南方人物周刊：进击的理工男｜封面重磅
南方人物周刊：进击的理工男｜封面重磅
2015-12-08 15:15:03 来源：硅谷网
抢沙发
2015-12-08 15:15:03 来源：硅谷网
摘要：他们来自中国最优秀也是最神秘的企业——华为，身上普遍带有典型的理工男气质，但在竞争惨烈的中国手机市场上，赢得了最多的用户
关键词：
人物周刊
重磅
封面
和很多国内厂商高举高打甚至自建渠道相比，荣耀在印度依然走的是线上为主的运营模式，与Flipkart（印度最大电商网站，类似京东）合作成为主要渠道，而Flipkart网站今年停止运营PC网页版，用户只能通过手机端app使用，这就给杨莉团队带来了新的挑战，他们如何给电商网站继续引流。
类似的细节都需要海外团队点滴探索，在印度发布荣耀7时，荣耀团队重点宣传“SOS”功能——印度很多地区治安堪忧，用户遇到危险时长按两次手机上的智灵键，就会将当前所在的位置信息发给预设的5个亲密联系人，这项功能在印度市场上非常受欢迎，尤其是女性客户。
赵刚承认海外市场的空间还很大，在印度市场上，荣耀与其他中国厂商都还存在差距，但他底气十足，印度班加罗尔研究所或许是他的信心。印度的IT业一直处在国际领先地位，华为集团在印度的研究所有超过三千人的团队，其中负责荣耀部分的就达到300人，而这里面仅负责系统更新就有三十多人，通过自有的Social 账号和售后服务等直达消费者管道，他们将第一时间收集回来全球的用户需求，进行排序，在下一次的版本升级里面体现出来。 比如已经给印度本地用户开发的当地Dewali彩灯节主题壁纸。
中国制造进军海外的决心从来都没有动摇，但真要以独立品牌的高科技消费品面目出现在国际舞台，要走的路还很长，这其中甚至还有无数禁忌——销售到土耳其的手机不能带收音机功能。荣耀自身的云存储技术相当出色，但是在欧洲和印度，他们必须要租用当地的服务器，所有用户信息都不能流出国境，他们只能看到汇总报告而不能调取具体信息。
在杨莉眼中，虽然欧美地区互联网技术起步早，配套也好，但他们的电商玩法却远远落后于中国。“不创新，按部就班，大家都一样，大部分的公司第一步先产品定位，第二步锁定卖点，第三步开始写KV（KEY VISION 主视觉画面）、写文案开始传播，不像中国公司紧跟热点。前一段时间NASA发现一个类似地球的星球，我们马上宣扬你看地球都有两个，手机我只能有一个最好的，这些玩法老外都觉得新鲜。”
赵刚加入荣耀团队时间并不长，在此之前曾担任华为集团土耳其公司总裁（内部一般叫代表），我们采访当天，他刚刚接待完老客户土耳其电信来华为坂田基地的拜访。和杨莉一样，他们都是海外飞人。赵刚的工作时间一多半都在国外，以至于妻子和他开玩笑：“以前驻外，至少还能天天看到人，现在反倒不行了。”
黑科技
今年年初，赵明开始担任荣耀第三任总裁，接受任命后，他第一个电话打给了负责荣耀硬件的产品领域部长吴德周，交流即将上市的荣耀7的ID和产品竞争力问题。
在赵明心中，荣耀所有的销售策略都是基于产品，他在首秀的发布会上就敢说，在同等网速下，用荣耀手机抢红包和火车票就是比竞品要快。
在外界看来，赵明炫耀的梗很难理解，吴德周则给出了解释——华为做系统出身，对基站的底层协议非常清楚，在此基础上可以对芯片进行优化，可以让手机芯片和基站信号协议之间连接时间最短。
2015年中国智能手机销量排行
在吴德周看来，做出一款手机不是特别难的事，但要做出一款真正体验好的手机，就不是谁都能做到了。因为高通和联发科都已经提供了不同的整体解决方案，只要联系元器件供应商很多厂商都可以做出手机，但真正实现优化，才是最难的事，像这种可以直接对芯片进行优化的事情，是只专属于华为的“黑科技”。
