苹果能造出iPhone 为什么总做不好互联网服务

2016-06-16 10:22:03  来源:网易科技

摘要:市场发生变化后,当前最领先的公司如何寻找未来是永恒的问题。最近遇到这个问题的是苹果。
关键词: 苹果 互联网

 
  而 Google、亚马逊和 Facebook 测试新版线上产品的时候,会首先将功能开放提供给一定比例的用户使用,并根据这部分用户的使用情况决定一个功能是不是推给全部用户。
 
  在这些公司,数据是指导一切决策的基础。原 Google 视觉设计总监 Douglas Bowman 曾撰文说自己连网页上一根线是三个像素还是四个像素都无权决定,必须做对比测试。
 
  苹果不这么做。苹果不会先将功能开放给 10% 的用户使用,再根据数据决定如何调整。苹果自己内部决定服务该做成什么样,做完之后通过操作系统更新提供给所有用户。(iOS 有测试版,但它们所针对的人群是主动注册、下载、安装试用测试版的人,并不是真正意义上的大众用户)
 
  苹果今天最重要的两个互联网服务 iMessage 和 Apple Music 都随操作系统的升级而更新。从 iMessage 发布至今,iOS 平均 6 周升级一次,也就是说 iMessage 的更新频率最短也只有 6 周,是 Facebook 应用的三倍。
 
  在做硬件的时候,这不是什么问题,其它竞争对手也没有快速试错的机会,不管黑莓、微软还是诺基亚都没有办法做出比苹果更准确的判断。
 
  但今天最好的互联网服务都在快速试错并做出调整。苹果显然知道互联网公司怎么运作,但他们选择相信自己可以直接做出最好的选择。
 
  苹果的第一选择并不总对。此次改版的 Apple Music 就是这样一个例子。
 
  去年 WWDC 上发布的 Apple Music 有一个相当复杂的界面:密布的文字、应用的文字和背景色会随播放的专辑而变化,还有一个 Tab 指向 Connect 功能,简单说就是一个音乐人发信息给听众的地方。
 
  
  新版 Apple Music 界面,简化了许多
 
  今年的新版本简化了应用的界面,将没人喜欢的 Connect 页面藏了起来。Apple Music 负责人特伦特-莱兹诺尔(Trent Reznor)在会后的采访中解释说,拿掉 Connect 是因为 Apple Music 团队意识到“它最终不是人们想去的地方,我们将 Connect 里面发布的东西分散到了整个应用的各个地方。比如歌手的页面、浏览板块等等。”
 
  而这个过程最终花了 Apple Music 团队一年时间。
 
  这可能是文化的不同
 
  苹果的人在谈及公司内部运作时都小心谨慎,目前这方面最好的报道也只是一些碎片。
 
  不过可以肯定的是,乔布斯早已将苹果改造成一个每年围绕几个产品而运作的公司。公司内部架构以职能而非产品划分。而包括库克、席勒、费德里吉等人在内的苹果最高管理层会直接接触主要产品的细节。
 
  今天没有第二个科技巨头像苹果一样。鲍尔默曾在 2013 年试图将微软改造成类似的架构。但改组只推进了几个月,他便在还没找到接替者的情况下宣布提前退休。
 
  在一个简练、高效的公司架构下,苹果专注于一年三四款重要产品的发布,只有当内部将产品打磨到完美之后再对外发布。这时候,它的互联网服务更像是几款硬件产品的从属。
 
  昨天的发布会安排你就可以看出苹果的世界观。120 分钟大致可以分成四大块:手表、电视、macOS、iOS,以最终的硬件产品划分。
 
  这代表着苹果看待世界的方式,Apple Music 和 iMessage 不管有多重要,都作为 iOS 10 发布的一部分。
 
  而苹果对个人信息安全的态度又进一步限制了互联网服务的可能。
 
  iOS 10 新增的人工智能功能,输入文字时会根据当前位置、通讯录、日程等信息给出建议
 
  今年的发布会上,苹果也强调了人工智能的重要性,开放了 Siri、为 iMessage 加入了自然语言识别。但介绍完人工智能相关的功能,费德里吉立刻补充说,所有的运算都在本地完成,不会上传到苹果的服务器上。
 
  今天包括 Google 在内的绝大多数公司都在尽力搜集用户数据,上传到服务器上进行处理,帮助改进人工智能的准确度。
 
  如果苹果的最重要目标是卖硬件产品,这样的选择很正确——当用户完全信任苹果的硬件选择,他们就不太会换到其它平台。就像今天大多数 iPhone 用户不会换 Android 手机,Mac 用户也很少会回到 Windows PC 一样。
 
  如果苹果的想靠互联网服务的收入填上 iPhone 的缺口,隐私限制并不应该存在。同时产品的更新频率也不应该受制于操作系统版本升级。
 
  亚马逊这样一个人工智能经验有限的公司,推出 Amazon Echo 一年时间,就被认为比诞生五年的 Siri 做得更好。
 
  5.5 亿部 iPhone 内置的“音乐”应用都在鼓励你花钱订阅。但 Apple Music 过去半年吸引付费用户的速度已经明显放慢。用户总量只增加了 400 万,还不如小创业公司 Spotify。
 
  很显然,在目前的限制下,苹果的互联网服务无法和全球最好的互联网产品竞争。
 
  2007 年,雅虎创始人杨致远请乔布斯去给公司高管演讲。当时杨致远刚刚回归 CEO 一职,想要挽救衰落中的公司。
 
  乔布斯说:“很认真的说,雅虎可以做到一切。你们有出色的人、有花不完的钱。但我弄不清的是,你们到底想做一个内容公司,还是想做一个技术公司。只挑一样,我知道我会挑什么。”
 
  今天,同样的选择放在了苹果面前。

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责编:pingxiaoli

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