随着环境策略逐渐成为关注的核心，组织在推进他们对于环保的坚持与无法维持的业务成本增长之间举步维艰。而IT服务管理却另辟蹊径，其商业利益
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IT运维管理跟中医诊疗法有异曲同工之处，一套完整的、基于事前管理的网络运维管理系统针对日常运维工作的特点，能做到及时发现网络中潜在的故
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IT系统管理已经有二十几年的历史，其发展历程已经从无序、混沌的运维管理，经过简单的对重要资源运行的自动监视，直至发展为统一的IT系统管理
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随着IT与业务不断的融合，随着的体系架构不断的完善，IT要支撑业务的创新，要实现不同运营系统之间有效的整合，要能够无缝的连接起不同应用的
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ISO20000是IT服务管理领域的国际标准，但在中国，通过ISO20000认证的企业还不到总数的6%。这意味着在中国，大家虽然关注着ITIL，但远远没有到
ISO20000是IT服务管理领域的国际标准，但在中国，通过ISO20000认证的企业还不到总数的6%。这意味着在中国，
ITIL要实现“软着陆”，ITSM工具必不可少。现有的ITSM工具大到Remedy、MRO，小到国内各种基于工作流开发的自主系统。但真正能够象金蝶、用友这
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ITIL进入中国，落地、发展的过程中，企业的IT部门尝尽了其中的酸甜苦辣。
IT技术正在成为企业的神经中枢，越来越多的企业希望借助IT技术这一关键的战略资源提升公司的竞争优势，进而实现公司的战略目标。然而，随
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随着电子政务的提出和不断推广建设，电子政务网络系统建设也发生取得了瞩目的成绩，信息化建设已经处在一个比较高的水平。其网络规模庞大、复
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许多IT专业人士认为实施ITIL是非常繁琐的。但现在已经有了简化ITIL的IT服务管理解决方案，这些方案使得利用现有能力快速实施ITIL成为可能。
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