影响企业客户关系管理的因素有很多，其中，客户价值在客户关系管理中一直被视为十分重要的因素。如果某个企业能够向客户提供超出预期的价值，
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找出核心流程。计划做出以后，下一项必要任务就是通过相应的管理层找出组织的核心流程。同前面一样，如果项目的内容是再造整个企业，那么一定
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ERP实施绩效真正产生差别的不光是系统本身，更为关键是如何应用。因此，在考虑ERP实施绩效时，应用价值也是重要的评价因素。
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评价是一个持续的过程，并不能随着项目的结束而结束，特别是ERP项目投资周期长、见效慢、间接价值和不可测价值高等特点，运行过程中的评价就可
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加快发展电子商务是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段。近年来越来越多的传统企业意识到必须要利用电子商务创新营销
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ERP实施本质上是软件通过技术与企业用户管理相结合的过程，软件是为企业用户解决实际问题而服务的，从而，要求软件是可塑造的，可以根据用户实
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一切对于移动CRM来说似乎万事俱备，只欠东风，但是移动CRM并未如我们预想的那样流行起来。
因为企业的现实状况不同、用途不同对于流程管理软件BPM应该有不同的选择，没有最好的，只有最合适的。
根据企业信息化现状和实施ERP系统的需求，以及企业信息化建设发展规律理论和ERP系统规划方法，列出企业发展所面临的主要问题和对ERP系统实施期
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