• ITIL v3摆脱IT管理影子 重视对服务的感受

    在v2中ITIL非常强调流程的建设和管理，没有摆脱IT管理的影子，忽视了对服务的感受。而在v3里，服务的地位大幅提高。

    发布时间：2008-10-09 08:48:24
  • IT部门的末日来临

    相信大多数IT人都曾读过尼古拉斯·卡尔引起全球轰动的文章IT Doesn’t Matter，作者尼古拉斯·卡尔近日出版的新书The Big Switch: Rewiring the World from Edison to Google，由中信出版社引进出版，中文书

    发布时间：2008-10-08 08:53:15
  • IT零售业走向洗牌

    “店面为王、决胜终端”，零售业务正得到供应商的广泛关注，部分供应商已经为此设立了专门的零售部门、零售总监或零售经理。不过，国内的IT零售行业还处在起步阶段，各方面发展不

    发布时间：2008-10-07 15:32:35
  • ITIL与SOA是两个不同层面的概念

    　真正开始关注SOA是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料，也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解。

    发布时间：2008-10-06 11:06:00
  • IT规划中的技术体系架构

    体系架构通常会建立一个共有的远景，然而，简单的设定远景是远远不够的，必须和构建人员、客户、其他相关人员进行沟通以达成共识，在构建过程中要维护该体系架构。它在一个横跨于

    发布时间：2008-09-28 16:49:52
  • IT服务管理 解决信息化建设瓶颈有效途径

    构建和实施IT基础架构是企业信息化的第一步，当企业IT基础架构达到一定规模时，会产生一些问题，阻碍企业信息化发展。业内人士认为，要真正解决企业信息化建设过程中产生的问题，实

    发布时间：2008-09-25 17:00:18
  • ITIL落地 工具化应用的先行者

    目前我国IT信息化建设已经步入了深化、整合、转型和创新的关键时期。政府机构、企业组织对信息技术和系统的依赖性在日益加强，IT系统和业务应用的相互促进和融合，IT管理走向面向服

    发布时间：2008-09-24 16:41:47
  • IT部门人员分散 CIO到底该如何运作

    在辽宁大成信息技术办公室里，只有兰云宇一个人。这位常常一个人工作的大成集团北方区域CIO，却总是强调：“IT部门可不是我一个人”。那么，在辽宁大成，IT部门到底是如何运作的呢

    发布时间：2008-09-24 09:21:28
  • IT零售商的CEM应用亦真亦幻

    对于一般的IT零售商来说，他们最关心怎样把产品卖出去。如今市场愈加透明，生意要想做得更好更不容易。于是，一个叫CEM的管理模式出现了，那些中小型的商家更愿意把这个模式称为老

    发布时间：2008-09-23 08:12:40
  • IT规划：三个层面，架构是核心

    通常而言，IT规划是指信息技术战略规划（IT Strategic Planning），它包括两个部分：信息技术战略（IT Strategy）的制定和信息技术行动计划（IT Action Plan）的制定。前者偏重战略方向，后者是具

    发布时间：2008-09-22 16:01:20