和所有中国手机厂商不同，华为拥有手机芯片——海思。这项技术保证了华为和荣耀系所有高端手机的供应，而芯片产能一直是制约手机厂商供货量的瓶颈。海思芯片出自华为集团内部最神秘的一个部门——2012实验室。这家得名于著名灾难电影的华为最高研发机构从来不接受任何采访，他们只做前瞻性的科学研究。华为集团内部各公司可以根据实际情况发出需求，也能直接采用2012实验室的成果，只要最终分摊研发成本。
2014年华为集团营业额为460亿美元，在研发上的投入为66亿美元，而其中很大一部分投入在2012实验室中。荣耀7i的翻转摄像头、荣耀6的灵犀一指、天气通、即将问世的石墨烯电池等“黑科技”都是2012实验室的手笔。
电信和硬件是华为的基因，也自然延续到了荣耀身上。电池容量一直是困扰智能手机的重要问题，而在现阶段电池技术没有革命性改进之前，大容量就意味着大面积。荣耀为了增大电池面积，主动压缩了天线所占面积。用吴德周的话说“正常业界10毫米做出来的天线，我们要用6毫米做出性能更好的。”
在荣耀旗舰机试制时，光是样机就废了两万台。“跌落测试里，其他厂家拿两三台做测试，或者说这次没坏继续做其他跌落。我们光跌落就有上百台机器，这样你才可能发现五十分之一、百分之一的几率。”吴德周说。
如果说海思芯片为荣耀提供了足够强大的内核，那么EMUI则为荣耀顺畅运行的基础。2012年华为着手研发自己的UI，推出EMUI 1.0，接下来一年推出一个新版本。华为用户经营产品部部长张凡总结EMUI：1.0主要是解决有和无的问题，2.0则在安全功能上大大加强，3.0则比较完善，被认为是华为软件的里程碑事件，除了解决“美”的问题，还提供了丰富的消费者云服务，通过端云协同提供最佳的用户体验；今年推出的EMUI4.0则会进一步体现华为如何将互联网业务当作手机的助推器，利用互联网和云服务的能力，给用户提供业界最佳的手机终端产品体验。
在华为主攻2B的时代，华为软件水平不输给硬件，全国软件百强排名中，华为连续十几年都是第一。每月话费短信通知、客户管理系统、以前流行的彩铃，大多都是华为研发的，只是贴上了运营商的牌，这些软件的主人并不为人熟知。
目前华为在软件生态上与业界最佳有一定差距，“所谓软件生态就是有一群合作伙伴，有明确的分工，互相协同把用户服务好。这一块我们刚刚起步，有超过10万注册的实名认证开发者和我们做一些合作，但还是不够。”张凡说。今年软件生态方面的流水大概有30亿人民币，而被其视作标杆的苹果则有一百多亿美元。
从“经济适用男”到“勇敢做自己”
2013年，还在广告代理公司工作的周正参与了荣耀的发布会，主题是“谁与争荣”，他心想这个团队还挺嚣张啊。可当他从乙方变成甲方，并入职到这个团队后，发现这里确实与别处不同。等到2014年6月荣耀6发布时，荣耀品牌的口号变成了“勇敢做自己”。
周正还记得早期做乙方时，拿到荣耀推广的关键词是“经济适用男”，他心想“这公司真实在啊，哪怕说潜力股都好啊”。调整后的版本变成了“有为青年”，他调侃：“嗯，这次又成中华英才范儿了。”
除了看得到摸得着的硬件和软件的黑科技，荣耀急需在品牌上走出自己的路。唯有在品牌上占据高地，才能获得溢价。
对此，荣耀营销部品牌部部长徐淑芬认为：“当我们提‘谁与争荣’，我是在跟人比。但后来慢慢发现，你为什么要跟别人对着打？没有意义。荣耀有自己的路要走，那段时间我们做了一些消费者调研，问他们想成为什么样的人？对未来有什么憧憬？结果发现，消费者们很明显的特点是不想被刻板化。经历了‘谁与争荣’，最终回到用户，我们思考过自己是怎么样的？我们的用户是怎么样的？于是，我们讲出‘勇敢做自己’。”
销售与服务部部长李开新
荣耀CMO王晓冬还记得当时品牌口号确立的情况：从电子商务部品牌化独立，用了两年半时间找到用户群体，当时定位就是18到34岁，互联网的原住民。他们最大的呼声就是要做自己。
