智慧旅游三步走方可打破信息化不对称

2017-11-09 11:42:54 来源：通信信息报抢沙发

2017-11-09 11:42:54 来源：通信信息报

摘要：随着我国移动互联网、物联网技术的不断更新、发展，大家在外出旅行前都会依托如阿里的飞猪、美团以及去哪儿等APP进行景点搜罗、门票预订、酒店预订等。
关键词：智慧旅游

　　随着我国移动互联网、物联网技术的不断更新、发展，大家在外出旅行前都会依托如阿里的飞猪、美团以及去哪儿等APP进行景点搜罗、门票预订、酒店预订等。

　　近日，世界经济论坛发布的《2017年旅游业竞争力报告》显示，中国旅游业的国际竞争力持续提升，在全球旅游业竞争力排行榜上升至第15位。这得力于我国智慧旅游需求的释放，当然，这方面还存在严重的信息不对称，例如：旅馆价格猫腻、商家资质认证、游客对景区交通拥堵情况不了解等问题。

　　全国各地发力智慧旅游建设

　　随着“一带一路”、特色小镇、全域旅游等概念的兴起和落地，智慧旅游建设需求也呈现井喷状态，已成为我国旅游业发展的新趋势，越来越多的景区推出智慧旅游服务，以网络预订、网上支付、在线咨询等为内容的智慧旅游服务。

　　如今，各地都在发力智慧旅游项目。先看山东青岛：山东青岛市旅游发展委员会再次开展自2016年9月就开始的智慧旅游企业评定工作，共评出青岛市智慧旅游企业44家，其中“青岛市智慧景区”17家，“青岛市智慧酒店”4家，“青岛市智慧旅行社”23家。

　　再看西北的旅游胜地敦煌：敦煌市政府最近与知名民企华为签约，展开战略合作，华为为敦煌智慧城市的建设提供了顶层设计，紧扣敦煌“以文化为魂、以旅游为体”的战略布局，从应用建设、架构搭建、生态体系等方面开展统筹设计，成为指导后续智慧城市建设工作的重要依据。

　　最后移目江南名城杭州：10月26日，第四届中国（杭州）国际电子商务博览会的“智慧旅游”展区，现身一块能实时显示杭州旅游景区客流密度、游客行为轨迹、消费数据等信息的神奇电子大屏，从西湖景区、钱江新城到千岛湖的客流情况都可以实时监测。一旦游客密度图呈现红色，市旅游部门就会发送预警短信，引导错峰出行。

　　智慧旅游推动区域经济发展

　　以往出远门旅行总是要查阅无数旅游书籍，询问Ｎ多位亲朋好友后，才敢小心出行，关于住宿条件、交通、安全问题等的担忧伴随着整个旅程。这些因素都导致部分人在出行前因各种顾虑，放弃出游计划。

　　随着智慧旅游的建设，这些问题都将逐步化解。网上预订的旅馆下有真实的网友评价；旅游平台上有推荐的交通路线甚至可以网上订到当地一日游的团票；旅游地政府参与的智慧旅游建设让游客安全无死角等等措施。“安全感”的落地进一步提升了公众出游的积极性，也就推动了该区域在旅游经济方面的发展。

　　近日，世界经济论坛发布《2017年旅游业竞争力报告》，报告显示，中国旅游业的国际竞争力持续提升，在全球旅游业竞争力排行榜上升至第15位。报告指出，中国旅游产业在国际开放程度、信息通信程度等方面均有提升。

　　各地大力发展智慧旅游的最终目的就是进一步提升经济活力，甚至让中华旅游圣地走向国际，就如敦煌市市长贾泰斌近日于敦煌召开的“数字丝路，智慧敦煌”2017智慧城市峰会上所言，敦煌要以“一带一路”建设为契机，以智慧城市为依托，打造新丝绸之路上的明珠。

　　信息化不对称问题亟需解决

　　如今，依托互联网的云计算技术，智慧旅游方兴未艾，为旅游行业注入了新的活力，推动了经济进一步的发展，甚至成为了伟大的“一带一路”建设的一份子。

　　这是机遇也是挑战。目前，智慧旅游市场依然充斥着各种因信息不对称产生的问题。智慧旅游的发展最重要的就是要解决这类信息化不对称的问题。

　　而要解决这个问题需要从三方面入手：

　　其一，对信息整合和规范化的建设。引用上文敦煌与华为合作的例子就恰到好处地解决了这方面的问题。敦煌智慧旅游有限责任公司董事长孙晓强甚至表示，以产业化和顶层设计把其他所有行业资源统一梳理和整合、共享，以智慧旅游引领产业型智慧城市，以智慧旅游撬起一座智慧之城。

　　其二，需要在管理上下手。这个管理包括多方面的，例如：交通管理、旅客安全管理、景区行为规范的管理等等。上文中杭州的神奇电子大屏就在交通管理方面作出良好的示范，其红色预警功能正好给予出行中的游客规避拥堵的提示。

　　其三，服务管理上下手。旅游服务方面，政府部门只能起到监督管理的作用，民营的旅社是最重要的服务项目，游客当日晚上的睡眠直接影响次日出游的心情。上文提到的青岛智慧旅社评选方式，就为助推相关服务品质的提升提供了政府规范化管理的范例。

　　解决智慧旅游信息化对称问题，需要各区域经验的交流、学习，并恰到好处地运用物联网信息技术到相关部门的公众平台上，同时，需要完善如美团、飞猪等的出游APP的信息整合。

第三十四届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训

责编：yulina

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。