企业在信息化建设中，业务部门有需求，信息部门有技术，他们是两个密不可分的协作者。然而始终困扰企业的问题就是：他们分别作为IT服务的提
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以“开源节流”来应对危机，多数企业领导是心知肚明，但关键是缺乏有效的手段，即使企业及时进行了战略调整，但由于缺乏及时、准确的信息支持
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ITIL的理念就是在企业的IT组织架构实现有效的管理，无论是IT服务的支持也好，还是IT的服务发布也好，都能通过有效的管理来最大化IT的价值。
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ITSM的基本原理可简单地用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，第二次是“打包”。
随着计算机硬件水平的不断提高，计算机软件的规模和复杂度也随之增加。计算机软件开发从“个人英雄”时代向团队时代迈进，计算机软件
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“带宽”对于网络管理人员、建筑师和技术人员来说是毫无意义的一个术语，相反，他们使用“数据传输率”、“连接性能”或者甚至“网速”来简单
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提供一项IT服务的真实成本是多少，IT部门是如何管理控制这些成本的呢？
现代信息技术已普遍应用于商业银行的所有机构，并涵盖其业务和过程。审计机关目前应用的主要金融审计模式是数据式审计，即对商业银行静态数据
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电子政务建设已经到了关键阶段。如果说以前是搭框架、布网络的基础时期，那么现在就是重应用、建系统的关键时刻。对比过去的建设，和发达国家
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信息化与风险管理紧密相连，随着信息化应用的逐步深入，企业的日常运营越来越依赖于IT系统的支撑，IT风险正成为管理层、监管部门重点关注的对
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