CRM杂志主编David Myron在近期举行的SugarCon 2013大会上指出,目前人人都在谈论社交媒体的价值,如联系客户、解决客户问题、倾听客户反馈和提供支持等。
在大数据环境下的互联网,提高信息安全意识是应对泄露危机的首要防护,而提高信息安全意识也不只是针对互联网,也包含在日常的生活、学习、工作中。
如果你是一名CIO却没有为企业使用社交媒体,那么你给你自己造成了严重的职业伤害。秘密全在于你是如何在业务上使用社交媒体工具的。
和移动设备一样,社交网络可以给人们提供另外一条在灾难期间维持联系的途径。社交网络能够在应急通信战略中发挥作用。
电子邮件营销活动应做好计划、进行优化,并追踪标准的电子邮件营销衡量指标,以及新的能够反映你在激励分享、喜欢和其它参与指标的衡量指标。同样地,你的社交营销活动也应该根据...
事实上,Gartner预测说社会化CRM市场在2012年底将会达到10美元的营收,而这在2010年还仅仅是6.25亿。企业再也不能用“按以前的方式”经营了。IBM合作方案事业部总经理...
Nucleus预测社交CRM的采用,特别是销售人员,通过社交CRM不仅在数字上增长,同时用户越来越意识到技术的能力和成熟厂商的产品。
拥有亿级用户的社交网络平台若能够通过对大数据的解构,为企业提供个性化、智能化的广告推送和服务推广服务,则意味着抢占更大的商业空间。
将社交网络引入到CRM中,无疑是"锦上添花",更好的帮助企业提高收入、降低成本并提高效率。相信,"社交企业"将会掀起云计算应用的新高潮。
为了更加贴近用户对应用和功能的需求,在线CRM开始寻求与SNS等新的互联网交付模式的融合,社交型CRM顺势而出,备受关注。社交媒体中,沟通更加便捷......