在王晓冬看来，2013年到2014年，年轻人的文化是产品经理文化，互联网企业中产品经理出身的CEO被人遵从与追逐，他们高高在上，因为互联网时代的用户群体第一反应是向极致科技致敬。等到了2015年，大神变得遥不可及，但是普通青年人也要生存，身边的英雄取代了产品经理。荣耀调研时也发现，如何去把自己的想法实践是现在年轻人最渴望知道的。90后当道，他们没有上一辈人对指令的服从，而是更乐意去执行。在荣耀内部，这种理解体现在对试错有足够的宽容。
今年刚毕业的朱蝶莹入职第三天就接到了去北京出差的任务，随后独挑大梁负责了荣耀与摩登天空合作的多个项目。同样今年毕业的郭铭扬接手了“荣耀七公里”的项目，同时也深度参与了“双十一”大促项目。
“一个刚毕业的小孩，我们能给他一个上百万的项目去干，不太容易。他们就是90后，他们需要面对的用户也是90后，同龄人会比我更清楚他们需要什么，用什么方式交心，如何让他追逐。”王晓冬说。
荣耀做了不少“张牙舞爪”的事情，但是也在一点点沉淀。互联网声音太杂，信息量也很大，这个有意思，那个也好玩，团队很开放，报给领导，回复最多的就是“你先做吧”。
当针对工作发生争论时，年轻员工一句“我们懂，你不懂”就能省下很多麻烦。荣耀双十一口号“耀不停”刚提出时，总裁赵明觉得有些怪，身边的年轻人说：“这就是互联网的语言。”他就同意了。双十一的宣传海报，年轻员工的设计充满了几何元素，CMO王晓冬不能理解，让他们再做一版纯净的挂在网上PK，结果点击量显示后者完败给前者，王晓冬也就欣然接受。
加入荣耀前，徐淑芬在台北的HTC工作，面对荣耀和联想两份offer，她最终选择了前者，并把家搬到了深圳，她说加入荣耀团队后，明显感受到了一种生长的力量。“年轻同事很勇敢，很多时候大家观点不同，他不一定觉得是因为他经验不足产生的错误，只是觉得大家想法不同。荣耀提供很多的资源和平台机会，他们现在刚毕业，可是可以尝试做很多，能够冲多远就冲多远。如果对比我以前服务的公司，你可能是慢慢爬，爬到一定位置你可以做到那个位置允许你接触的范围。在荣耀我觉得层级的区别没有那么明显，你很年轻，很有冲劲，你个人也特别有这个领悟力，过了一两年之后，可能就能成为一个项目的操盘。我自己挺羡慕这群90后的孩子，有时候我真是觉得自己出生得太早了。”
理性地热爱
在徐淑芬的心中，手机厂商发展到最后，差距太大的品牌一定会被淘汰，除了外形和功能的区别外，消费者对于品牌个性的认同才会是进一步竞争的重点。
她说：“我们在欧美做的调研显示，三星和苹果都被列入一线品牌，可是三星的品牌个性很难讲出来，苹果你可以讲设计感，或者对乔布斯理念的认同。如果说荣耀有点机会的话，那是因为我们一直都很清楚地在讲我们的品牌理念，讲勇敢的态度、年轻和活力，我们试图融入到年轻人的生活方式里，我们不做大规模的广告投放，我觉得这是一种慢慢的感染和认同。”
花粉从左至右：黎小飞，何磊，廖宇浩
荣耀源自华为的浓重理工男特质本就吸引了一大批气味相投的用户，如今更是拉近了一大批年轻人。粉丝在高管微博下留言，点评产品提出建议，也相互认识，自称“花粉”。华为发现这群人已经自发聚集成了群体，顺势成立了花粉经营部，负责与花粉的沟通交流。测软件、刷安装包、拆机器……在涉及产品方面，他们总是理性而直接。
关注荣耀多年的廖宇浩至今还留着自己买的第一款华为产品荣耀+，一见面便摆出来，参数对比、软硬件分析娓娓道来，碎裂的屏幕和新购的荣耀6摆在一起，颇具历史感。谈到新出的荣耀7，他们又会毫不客气地将不满一一提出：造型欠佳，更新有限……而等到荣耀7的负责人出现，他们发现对方曾经是花粉俱乐部的主管，又开始热情叙旧。
