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瓜子二手车:让买家卖家都不放心的交易平台(卖家版)

2016-03-25 13:33:06  来源:中国贸易金融网

摘要:除互联网金融外,大部分创业O2O公司前期都是给益于用户的,毕竟咱们2VC(吐VC)的项目花的不是咱自己钱,同时也要先做“用户”嘛。
关键词: 瓜子二手车
  晚上又来电说:明天早点走吧,7、8点就出发,怕啦怕啦怕啦,什么买家住在啥啥地方,堵车啥啥的一堆废话。

 
  晚上回家问家人对方是否
 
  为了安全起见,晚上给其发短信说早上点就7:00出发吧,结果第二天7:14来电说7:40见,你7:40在楼下等我,靠,你真TM当我们卖家卖不出车就饿死街头吗?哎,想想买家也不容易/卖给他比卖车贩子强,就继续忍吧,就差过户这一步了。
 
  我己经将近崩溃,我这找你们倒底是上辈子欠你们什么了?而这只是刚刚开始而己。
 
  7:40与卖车其瓜子销售在我家楼下汇合,和其再次确认:
 
  问:具体地址给我,咋走?
 
  答:你等等,我问一下。
 
  问:需要什么证件?
 
  答:你就带全,我CALL,我要是啥都明白,我就当车贩子去了呀,至此,我只能把所有和车有关的纸质件全部带着,包括了说明书、过期保险单、各种无用发票等等。
 
  call:买家要你干啥?
 
  问:我昨天跟你说我车改装了(不说你也该看到),是否有问帮拆改装的维修店多少钱人工费? 如果太贵,我可以推荐曾经帮我拆的人,只要200,毕境买家也和我一样是个穷吊丝,有钱谁买二手车哇?
 
  答:问了(事实要本没问,路上才致电问是否可拆,到了现场砍价)
 
  问:你去过吧,咋走?
 
  答:我去过(实际开过头了也没看到,借口是自己就去一次不记得,说完低头玩手机,一路就这么玩手机时间多,结果因走错路浪费15分钟左右,提醒其:即然这次因为你没记住害我绕一大圈,你现在就别玩手机,赶快记路,免得下个客户又开错路,其一副关你P事的样子)
 
  导航吧(结果人坐副驾驶,一副我是司机的架式,一直玩微信,根本无视我开到哪)
 
  问:一上午能办完吧?
 
  答:能(实际7:40出发,办到下午13:20我还没拿到一分钱)
 
  一路上对方的关键词(重要词:不诚实,这是买卖双方选择你而不选择车贩子的最大原因):
 
  1、我是销售,我昨天和你们签了协议收了钱,就没有我事了,我现在在帮你;
 
  2、我来一个月,没有培训,是师傅带;
 
  3、几十个成交,就你们一个要延保(对买家说的,买家就是冲着给其延保5万公里才到其平台的,你在这抱怨什么呢?);
 
  4、我开6年车(从其对车的了解及对交规的熟悉程度,不像6年老司机,最多跟我一个水平吧);
 
  6、我们要为买家负责(就这么一句,也没实质到哪方面如何负责,我CALL:卖家就不是人吗?你是联合买家来忽悠我这个卖家的吗?可事实大家主为买家会满意吗?):你们公司不是有“大数据”、“运营部”吗?你们不知道“卖家的后续价值更大吗”(消费能力更高、买新车可能性更大),送你们一个结论:锁定卖家就是锁定买家;
 
  7、各种废话,和买家/卖家无关的废话。
 
  我不明白的是:问我家人我多大,确定比我大6岁后,还管我叫姐,这是什么意思?当然我不在乎,只是不理解你们的逻辑,你们瓜子扩张快,在礼仪和心态方面至少有个简单培训吧?
 
  到了所谓检测场(实际是和其合作关系,没有瓜子任何标识,店头比我家楼下换20万车保险杠只要800的小店还不起眼)。
 
  车停到其店门口时,对方店员出来态度很差的和这位销售说:你没约,不能给你们检,之后其从在我们面前的甲方姿态瞬间切换成乙方姿态,最终还是给测了。
 
  测的时候要求开到固定位置,把车吊起来检车底部,此时要求我开,我说这么窄还是你们开吧,我水平不行,此时销售强调:我们不碰车,我们不担风险。
 
  我没明白:你们收了买家3%的手续费,外加把本应给我的订金收走了,为什么就不承担风险呢?你是卖我流量呢?你还是做O2O呢?卖我流量你就别收买家3%手续费,我给你按一个CPC0.3元算好,或者按一个电话100块钱卖给买家好了。
 
