大批创业者杀入商旅市场，重塑旅游预订会这么容易？
大批创业者杀入商旅市场，重塑旅游预订会这么容易？
2019-03-18 09:47:47 来源：旅游圈
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2019-03-18 09:47:47 来源：旅游圈
摘要：目前为止，全球旅游业已经充分意识到亚洲市场的巨大潜力。根据谷歌和淡马锡(Temasek)的一份报告，亚洲地区每年在线旅游支出超过300亿美元。
关键词：
商旅
到目前为止，全球旅游业已经充分意识到亚洲市场的巨大潜力。根据谷歌和淡马锡(Temasek)的一份报告，亚洲地区每年在线旅游支出超过300亿美元。
“亚洲的商旅市场正在蓬勃发展，”Amadeus表示。 “受到中国、印度和东南亚新兴经济体的推动，预计到2025年商务旅行的支出将从目前的4000亿美元飙升至9000亿美元，”该公司表示。报告还指出，同年，该地区的商务旅行支出将“占全球总额的一半”。
然而，商务旅行者，尤其是千禧一代的商务旅行者，在亚太地区面临着许多挑战：预订工具仍有许多不足之处、库存有限或缺乏当地语言支持。考虑到无情的旅行计划和管理多个行程的管理难题，工作与生活的平衡可能是一个挑战。差旅政策即使存在，也会让员工感到困惑，并可能无意中刺激他们预订更贵或不太理想的机票。（根据美国运通的一项调查，这些问题与全球商务旅行者面临的许多问题相似。）
但也有一些好消息:亚洲正迅速成为全球旅游业的试验田，这在一定程度上要归功于亚洲企业努力解决这批快速增长的商务旅行者所面临的挑战。针对常见摩擦点的智能解决方案包括新的旅游管理平台、创新的移动选择、新的替代住宿方式和移动支付技术，这些技术使用简单，可以让货币兑换成为历史。其中许多解决方案都专注于消费者体验和改善商务旅行者的生活。
根据Skift Research 2018年的一项研究显示，难怪风险投资公司“把赌注押在核心地区以外的新一类旅游初创企业上”。“拉丁美洲、中国、印度和东南亚等地区的消费者日益增长，而且越来越富有，他们继续吸引新的企业和投资。”
Travelstop就是这样一个新来者，它是一个软件即服务的旅游管理平台，于2018年8月在新加坡推出。尽管亚洲的旅游市场正在蓬勃发展，但多达90%的商务旅行预订仍然完全没有得到管理，这意味着“不受首选供应商、工具、正式政策和合规性的约束”，正如Skift最近报道的那样。(相比之下，在美国，每10次旅行中就有7次是没有管理的。)麦肯锡(McKinsey)对亚洲商务旅行习惯的一项调查显示，很少有个人会进行有管理的旅行，但他们并不总是遵守公司的政策。调查发现，大约三分之一的“商务旅行者并不总是严格遵守公司的政策。”“这种情况让雇主担心成本超支和风险管理，也让旅行者的生活变得更加复杂。
“不幸的是，现有的商务旅行工具并没有跟上亚洲现代商务旅行者的步伐，而且对于中小型公司来说，它们的价格通常都很昂贵，而且非常死板。这就是Travelstop的动力和灵感。” Travelstop首席执行官Prashant Kirtane说。“我们的主要优势是我们过去在技术和旅游领域的经验和专业知识。”
Travelstop的主要区别在于人工智能驱动的个性化，综合费用管理以及为渴望跟踪差旅成本的雇主提供数据驱动洞察。假设一位商务旅行者需要和同事一起参加会议。
Travelstop当然可以为旅行者找到价格合理的机票和酒店选择，但也可以利用历史上的预订趋势来发现所有员工都可以一起预订的理想航班。机票、酒店和托运行李等任何辅助费用都可以在应用程序中跟踪;员工可以提交收据的照片，而不是沿途收集(甚至可能丢失)纸片。Travelstop的洞察让管理人员可以鸟瞰旅行的总成本，并与派遣团队的潜在商业价值进行权衡。
除了解决这些问题外，Travelstop还提供八种语言的本地化支持（包括印度尼西亚语，日语和繁体中文），以及适用于中小型企业的经济实惠且可扩展的定价。根据谷歌和淡马锡的一份报告，“超过90％的东南亚人主要通过智能手机连接到互联网”，因此Travelstop采用适用于任何设备的响应式设计，为用户提供服务，这是完全合理的。
“亚洲消费者都很年轻，而且非常热衷于手机。对他们中的很多人来说，用手机预订旅行是一种常态。”
当然，亚太地区也有其他创新公司在成长，并推动着全球行业的创新:据Skift报道，Grab已筹集了数十亿美元，并在大举招聘，因为它试验了聊天功能、交付服务和路线图绘制。旅游和活动平台Klook最近获得了额外的资金，可以为公司提供超越亚太地区的空间。此外，微信和阿里巴巴等面向所有人的平台继续加深与庞大客户群的联系，让移动钱包不仅成为一种选择，而且成为消费者支付几乎所有东西的首选方式。(根据Frost & Sullivan最近的预测，到2022年，亚太地区超过一半的交易可能是无现金的。)
与此同时，投资者一直在向这些革命性的初创公司投入资金。根据谷歌和淡马锡的研究，总体而言，亚太地区的在线公司在2016年获得了47亿美元的资金，然后在2017年却获得了94亿美元，“2018年上半年筹集了91亿美元。”通过在全球范围内扩展其创意解决方案， Grab、Klook、Travelstop等公司可以获得比亚太地区更多的回报。
“亚洲是增长最快的旅游市场，其中很大一部分增长是由不断壮大的中产阶级推动的，”Kirtane说。 “包括我们在内的本地公司正在通过提供本地化体验进行创新，提供创新的数字移动支付解决方案，以及在所有设备上都能很好地运行的完全响应平台。” 尽管所有这些在该地区都表现良好，但这些颠覆性技术的真正潜力却肯定是全球共享的。
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责编：zhanglinying
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