“我们的论坛人数在12月份应该突破两千万。论坛讨论里80%到90%都集中在产品板块，很少有基于活跃度的无效信息。你有问题，你进来，你就可以找到答案。我们会有人在，也会有资深花粉自发回复。剩下的一小部分是花粉随手拍，用华为或荣耀的机器去拍照，再分享，每天大概有30万张照片上来。18岁到30岁之间的群体非常活跃。”花粉经营部部长敖志一说。
花粉黎小飞更爱最初的口号“因为热爱”，采访当天特地穿了印有这句话的红色T恤。由热爱产生的热情时常超出想象。荣耀去年在广州举办荧光跑，预计三千到五千人，最后来了六万花粉，大学城的地铁瘫痪了半个多小时。郭铭扬组织的荣耀七公里也多次遇到类似的情况。今年荣耀策划一次年会跑步，主管单位一听是荣耀，担心聚集人群过多，没同意这次跑步继续举办。
花粉认可的“勇敢做自己”，在品牌部经理周正看来，主要是因为新生代面临多种误解，以及被标签化，“我们希望这些年轻人还能肆意青春的时候，能勇敢地找到自己的初心，首先是理想，知道自己是谁，然后得勇敢去做。这是对年轻人说的。”在品牌部的调研中，90后不愿被标签，也不喜欢假装走心的东西。“我们很多广告，都是在谄媚年轻人，其实年轻人不傻，你一个大人跟我装什么呢？你换个发型、穿双nike就装年轻？”
在荣耀的用户画像中，他们不认为改变自己是件特别伟大的事情。他们的成就感可能来自于新下了能够更好地管理淘宝账号的app，而不是一定要带着手机去月球。这些看似很细微的认同感由互联网碎片化集合在一起就变得很有意思。比如很多年轻人不一定喜欢创业，但是众筹是个不错的选择——出两百元最后可能赚些钱，还能得到一个首发作品，只要做一点点的东西，就可以跟大家在一起玩了。这成为荣耀品牌的重要诉求点——平台化的品牌主张。周正说：“我们不倡导说带着10个人去南极如何如何，这绝对不会是荣耀做的事情。我们希望做的是让一万个人跟我们一起干一件特别小的事，他就会凝聚成巨大的力量，才会和品牌形成比较好的连接。”
荣耀的红旗还能扛多久
和小米、魅族等国内发展迅速的手机厂商不同，荣耀成立不到两年，却已经换了3任总裁。2015年腊月二十八清晨，还在德国杜塞尔多夫的赵明收到短信，集团领导让他回去。在电话里，集团领导通知他掌管荣耀，以接替辞职创业的刘江峰。
赵明的第一反应是“你们怎么会调我过去？”那时的赵明担任华为集团西欧区副总裁时间并不长，此前4年都在意大利做代表。尽管老领导余承东已经多次招呼他前往手机终端部门，他也答应了，不过在集团人力部门对他的入职规划中并没有荣耀这个选项。电话里领导说，你历次转身，从研发到销售，再到产品、PR，还有丰富的海外市场经验，每一次转身都不错，性格也“还算外向”。
荣耀品牌
现在他笑嘻嘻说：“那就干呗，领导都认可了，你还怕啥？”
这种在外界看来有些“折腾”和让人感到不适的做法恰恰是荣耀所秉持的一种理念，而这种“不适感”带来的挑战又是华为精神的延续。
赵明会有意给团队制造“不适感”，荣耀5X在研发时期，他的要求很简单——极致，最后把天线都印在线路板上，节省了空间也提高了性能。“压榨到了一定程度就有突破，华为人做事可以找很多理由说自己做不到，但一旦有人做到了，我们就应该做，不会说他水平高，他能做到我做不到。”
做手机也是如此，麦克风在手机下方，打电话的时候手可能会把麦克风堵住。要如何才能避免不同手势带来的不同问题，这些细节就是赵明对团队不断压榨的内容。
在华为集团内部，到了一定层级的岗位工作三四年就要轮岗，这已经成了不成文的规定。赵明17年的华为经历中，他大概平均两年就要换一个岗位。在意大利做代表时，他注意到竞争对手爱立信里有人做国家代表都已经十年。他说：“公司轮岗可能就是要保持你这个岗位的新鲜感和激情。在管理上会有很多积累，思维方式和组织方式会保证你成功。公司一直担心你会把现状当成自然而然的结果，你不想去改变，换一个新岗位到一个新领域之后你会从不同的视角来看。”
