李方翔:数字化工作台赋能组织协同变革

2022-01-06 13:20:02  来源:

摘要:在12月10日下午举行的“CIO百人会高峰论坛”中,360织语CTO李方翔发表题为《数字化工作台赋能组织协同变革》的主题演讲。
关键词: CIO百人会,360织语,CIO时代,数字化
作为中国CIO领域的极具影响力的互联网行业盛会,2021年12月10-12日,“第七届中国行业互联网大会暨CIO班16周年年会”在北京召开。本次大会由电子工业出版社和CIO时代联合主办,《中国信息化》杂志社协办,新基建创新研究院作为智库支持单位。本次大会汇聚了数智时代的顶尖行业专家、研究学者、优秀CIO群体和科技服务商,聚焦大会主题“数字化赋能产业大变革”纷纷发表重要观点。
 
在12月10日下午举行的“CIO百人会高峰论坛”中,360织语CTO李方翔发表题为《数字化工作台赋能组织协同变革》的主题演讲。
 
以下是演讲实录:
 
数字化转型催生业务融合、智能协同

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在“十四五”规划中,数字产业化和产业数字化协同发展成为政府工作报告中特别提到的亮点。数字化社会在中国将与每个人息息相关,同时,这也意味着巨大的产业机遇。数字化究竟能为企业带来什么呢?
 
首先是效率提升,通过数字化可以大幅提升效率,包含信息化系统的使用效率。
第二是优化管理,很多信息化建设并没有站在顶层设计角度或者顶层设计是阶段性的,信息化最早是从业务出发的,并没有完全彻底融通。
第三是优化服务,随着互联网发展,原有的信息化更多的偏向管理职能,没有达到使用改善诉求。信息化应该像C端体验一样,方便好用,在产品设计理念上就要考虑最终用户的使用体验。
第四是创造新价值。数字化不是简单地把系统堆叠在一起,而是让系统对使用、服务创造价值,这样的数字化转型才有温度。

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但目前企业的数字化转型面临着信息化孤岛效应,导致协同不畅。无论是政府,还是企业部门,都存在这样的情况。信息化建设应从业务角度出发,关注解决业务问题甚至是封闭的业务问题,不需要跟别的系统做横向连接,各个部门的业务系统是完全分开的,甚至一些定制化的业务系统,没有接口没有人维护,各系统封闭,资料也是各管各用。 

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并且,目前互联网的很多软件都非常好用,C端体验逐渐影响B端设计,体验得到很大提升,但如果全依赖互联网的公有云软件或社交软件,明显是不合理的,存在很大的安全隐患。
 
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另外,十四五规划中提到的信创建设和数字化转型是有重叠和融合趋势的。我们当下做数字化转型不能用传统逻辑取走,需要兼顾。数字化工作首先是为人服务的,让人与人能够协同,让人在数字化空间里工作,让人能够操作更多IOT物联网设备。为了服务人,就要有更多应用,要有更开放的生态,让原来更多的系统整合进来,并确保可以更加安全的工作。
 
聚焦转型关键着力点  打造“全景化”协同平台
 
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360织语聚焦数字化转型关键“痛点”,由360集团面向政企推出的即时通讯及协同门户平台。如图所示,是360织语打造的“五层八块”蓝图。

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如果按照前中后台来分,360织语相当于前端偏后,而不是中台。采用非替换的方式,赋能融合已有的系统。
 
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怎么融合呢?从上往下第一层是访问接入层,目的是让用户在不同的操作设备上使用后四层的内容,传统桌面也包括信创环境,信创和桌面同时混合使用的情况也有,信创设备到货批次有先后,必然有信创和非信创同时使用的情况。第二是移动端,第三是浏览器端,有些用户的数据大屏也需要接入数字工作台,完成协同工作。

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另外一块是360织语的特色之处,我们的业务做的是加法,而不是替代。当用户已建有自己完整的端时,这一层是不是可以不要呢?不是。如果没有,后面层该如何使用呢?因此,360织语采用的方式是提供整个SDK给到用户的APP,其APP嵌入SDK后就可以打开后四层的大门,在不改变原来客户端使用习惯的前提下,用户可以通过360织语SDK用后面所有层的内容。

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第二层比较特殊的地方是定制层。以前信息系统的千人一面,现在已经不适应纷繁复杂的用户需求了,为了保证用户体验,必然需要进行定制,定制可以分岗位、分职能、分年龄等。这一层每个用户所需看到的内容都不一样,甚至在同个单位里、同一岗位上的不同用户都不一样。

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再往下一层,就是整个平台提供的能力。能力有很多种,如基础能力板块是对所有应用提供服务的,像直播、即时通讯、机器人等;还有一层是整个平台预置应用板块,这个应用跟上面有一定关联,可以有集团统建应用和子公司分建应用。
 
为什么很多系统集团往二、三线单位推不下去呢?因为随着多元化经营,我们发现二、三线单位业务五花八门,用传统“大一统”的方式就有问题了,很多单位没有考虑到二、三线单位实际的应用场景和效果。基于此,需要有一个统建应用,集团做全集团统一应用,省/市政府建省/市统一的应用,但到区县或二、三线单位又有分建单位,让他们有自己的应用。

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平台的运营功能板块,包括数据埋点和数据运营,应用效果好坏的衡量标准主要有两个:一个是量化信息,比如平台的月活是多少,访问量是多少,日活是多少,大家都喜欢用什么样的应用。另外一侧就是领导评价。
还有IOT设备接入板块,在工作中越来越多,包括智能打印、智能灯控等,
最后,为了保证平台的开放性,保证平台的应用生态生长,会有开放平台、小程序、整个异构系统的连接、一部分低代码平台。

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低代码平台和前面的分岗位定制界面是有所关联的,为了让用户有定制化界面,需要有一个平台用低代码的方式来开发,低代码可以成为按需定制的开发平台。

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最后整个平台依赖的就是安全保障。安全保障是贯穿于整个平台所有的内容,确保平台的使用安全可控。
 
360织语数字化工作台   助力政企释放数字化转型的核心价值

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“五层八块”平台提供了融合能力,又提供了端到端的兼顾能力,但这种端又不是替代型的,可以嵌入到用户的各种页面或系统里,实现数字化协同工作平台。

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360织语数字化工作台经过各厂商的信创互认,满足当前的信创改造要求。数字化工作台通过赋能,让更多生态厂商参与应用建设;360织语帮助客户组织通过制定自己标准,让标准贯穿在整个组织中运行;客户通过做评价,以验证整个平台上的统建应用、分建应用的应用成效;而360织语确保数字化工作台持续改进、迭代,让平台始终保持行业先进水平。
 
360织语交付的是客户自主可控的平台,是数字化协同的解决方案,同时确保了平台安全,确保了在护网行动过程中平台亦能稳定运行。360织语将助力组织激活已有信息化资产,在平台全面的业务汇聚和应用连接之下,将更好地发挥新一代工作协同门户平台消息驱动、数据共享、流程优化、安全可控的产品势能。

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责编:baxuedong

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