智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设。

在首批智慧旅游试点城市与试点景区的带动下，全国“智慧旅游”试点工程项目建设正快速推进，“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等模块及应用正广泛被接受。我国目前已有18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”，分别是：北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。

2014年8月，国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，《意见》提出要“制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系”，“完善国内国际区域旅游合作机制，建立互联互通的旅游交通、信息和服务网络”。2015年初，国家旅游局发布《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。《意见》提出到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。在相关意见的指导下，我国智慧旅游行业发展前景可期。

中国在线旅游市场规模

2017年中国在线旅游市场持续扩大，2017年中国在线旅游市场交易规模达7260亿元，同比增长20.6%，预计2019年中国在线旅游市场交易规模将超万亿。

在线旅游市场交易规模的快速增长主要得益于用户和企业两端：从用户端看，用户旅游决策和旅游预订行为进一步向移动端迁移，用户周边游、度假游、出境游等多元旅游需求比例提升；

从企业端看，在线机票、住宿、度假市场的头部企业集中度提升，传统航空公司、酒店集团不断向线上延伸，满足用户长尾需求的创新企业也不断涌现，在线旅游在旅游整体市场中的渗透率不断提升，未来仍将保持中高速增长。

数据来源：中研普华

2017中国在线旅游OTA市场营收规模为377亿元，同比增长26.4%。伴随着国内旅游市场大环境的稳定增长，线上+线下融合不断深化，在线旅游OTA企业在市场中地位将进一步得到强化，其市场营收规模将持续扩大。

数据来源：中研普华

在线旅游市场交易格局

机票市场份额仍为最大，但占比有所下滑

从交易额格局来看，2017年机票市场份额仍为最大，但占比有所下滑，降至54.7%；住宿市场的增速相对稳定，占在线旅游市场总体份额的20%；而在线度假市场份额进一步提升，占比达到19%。未来在线度假市场仍将保持高速增长，其市场份额在2018年将突破20%。

中研普华认为，未来在线旅游行业的投资并购活动将持续进行，其中，服务于头部企业整合旅游产业链上下游和出海发展战略的并购活动将成为主流，与此同时，除传统C端产品外，B端产品和企业将成为市场关注热点，而腰部企业的生存空间将进一步被挤压，长尾市场仍将有新玩家不断入场，但行业整体结构和格局已经趋于稳定。

从在线机票市场来看，航空公司“提直降代”对整体市场仍有较大影响，在提高航司利润，强化航司在线机票行业主导权的同时，对用户数据的争夺也将是航司未来发力重点；为用户提供智能化预订和决策的信息和服务产品将不断涌现，以满足用户个性化、多元化的旅游需求。

从在线住宿市场来看，在中低端酒店市场，价格战仍将持续一段时间，头部企业用中高端酒店产生的利润为中低端酒店业务输血，以巩固自己的行业地位；伴随着用户出境游需求增多，越来越多国家对中国实行免签、落地签等利好政策，在最近一年，在线旅游企业海外酒店业务的预订量和营收规模都获得快速增长，这将推动在线旅游企业不断拓展其海外业务。

从在线度假市场来看，随着旅游市场从传统的观赏型旅游向体验型旅游的转变，垂直主题类旅游如，体育旅游、医疗旅游等将受到旅游企业及资本的关注。

数据来源：中研普华

在线旅游企业竞争格局

市场格局呈现倒金字塔结构，头部企业占据用户使用时长76%

从行业集中度来看，以用户月有效使用时间占比为指标，可以发现，在线旅游行业企业呈现倒金字塔结构，头部企业占据用户使用时长76%，中等企业占据16%，小企业占比不足8%。艾瑞分析认为，未来，在线旅游市场行业集中度将进一步提升，对用户使用频次和使用时间的争夺将成为企业间竞争的核心要素之一。

近年来，居民旅游消费规模进一步提升；云计算、人工智能、大数据分析等基础技术逐步成熟；智能手机、平板电脑等智能移动终端加快普及；国家加快旅游行业的发展规划及投资布局。以上因素都为智慧旅游发展注入了坚实的基础动力，使“智慧旅游”颠覆传统旅游业运营模式成为旅游市场发展热点，成为旅游行业现代化、信息化发展的新趋势。

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