  最终还是我们自己开上去的,此时我认为的两个重大问题对方并未检测出来:后备箱下方有裂痕、排气管焊过,我不清楚是水平不行,还是故意隐瞒怕买家不买。哎,我被对方气糊涂了,怎能自爆自己车有问题。
 
  我想我是个好人,检测店(实为小作坊)没检出的2处问题,我如实告知买家了。
 
  检测全程有种在牢里被老大喊来喊去的感觉,“把绿本给我、把行车证给我、把这个签了”,重点说明一下“把这个签了”=买家买到手后发现卖家使用期间的泡水等问题卖家负责赔。。。。。。试问哪个卖家能接受这样的条款?试问买家事后真的发现了怎么找我?(你们瓜子只有我的手机号码,且该手机号码并不是我身份证办理)。全程头不抬一下。。。。。。。。。。。
 
  这时家人来给我送身份证,以便办理过户,和老公商量决定:己经忍了这么久,最后一步到车管所办过户就OK了,继续吧(实际在前一天晚上有点心疼我的车了,不想卖了,毕境家里穷,但是不卖这辆车暂时也饿不死)。
 
  此时坑刚刚进了1/3,我现在肺有点疼,所以接下来用1/5的文字简要说明吧。
 
  “检测”完了,又要我们自己开车,问其是否去过,其述去过,中间沟通地址名称时,报错了(可能是我听错了,即便这样,您老也不该数落我听错吧?谁是谁客户)?
 
  检测(小作坊)店到车辆过户处路上又出现关键词:
 
  走错路:再绕15分钟;
 
  低头看手机;
 
  我现在帮你们,这本是我们过户专员的事(说到这时我强调:那不用你帮了,你下车吧,其不耐烦的说帮人帮到底,我没明白这倒底是你该做的?还是帮我?),出于面子和考虑大家都不容易,所以还是拉着一起走了。
 
  路上我反复确认:是不是到了就有懂的过户专员接盘了(现在这位销售不懂要装懂,满嘴跑火车),其表示是的。
 
  PS:在我理解“专员”就是为专为我们服务的,可到了发现一个人服务N个买卖双方。
 
  到了后习惯性的以为车和手续交给对方,我们坐在那等就是了(中介是这样的),结果仍是:车你们开,我不能开,我们不“承担”风险。
 
  由于对方经验不足加一个人负责N对买卖家的车检与过户,导致大部分流程是买家自己在跑(此时我己交待买家,我没有耐心了,你来开车来办吧,实在不行就不卖了或者私下交易吧)。
 
  自己跑的包括如下,我个人认为这是收了买家钱应该提前帮买家确认好的:
 
  检车:
 
  咨询北京有关部门:这辆车是国4还是国3(中途听一个很专业的二道贩子说很多车在北京是国4,到地方可能被认定为国3,导致无法在当地落户)
 
  咨询保险公司:我车开到外地落户,是否要把保险也签保险过户协议;
 
  咨询老家熟人:是否要拆了改装装饰,以免老家不能落户;
 
  咨询档案相关部门:什么时候提档(之前销售说当天上午能办完并提档,实际是3天后才可提档)。
 
  中间可能还有,我记不清了,这时我们双方己经不指望这位销售、专员及瓜子这个垃圾平台了。
 
  最后手续完事,本以为瓜子出现协调买家给我钱的事,结果要我自己张口要,还要求我少收订金,订金回头再给我,我没明白:订金你们瓜子销售收走了,干嘛要我垫这个订金,少收3000?我现在马上到手全款:6万3才对吧?交涉后买家确定给我6万3。
 
  从陪同买家到银行给我钱开始,瓜子的人己经消失在我的视线,再也没跟我联系,买家差我4900元,也没有帮我协调,幸运的是我碰上了一个通情达理的买家。
 
  这就是所谓一站式二手车买卖平台?????
 
  我看还是回归58/赶集,直接按CPC或CPT卖广告吧,我们买卖双方享受你平台有价值的服务就是:你们的平台让我们认识了,之后你们真没帮上啥——
 
  可笑的是就在刚刚我不小心又在瓜子二手车输入手机号选“我要卖车”,号码就是我刚卖掉车的号码,2分钟后来电话,问我是不是想卖车?
 
  我想问一下:你们瓜子最近一次融资是2亿美金,你们就不能花钱请2研发人员做个大家共享的系统(不要重复问卖家地址)、号码排重系统吗?
 
  我相信这个销售也挺冤的,毕境只是个员工,拿的钱和能力是匹配的,瓜子没有尽到培训的义务。

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责编:chenjian

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