业务流程管理(Business Process Management,BPM)不是一个新概念,它是从相关的业务流程变革领域,如业务流程改进(BPI)、业务流程重组(BPR)、业务流程革新中发展起来的。
BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法。一个成功的BPM方案包括正确商业领导和技术的组合,可以大幅缩短流程周期(有时高达90%)和降低成本。
业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。业务流程管理(BPM)涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级Backoffice应用等内容的优化组合。
BPM这种真正以业务流程驱动信息化实施理念的实践与发展,也推动着传统CIO角色的转变。在未来,CIO在企业中的角色将会从单纯的信息主管逐渐更多地面向业务流程。
本文着重探讨在当前的市场经济环境下, 能够指导企业业务流程的管理(BPM)理论和方法。
企业的业务流程可以划分为兰大核心流程:营销流程、生产流程、采购流程。业务流程的基本组成单元是作业,在业务流程中,每个作业都与前后的作业相衔接......
海尔的以市场链为纽带的业务流程再造是在面对企业规模和资本迅速扩张的境况之下,为有效发挥大企业的规模经济性在企业内部管理上的一种战略创新。
业务流程再造是一个系统的互动过程,以顾客满意为基点,及时响应外部环境,提高企业的核心竞争力,在企业内各部门或企业之间密切联系,协调统一。
流程管理(Process Management)是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
彻底性再设计表明业务流程再造应对事物进行追根溯源,对既定的现存事物不是进行肤浅的改变或调整修补,而是抛弃所有的陈规陋习以及忽视一切规定的结构与过程。