中心将从呼叫管理服务器虚拟化受益,因为它们的资源将被更加充分地使用。
布局统一通信市场的市场需求条件已经成熟。
当运营商与设备厂商们爆炒的“统一通信”热度犹烈的情况下,却发现未来可能已经被云计算一统天下。 相关文章:时髦“云计算”让人如坠云里。
经过几年的发展,统一通信正在突破通信这一单一应用,向行业应用纵深发展……
创新的统一通信系统可以帮助企业用户实现“绿色”和智能运营,充分展示其环保理念,在减少设备管理和维护需求的同时,提升企业内部的协作效率和业务连续性。
前几年统一通信一直处于市场培育期,思科、Avaya、北电、IBM、微软等企业从不同的平台出发,都在力图构建一个专属于自己的统一通信市场体系。
根据Frost&Sullivan对统一通信的定义,统一通信为用户提供一个统一的架构,主要由企业电话、邮件、状态呈现及集成UC应用、统一客户端、统一消息、会议与协作、移动应用等几个部分组成。
从几年前的概念引入、推广,到2007年国内外主流厂商纷纷宣布推出产品及解决方案、轮番上阵掀起市场大战,统一通信如今已经成为整个ICT业界最热门、最受关注的话题。
采用统一通信系统之后,无论是员工在什么地方,用什么通信方式,他们能够进入到一个统一的系统中来进行沟通和交流,这些方式包括视频会议、即时通信等。
研究机构Aberdeen在近期一份报告中指出,有近四分之一的公司已经在他们的呼叫中心里实施了统一通信。统一通信实时汇聚了即时通讯、email、VoIP等多种技术,它既非统一信息,也非统一桌