知识管理，管理的是知识从个体到组织，从隐性到显性不断交互转化、应用创新的循环过程，包括知识的产生（起源）、整理（存储）、发布（分享）
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呼叫中心的外延将极为扩大，它的触角将延伸到金融企业运营的各个环节，涉及企业的技术支撑、市场开拓，甚至进入企业的决策层……
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CRM最大的优势就是能够收集并组织客户信息，让你通过数据分析来把握未来的销售机会。比如，你可以使用CRM数据，根据不同的客户需求来划分群体
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在信息时代环境中，CRM数据不应再被局限或孤立于销售部门之内，而是让公司中的其他团队也能充分共享CRM的数据库。倘若能将辅助技术与现有的CRM
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中小纺织服装企业产品种类繁多，款式流行周期短，市场瞬息万变，很多企业存在库存与销售难以协调，现金流容易失控的问题，因此中小企业可先把
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水泥行业是典型的流程型生产行业。作为传统制造业,长期以来,我国水泥企业普遍对生产过程控制水平比较重视,而对业务管理信息化的重视不足。
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我国保险业正处于由粗放式经营走向集约化发展的重要时期。客观地说，大部分公司都充分认识到信息科技已经不仅仅是属于技术范畴的问题，而是提
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所谓“内容”，指的是企业和单位中广泛存在的各种结构化、非结构化的文件和数据。随着互联网和内联网的广泛发展，Web页面成为“内容”的主
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目前，行业网站会员管理系统里的会员可通过自建的本地行业网站发布供应、求购、招商、合作等信息，所发布的信息都会进入网站对应的信息库，
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企业在构建和实施PDM系统过程中，标准化工作显得非常重要，而现代企业标准化工作不再是企业制度标准和设计文件格式的标准工作。随着管理水平的
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