业务流程是企业营运中的重要部分，关系到企业战略的制定与改变。营运风险、财务风险、授权风险、信息技术风险和廉正风险都是业务流程中的潜在
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本文对服务流程管理提出了结构模型，并将服务流程管理和量化绩效考核进行了有机结合，对IT服务流程管理的环节进行了分析和描述，并对量化考核
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冬天来了，与这个冬天同时来临的还有中国企业的预算季节。“明年的预算怎么做”开始成为众多企业决策层和财务总监的重要话题。
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其实在萧条期，CIO们要做的不是降低IT支出，而是改变支出方式。在时下困难的经济环境中，CIO必须能抓住许多机会来节省成本，同时还必须提供第
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在席卷美国、影响世界的金融风暴的冲击下，国内企业选择了冬眠、内迁、升级等不同的过冬方式，然而对于风险投资来说，冬天才是它们捕猎的更佳
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在这种经济低迷时期，CIO一定要顺应大形势，展示自己的聪明才干。譬如: 设法找出公司里面浪费资金的技术，并加以消除。
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IT部门因为技术上的独特性，人力资源部很难将绩效考核做得很透，信息主管或CIO必然要处理这方面的问题，或者参与建立IT部门的绩效考核体系，但
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把有限的资金全部用于构建核心系统，其他IT投入则尽可能采用免费或开源方式。好在互联网技术的发展，让他可以比较方便地找到这些免费资源，并
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合理制订预算，这是首席信息官(CIO)再平常不过的业务，但制订预算的学问颇大，一份合格的IT预算，不仅要以业务需求为“原动力”，而且要预见到
合理制订预算，这是首席信息官(CIO)再平常不过的业务，但制订预算的学问颇大，一份合格的IT预算，不仅要以
企业总是发现，衡量CIO们的绩效是一件非常棘手的事情。而且，企业里大多数的经理主管人员从来都不曾真正明白过那些IT“巫术”。企业与经理主管
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