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外包是一种合同协议，组织提交IT部门的部分或全部控制给一个外部组织，并支付费用，签约方依据合同所签订的服务水平协议，提供资源和专业技能
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本章主要讨论服务(service)、质量(quality)、组织(organization)、政策(policy)以及流程管理(process management)等问题。这些概念为开发一种
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信息化建设在中国已经取得了很大的成绩，但同时，信息化建设和推进中深层次的问题，也受到越来越广泛的关注。这些问题包括：如何实现IT战略与
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深圳证券交易所副总经理、中国证券业协会信息技术委员会主任戴文华认为，《指引》是解决证券期货行业信息技术(简称IT)系统水平提升的基础性建
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IT治理在CIO中的认知度与其越来越高的曝光度不成比例。
虽然有许多报道介绍SOA应用不太成功的结果，但是，全球仍有越来越多的机构在在自己的解决方案中大量使用SOA提供产品和增加业务价值。
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随着企业对于云计算的关注程度越来越大，并且尝试部署云计算应用的企业也急剧上升，云计算已经成为最炙手可热的新兴技术。
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我国正在形成全国互联电网，电网结构愈加复杂，再加上各种新型输电技术的采用，使得电力系统的动态行为更为复杂。
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信息技术的横纵向嵌入改变了企业业务流程，给内部控制、治理结构，以及企业运营带来了巨大的冲击与挑战，尤其是SOX法案颁布以来，要求上市公司
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