翰纬IT管理研究咨询中心 (SinoServiceOne) 是中国第一家专注于IT管控与组合管理（IT Governance and Portfolio Management）和IT服务管理（IT Service Management）的研究和咨询的机构，核心团队成员来自PWC、Intel等公司，90%以上具有硕士以上学历，最早从2001年开始进入中国ITSM行业，是中国ITSM行业推动者之一。翰纬正式创建于2004年，总部位于中国上海。

    翰纬的业务范围涵盖：

    〖研  究〗 翰纬研究：自从2001年开始以人、流程和组织为坐标，对IT管理领域进行深入的、全方位的研究，至今已取得一系列重要的研究成果，包括iServiceOne IT运营绩效测评体系、IT管控和组合管理流程应用体系，中国企业IT基础设施运营管理成熟度标杆研究，年度发布的《中国企业IT基础设施运营管理成熟度发展报告》。这些研究报告和论文被国际和国内专业媒体和会议所刊登和发表，得到国际IT管理学术和应用界的广泛关注。

    〖咨  询〗 翰纬咨询：基于多年的研究成果和项目经验积累，致力于为银行、电信企业和政府机构的IT部门及IT服务提供商提供解决方案驱动型的专业咨询服务，主要包括ITSM/ITIL咨询与系统实施解决方案、iServiceOne IT绩效管理解决方案、IT管控与组合管理解决方案以及BS15000认证咨询服务等。主要客户包括上海浦东发展银行、深圳发展银行、南航数据中心、南京海关等。      

    〖培  训〗 翰纬培训：通过业内独特的“5S”学习平台根据中国商业组织IT应用和管理发展的不同阶段，为企业和个人提供包括精要系列、基础系列和实战系列和高层研修在内的多层次的，涵盖ITSM/ITIIL/BS15000、IT管控和组合管理、IT财务管理和基于ITIL的IT支持与外包管理等多个主题的IT管理培训服务。翰纬是包括全球ITIL认证机构EXIN在内的多家认证机构在中国地区的授权考试中心和培训中心。我们的培训客户遍及中国华南、华东和华北各地几十个城市，行业涵盖外企、金融、电信、政府以及各个系统集成商。      

    〖知识产品开发〗 翰纬知识库：作为中国领先的IT管理知识产品平台，为客户提供包括翰纬IT管理论坛（SIMA）、翰纬IT管理文库以及与国内主流IT媒体合办的IT管理专栏等广受认可的知识产品。经过多年的积累，翰纬逐步形成了自己的OpenBook知识产品开发方法论以及相应的在线开发平台。同时，翰纬知识库与国际IT管理出版社建立了广泛的合作关系，将翰纬的研究成果通过国际出版渠道扩大与欧美IT管理学术和应用界的交流。

    我们的使命 (Our Mission)：

    □ 以全球领先的IT管理实践与专业能力助您实现卓越的IT决策与运营管理

    □ Commit to your IT Operation of Excellence      

   我们的愿景 (Our Vision)：

    □ 成为您最尊敬的商业合作伙伴

    □ 成为您最值得信赖的IT管理咨询专家

    □ 成为您最向往的IT管理研究咨询机构

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