随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL 运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服务台，从而建立了流程驱
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IT运维到底应不应该外包?如何选择外包合作伙伴?又该如何管理外包、并与外包公司长久相处?
如果我们不按照我们要去的地方设计指标来测量，我们肯定也能达到某个地方，但很可能不是我们原本想要到达的地方。
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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL 运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服务台，从而建立
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25分钟内，协同疏导96架飞机起降。面对随时出现的IT挑战，看临时组建的机场服务团队如何向既定业务目标一步步靠近。
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ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾，在国内正在拥有着越来越多的用户，其理念在这些用户心目中越来越深入
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如何选择ITSM工具应该是很多人面临的问题，在这里给大家一些ITSM工具选型的方法论。
为了使业务目标与 IT之间协调一致、帮助业务运营达标，并为实现卓越的IT运营提供战略推动力，在IT服务管理中需要运用一些指标。
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关于ITIL3.0，似乎一夜之间成了业界的热门话题。那么，ITIL到底是什么，又是干什么用的？此前业界似乎并不明了。
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