一项管理职能。这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更 管理、发布管理

    发布时间：2010-12-21 10:30:06
  • IT服务管理在移动运营商故障投诉中的应用

    通信行业的发展，帮助人们加强了交流与沟通。移动通信凭借其个人化、个性化的特点迅速改变着社会生活和经济活动方式，使得社会经济运行更具效率，并成为人类精彩生活的源动力

    发布时间：2010-12-21 10:26:40