由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明确的定位，因此我们在这样一种理论与实践未达到一致的混沌情况下产生了理解上的差异。
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美国斯坦迪申咨询公司的调查研究表明，虽然目前的IT项目已有所改进，32%的项目成功地实现了计划内的范围、时间和成本目标，但仍有40%的项
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你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现，而ITIL好像是个不错的解决方案。一个出色的ITIL业务方案，其关键之处往往都
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最近一直有朋友问我，公司要做分销系统的选型，我应该怎么向公司进行汇报这个工作的进度呢?如果要自己写这个选型报告 ，感觉文字的工作太有
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本文为您提供了一些要在处理企业架构设计和实现时考虑的新观点。您的组织具有独特的业务需求，因此务必要确认这其中哪些观点对您有价值，哪些
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响当当软件集团突然宣布他们要终止其供应链管理软件服务，这个突变使得中海电器集团面临着对这个项目是推倒重来，还是独自继续的两难选择。
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针对当前ERP行业狂躁的市场局面和纷争格局，企业在实施ERP项目的时候，选型一定要遵循一个合理的思路，以做出理智、务实的选型决策。
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ITIL的导入和应用已成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取得显著收益的却少之又少。
经历了光纤泡沫和多年沉寂的光通信开始呈现良好的发展势头。以对等通信(P2P)业务为代表的互联网业务蓬勃发展，这些发展对电信网的基础——光网
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ITIL是极其严谨的IT治理手段，富营是一种极其放松的聚会言论形式。富营想说就说，没有配角，大家都可以发表自己的言论。ITIL则是结构严谨，一
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