在目前IT服务管理领域上，存在着许许多多的理论和方法，ISO20000的颁布为各组织实施IT管理提供参照标准。下面有请挪威船级社工业部大中国区总
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感谢大会给我们这样一个机会。今天由我代表信息中心介绍一下海关信息中心在IT服务管理方面一些实践情况。
最近，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企业内部控制基本规范》(征求意见稿)。基本规范从中国的实际出发，借鉴了美国COS
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基于ITIL的IT运维管理是一种具有创新理念的运维管理模式。国家统计局在此方面的先行实践,为我们积累了宝贵经验。尤其是，国家统计局顺利完成了
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每个企业都有自身特色的企业文化，如果在项目实施过程中，不因地制宜，一味实行简单的“拿来主义”，必定会导致ITIL在企业实施推广的“水
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最佳实践并非放之四海而皆准，只有根据每个企业特殊的情况对症下药，才能真正解决企业的IT服务管理难题。
在CIO为企业购入新的IT系统时，其实CIO也是在选择所购产品与服务背后的那家公司。
狂风暴雨来临之时，不仅人们的财产生命安全受到威胁，IT和数据安全也遭遇前所未有的挑战。在深圳百年一遇特大台风暴雨中，GDS万国数据深圳数
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数据中心在高唱“绿色”，进行方案选型时，新技术固然重要，但也不能忘记一些基础、简单的因素，比如机房布局、制冷结构、冷却技术选择等，可
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企业在经历了大规模的IT系统整合后，使得IT和业务真正结合起来，提高企业的管理水平和业务运营效率，IT部门的地位也日益重要，他们的职责不仅
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