• CRM成功的保障之一：数据挖掘

    据挖掘是CRM的前提和基础，CRM是数据挖掘的延续和创新，通过将两者进行有效的组合，不断促进企业单个客户价值的提升和客户规模的扩大，有效地推动着企业价值和实力的不断攀升。

    发布时间：2008-07-10 09:06:54
  • CRM普及推广难度大 分步实施还是一步到位

    目前国内已完整实施CRM的企业还非常少，但它的需求非常大。客户关系管理软件必定会成为众多软件商追求的一大目标市场。“CRM理念的普及与推广”是一个非常关键的环节，它直接关系到C

    发布时间：2008-07-01 15:31:54
  • CRM培训容易忽视的几个层面

    在实施CRM项目的过程中，培训贯穿了整个项目的的实施过程。要想CRM系统取得比较好的效果，培训在其中起到举足轻重的作用。如果培训做好了，可以使得CRM项目的顺利上线，取得事半功倍

    发布时间：2008-06-19 09:34:27
  • CRM项目需变通实施

    CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是秘密。许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续同从CRM软件包中挤出的价

    发布时间：2008-06-16 10:01:17
  • CRM无线应用的平民方案

    无线通讯行业的飞速发展带动相关应用系统的无线应用，CRM无线应用成为未来CRM应用的主要趋势之一。 中国目前13亿人口，有4亿的手机用户，成为全球手机最大的消费市场。 平均每人每年

    发布时间：2008-06-04 14:24:15
  • CRM的实施是一个“钱坑”

    Gartner公司对CRM的实施进行了详细分析后认为，当一些公司设法应用CRM，对客户信息进行管理的过程中，却不能更好地服务于客户。纽约的Mercer管理咨询公司甚至把CRM比喻成一个“钱坑。

    发布时间：2008-05-29 15:27:06
  • CRM应用“独木难成林”

    如今CRM已逐渐成为了国内热门的管理软件之一。然而，毋庸讳言的是，不菲的价格、各实施单位系统的复杂多变和执行的巨大难度，致使国内CRM实施的成功率不到30%，CRM似乎已经陷入到了一

    发布时间：2008-05-27 11:24:49
  • CRM部署失败的八种主要原因

    尽管许多公司都认为CRM是十数年来最能创造价值的客户战略之一， 但实际上部署失败的例子比比皆是。CRM的宗旨为了提高客户保持率 ，然而真正能实现这一点公司的却不多。许多公司对CRM

    发布时间：2008-05-26 17:32:22
  • CRM与SCM系统整合模式研究

    客户是供应链存在和发展的基础，将供应链管理同客户关系管理整合，真正做到以客户为中心，既有助于实现供应链由传统的“推式”管理向“拉式”管理的转变，增强供应链的整体竞争力

    发布时间：2008-05-26 09:44:22
  • CRM环境下的业务流程重组

    一份关于客户关系管理 (CRM) 的研究报告曾得出两个结论：客户关系管理仍然是未来几年内，信息技术投资中最热门的领域；过去一段时间内，企业投在 CRM 上的数十亿美元中的很大一部分被

    发布时间：2008-05-09 17:38:37