ERP实施“导师”必备素养

2018-09-27 09:03:05 来源：e-works抢沙发

2018-09-27 09:03:05 来源：e-works

摘要：随着工业信息化的快速发展，越来越多的工业企业开始实施ERP管理系统，但是由于技术等方面知识的缺失，使得他们在ERP实施和维护上很“无知”，
关键词： ERP 素养导师

　　随着工业信息化的快速发展，越来越多的工业企业开始实施ERP管理系统，但是由于技术等方面知识的缺失，使得他们在ERP实施和维护上很“无知”，但是找软件厂商，他们又担心会被“蒙蔽”因此他们急需一批懂得ERP的“老师”，也就是ERP咨询顾问来告诉或者教导他们怎么做！

　　但是ERP作为一个知识密集型产业，对其的传播和应用需要的是一个即懂信息化技术又懂企业管理流程的复合高级人才。其需要具备以下能力：

　　1.知识水平与综合分析能力

　　ERP咨询顾问要具有迅速而轻松的学习能力，具有观察、收集、选择和评价事实的能力；既要有良好的判断、演绎和归纳推理能力，又要有创造性想象、独创的思考能力，还要有将方法论与专业知识相结合的能力。由于学科交叉越来越多，为用户解决具体问题所涉及的知识面越来越广。因而ERP咨询顾问只有掌握完整的知识体系，才能在所涉及的相关领域里达到一定水准；只有熟悉各种ERP产品特点和分析处理能力，才能提供令用户满意、有说服力的ERP咨询服务。

　　2.说服动员与协调能力

　　ERP咨询顾问的作用是帮助用户的决策者自我发展，是一种推动人的角色，鼓励决策者讨论自己的工作表现，商定并监控会计责任，面对业务挑战和人际关系等问题。因此ERP咨询顾问需要具有倾听的能力、熟练的口头和书面交流能力、开导人和协调人的能力，以及说服和动员能力。

　　3.自我约束能力

　　ERP咨询过程中要求ERP咨询顾问行为举止稳定，进而才能独立地获得无偏见结论；才能抵抗压力以及在挫折和不稳定的条件下正常工作；才能做事沉着并采取镇定和客观方式分析问题；才能在一切情况下自我克制；才能在变化了的条件下，同样具有相当的灵活性和适应性。同时，ERP咨询顾问面对贯穿于ERP咨询活动始终的用户难题，必须既要避免将其转变为纯粹的学术研究，又要避免面对丰富的ERP，走上偏离甚至背离用户需求的岔道。

　　4.高尚的人格魅力

　　ERP咨询顾问要以为别人做事为出发点，站在公正的立场上，对任何问题都作出不偏不倚的评价。既要诚实可信、乐于助人；又要能考虑到自己能力结构与知识结构的局限性；既要具有承认错误和向失败学习的勇气，又要有不甘于失败的能力和品质。“甘为他人做嫁衣裳”是对ERP咨询顾问的起码要求，ERP咨询服务必须量力定做，不可随意发挥。同时，他们还要具有不搞弄虚作假、不剽窃他人成果、不怕修改自己的结论的品行素质，必要时还应具有自觉地为用户保密，做到信誉至上。

　　5.与用户合作兼容能力

　　ERP咨询顾问要能尊重别人，容忍别人，并可以预测和评价人们的反应能力，善于同人接触并且能获得别人的信任和尊敬。ERP咨询顾问的职业角色要求他们成为ERP与用户之间的“桥梁”、“纽带”，用户的“口味”有时需要ERP咨询顾问去培养、引导。因此，ERP咨询顾问只有勤奋学习，逐步掌握多种专业知识，善于与不同行业的人员协同工作，不断开阔视野，跟踪搜索新ERP知识，才能赢得自己的声誉；才能同用户更好地进行合作。

　　ERP咨询顾问在工业信息化的过程中扮演的是一个导师的角色，而企业就是其学生，导师的能力和教学方法，极大的影响到ERP的实施和ERP最终的成果。

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