• CRM客户关系管理系统七大误区

    很多公司为购买软件、集成和实施花费数百万美元,结果却不能成功地实现CRM流程.失败和放弃比率经常出现在各种CRM出版物和网站上,然而CRM预期还是很积极的,专家认为未来几年内CRM支出会增长..

    发布时间：2013-04-28 16:15:00
  • CRM在电力市场营销中的应用探讨

    CRM 如今已经广泛应用于我国的营销实践中。作为国有垄断型的行业，电力的营销工作有其特殊性—— 客户比较固定，需求弹性小，讲“关系”的可能性大，需要考虑的因素众多。

    发布时间：2013-04-27 14:16:36
  • CRM与大数据加速走向融合

    随着物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样的传感器的涌现，大数据变成了现今业界最热门话题。大数据技术让各种类型的数据变成能够快速获得的......

    发布时间：2013-04-17 11:04:32
  • CRM呼吁信息安全防护升级

    信息化飞速发展的今天，在数据与设备共享提升的同时，也带来了信息数据被非法窃取、复制及恶意使用等弊端，这给企业安全管理带来极大挑战的同时，也刺激了信息安全产业的快速发展。

    发布时间：2013-04-05 15:41:00
  • CRM系统实施中常见的阻力

    在CRM项目的实施过程中，随着流程的重新梳理，必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后，对于客户投诉的处理结果，业务员都要自己通过系统查询，而以前，只要打个电话问问就可以了。

    发布时间：2013-04-05 13:39:00
  • CRM成为大数据应用落地的关键

    对企业而言，要透过CRM以最快速、最满意、最大限度地满足客户的需求，前期工作其实是要设计好业务流程，打破传统的营销管理结构，实现以客户为中心的管理模式，加强与客户的交流与互动

    发布时间：2013-01-23 11:11:37
  • CRM系统选型五要素

    CRM是一种以客户为中心的管理理念，其核心思想是将企业的客户，包括顾客、合作伙伴、企业员工等作为最重要的企业资源。

    发布时间：2013-01-04 15:51:34
  • CRM系统发展趋势初探

    近几年来，CRM系统在企业管理运营中不断普及，不少国内企业开始建立自己的CRM系统，取得了不错的效益。企业在建立或选择CRM系统的过程中，面临多重选择。

    发布时间：2012-11-26 14:17:48
  • CRM在B2B电子商务平台的应用

    从电子商务的角度来分析，CRM既是一种理念、思想，又是一种技术和手段，它主要是利用信息技术，在互联网平台上帮助企业识别有价值的客户、保持现有客户，根据客户资源的分析。

    发布时间：2012-11-26 13:59:45
  • CRM成软件市场最强引擎之一

    在CRM市场的四个细分市场中，今年到目前为止有三个市场是两位数的增长，联络中心应用是一位数的增长。客户服务、销售和营销的增长率大约是12%。

    发布时间：2012-11-08 15:41:19