“新版ITIL的最大价值体现在，它进一步加强了IT部门以业务语言与业务部门沟通的能力，并且保证了IT部门在成本可控的前提下，满足复杂的业务需
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2003年，工商银行开始尝试把国际领先的ITIL理念引入IT运维，并购买了一套IT工具作为运维管理的技术支持平台。
ITIL项目的目标是制定并实施完整的、遵循ITIL规范、又符合中国平安实际需要的基础架构操作及管理流程及规范 。
一段时间以来，网络管理从传统的集中式向分布式进行了卓有成效的探索，但随着大规模专业应用体系的快速上线，对机房提出了高带宽网络、双路供
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由于我们使用的是宽带路由器而且自身不具备多WAN口，这样在管理多WAN口以及路由选择，数据控制方面会比较棘手，毕竟设备内置功能没有相关参数
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07年11月29日，中国移动通信集团浙江有限公司与IBM公司(NYSE：IBM)共同宣布，双方历时四年携手完成的ITIL(信息技术基础架构库)落地实施工
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为中国社会与中国企业的创新伙伴，IBM始终致力于推动ITIL的‘本地化’，以协助中国客户提升IT服务管理的水平和效率。
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IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好，管理好IT业务，让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级
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宏碁旗下的资料中心代管业务eDC实行ITIL六年多，除了有效提高数据中心的系统可用性，亦取得了ISO 20000的认证 。
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IT服务成本、IT服务能力和客户需求之间的关系就像是儿时玩的跷跷板。一头是IT服务能力，一头是客户需求，中间的支点就是IT服务成本。我们追求I
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