• IT服务的未来 SaaS让客户更快速地获得服务

    一家公共事业类公司表明，虽然他们只能在成本方面对SaaS进行评估，但实际上他们正在用SaaS让客户能更快速地获得服务，同时也使得IT和其各组成部分的关系更加良好。

    发布时间：2009-10-30 09:43:10
  • IT服务管理平台是利器

    当前，企业的IT 应用日益繁多，IT 运维管理人员根据以往的技术所能提供的网络环境越来越不能满足业务部门的需求，而统一的管理平台就成当前的一种需求。

    发布时间：2009-09-28 10:31:14
  • IT服务的未来

    全球人口的变化和新型交付模式的出现，IT服务市场正面临一场巨大的变革。CIO们最好未雨绸缪。

    发布时间：2009-09-10 08:40:29
  • IT服务管理在中国：十年经验与教训

    对IT部门而言，一方面需要对涉及IT的事项进行管理，另一方面也需要为其他部门提供IT服务。IT部门做这两类事情的方法，分别叫做“IT管理方法”和“IT服务方法”。将这两种方法用一个词

    发布时间：2009-08-28 16:41:19
  • IT服务流程优化探析

    近年来,流程管理已成为国内各家商业银行公司治理的重大课题.所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒

    发布时间：2009-08-26 09:06:55
  • IT服务流程优化探析

    近年来，流程管理已成为国内各家商业银行公司治理的重大课题。所谓流程管理，就是以客户为中心，以业务为导向，优化业务前、中、后台业务流程，淡化传统的部门概念，消除职能部门

    发布时间：2009-08-26 08:58:05
  • IT服务管理反思：如何化解风险

    在IT运维管理中，首先是需要对整个的IT系统进行系统的监控，企业的基础架构、应用系统等进行全面的监控，才能够发现整个IT系统中的问题，在风险没有发生之前，隐患较小的时候，排除

    发布时间：2009-07-09 10:31:22
  • IT服务管理抵御危机 量化方法成CIO关注焦点

    在当前席卷全球的金融危机日益严峻的形式下，如何降低IT服务成本、提高IT服务质量，在满足企业业务运营需求的同时，支撑企业业务的发展，最终提升对信息用户的服务水平，成为众多CIO

    发布时间：2009-06-04 08:39:17
  • IT服务管理抵御危机 量化方法成CIO关注焦点

    在当前席卷全球的金融危机日益严峻的形式下，如何降低IT服务成本、提高IT服务质量，在满足企业业务运营需求的同时，支撑企业业务的发展，最终提升对信息用户的服务水平，成为众多CIO

    发布时间：2009-06-02 08:22:22
  • IT服务掘金航空业

    对中国民航业而言，增值服务收入将成为航空公司利润收入新的重要来源，而这需要IT系统的强力支持。

    发布时间：2009-05-13 09:33:02