由上海翰纬IT管理研究咨询中心发起组织的《中国IT服务管理指南》(第二版)丛书开发项目已于2008年4月正式启动。
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TD-SCDMA标准已经越来越受到国际的认可和支持。TD-SCDMA系统HSDPA的实现能够大大加强其在3G国际标准里的竞争力。TD-SCDMA HSDPA终端的实现和
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日益复杂的商业环境对企业IT部门特别是IT部门所提供的IT服务提出了更高的要求,因而采用成熟的、经过验证的方法进行IT服务管理(ITSM)对众多企
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翰纬IT管理研究中心专注于IT管理领域,特别是IT管控与组合管理、IT服务管理。翰纬致力于将国外最先进的IT管理思想、方法和工具引进中国并领
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翰纬IT管理研究咨询中心 (SinoServiceOne) 是中国第一家专注于IT管控与组合管理(IT Governance and Portfolio Management)和IT服务管
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驾驭IT风险、护航业务创新这个话题我想主要从三方面展开,我们主要去看我们今天所面临的现状,我们的问题和挑战在哪里?针对这样的问题和挑战我
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多个IT项目同时实施无疑会造成争夺资源,因此常常有乱七八糟的事情使邓岗顾此失彼。邓岗感觉到管理多个IT项目并不是一件非常容易的事情,必须
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因为遭受种种突如其来的灾害袭击,轻者导致供应链管理体制、物流配送体系失去应有的运作能力、企业业务网络中断、IT系统瘫痪,重者导致核心系
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在强大的IT技术的支撑下,呼叫中心凭着呼出与呼入的语音,足不出户,不断地为客户提供着服务,同时也为企业创造出全新的价值。
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ITIL其它的好处我就不一一叙述了,因为太多的资料有着类似的说明,我更愿意探讨是ITIL的局限性或者说缺陷有哪一些,以便我们日后在引入时如此
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