华为集团是一家有着将近三十年历史的企业，大公司的创新精神不仅是华为要面对的问题，也是很多中国企业发展到一定阶段都需要面对的。
荣耀成立时间不长，却已经有美的等企业来取经学习如何在大公司内进行创业。周正参加过几次这样的会议，和大多数华为人不一样，他既不是学理工做研发，还是后来加入华为的，这反倒让他有不一样的观察——
“那天我们跟XX公司聊的时候，他们认为这是我们组织上的胜利，我也认为是。我刚到公司，然后突然接到了一封邮件说，集团在某件事上开源节流了多少钱，然后就人均分了一千美元。”
第一次参加荣耀年会时，没有看到抽奖箱，周正失望透顶，他觉得没有抽奖还算什么年会，但是会场摆了三十多个箱子，全是参加各种项目的奖金，这种理工男式的实在又让他感觉很爽。年会进行到一半，他收到同事微信，通知他在某个项目上的奖金是多少多少，他甚至都有点不好意思，因为觉得自己贡献不多。“爽啊，你所做的每一件事别人都承认，而且都会直接以奖金形式反馈给你。”
华为创始人任正非对人力专门有过表态：“我们不让雷锋吃亏,雷锋也是要富裕的,这样人人才想当雷锋。”他一手创办了中国最受尊重的企业，却相信“财散人聚”而只拥有不超过2%的股份。在华为，任正非就像神一样的存在。
因为高速增长，荣耀员工今年可以领到两次年终奖，而且每个员工参与的项目越多，个人所领的奖金也就越多。在外人看来，荣耀从华为移植过来的管理架构相当复杂，这套矩阵式架构让员工参与到多个项目中，既要保证本职工作，又要参与到不同部门同事组建的临时团队中，而且很可能要向不同层级的领导汇报。
这套理念是任正非当年花重金从IBM学来的，并以“削足适履”的决心最终实践成功。
而同在广东的另一家手机制造商试图复制这套理念，也请来了IBM进行培训并购买解决方案，可是等培训师一走，组织架构又立刻回调。
在某种程度而言，荣耀的成功部分源自母公司华为的基因——足够雄厚的资金支持、大量先进通讯技术的积累、完善的组织架构和薪酬体系、拥有足够管理经验和海外经历的高级经理人团队……
我们在荣耀深圳基地的一次采访结束于晚上7点半，荣耀16楼的办公室里依然人声鼎沸，看得出，至少还有三分之二的员工在加班。我看到周正在工位上伸懒腰，就过去打招呼，他笑了笑：“下班是什么东西？”
双十一一役，华为荣耀销售额破11.93亿，拿下天猫手机品类销售额第一，并成为天猫双十一销售额唯一过10亿元的手机品牌，荣耀畅玩5X获得手机单品销售额冠军，同时荣耀斩获京东安卓手机销售额第一。一线操盘人肖华此前在阿里巴巴集团工作，双十一那天，我问她是否也要抢购，她想了想说：“购物车里有东西，但是估计只有等到第二天才有时间看看吧。”
荣耀的高管团队赵明、赵刚和吴德周都把家安在了上海，但是对他们而言，只有在出差的时候才能回家。
或许只有这些人的故事才能回答“荣耀为什么”的问题。不过对于总裁赵明来说，现阶段的荣耀还处在幼儿园毕业、开始上小学的阶段。在他心中，荣耀的征程是星辰大海——“全球强壮的品牌应该是既有高潮也有低谷，遇到低谷之后再重新起飞还能够为大家认可，而且有一些核心的东西是被行业所称道的。比如苹果的iOS系统、优秀的体验和软件生态是被大家所称道的。”
赵明说，全球手机大概是年出货量在15亿部，“荣耀今年四千多万部，这个份额太小了。什么时候荣耀自己做到一亿部甚至更多，跟华为品牌联手能占全球15%的份额，那才是我所期望的未来。”
第三十六届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训
责编：chenjian
免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。
