【追光者系列】保利威周鑫:硬核科技 点燃直播热火 回望初心 直播亦是责任

2021-12-29 10:21:05  来源:

摘要:2021年,为了全面展现中国领先科技企业的领军人物的风采,CIO时代、新基建创新研究院联合发起“追光者——致敬中国科技领军人物”系列访谈,将会通过访谈、深度文章、短视频等一系列内容,展现大国科技人才的历程、初心、目标及愿景,用有温度的内容,让领军者形象跃然纸上。
关键词: 直播服务,保利威,周鑫,CIO时代
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追光者——致敬中国科技领军人物
 
2021年,为了全面展现中国领先科技企业的领军人物的风采,CIO时代、新基建创新研究院联合发起“追光者——致敬中国科技领军人物”系列访谈,将会通过访谈、深度文章、短视频等一系列内容,展现大国科技人才的历程、初心、目标及愿景,用有温度的内容,让领军者形象跃然纸上。
 
硬核科技 点燃直播热火
 
回望初心 直播亦是责任
 
新消费时代,企业不想成为时代的弃儿,就必须与时俱进,向数字化转型。特别是2020年,新冠疫情爆发使线上办公、视频会议成为企业保证正常运转和生产的必然选择。
 
企业直播开始进入大众视野,并迎来爆发式增长。作为线上数字化转型的一种新兴模式,打通线下线上数据、加速实体与网络融合,在催化下迅速成为了时下的爆点,将会成为企业数字化发展的必备工具。
 
为此,追光者系列访谈第一期聚焦企业直播,荣幸的邀请了全球领先企业直播服务商保利威的副总裁周鑫先生,与我们分享保利威是如何专业运营,赋直播以生命,让客户安心做好每一场直播。

企业直播正成为企业数字化转型发展新入口
 
\对话嘉宾|保利威副总裁 周 鑫
 
采访主持|CIO时代联合创始人兼COO
 
新基建创新研究院秘书长 刘 晶
 
刘晶:周总您好,请您先做一下自我介绍,以及介绍一下保利威。
 
周鑫:大家好,我是保利威周鑫,也是CIO时代第五届金融CIO班学员。2013年我开始进入企业视频云赛道,也是在这一年加入保利威。
 
保利威是一家服务于To B产业的视频云平台,有云点播和云直播两条产品线,也是目前视频应用最典型和最经典的形态。企业直播在疫情的催化下,成为当下特别火热的行业和话题,同时企业直播的赛道也延伸出非常多的应用和场景。
 
保利威是企业直播服务商排行榜的第一名,致力于为企业提供全场景、全链路的直播技术、直播运营和现场执行服务。深度服务了金融、政企、教育、医疗、汽车、家居等行业,为企业构建数字化学习平台、数字化营销体系提供深度的视频直播服务。同时也非常荣幸我们也在为CIO时代的CXO直播间提供技术服务。
 
刘晶:在您看来,目前企业直播目前的市场现状如何?直播有什么样的独特优势和核心技术?保利威在这方面有哪些优势呢?
 
周鑫:企业直播其实是一个非常新兴的市场,2015年左右映客、花椒等To C的移动直播兴起,2019年电商直播把直播普及起来,带入了大众市场,当时企业直播的应用主要是教育、娱乐行业。直到2020年突然起来的疫情,倒逼企业的线上化加速,企业直播才开始真正进入大众视野。
 
我认为直播是一种产品,也是一种工具,它的价值取决于它所解决的业务问题和应用场景。从场景角度可以分为5大矩阵:营销直播、培训直播、活动直播、数字峰会、招聘直播。
 
比如说电商带货、培训直播等场景就是大家所熟知的场景,培训直播的本质是帮助企业能够自下而上的生产和发掘内容的过程,这个过程就赋予了培训直播更高的价值,培训直播是企业将知识和经验数字化的绝佳工具。而活动直播比较常见的有云会议、云年会等。
 
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目前,保利威主要是云点播和云直播两大产品线,采用SaaS、APaaS模式帮助企业快速部署专属直播系统,助力更多企业沉淀品牌数字资产、构建品牌全场景全链路直播矩阵。
 
刘晶:请您分享一下“无延迟直播技术”的核心价值是什么?实现了哪些突破?
 
周鑫:无延迟直播,顾名思义,它的特点在于无延迟。我们先来看无延迟解决的问题,比如视频会议是实时的,但直播都会有几秒的延迟,业内标准显示一般PC端会有3秒延迟,手机H5状态下是10秒延迟,这是由于CDN的架构和流媒体转码之间所带来的时延,在目前来看技术上很难被抹平。
 
保利威PRTC无延迟直播是RTC技术演进路径上的一次重要的创新。通过技术和产品的革新,基于WebRTC开发的保利威PRTC无延迟直播,彻底打通直播体验的“最后一公里”,将直播延迟降至0.4秒内,实现线下面对面的实时互动体验,解决了困扰企业的延迟互动问题。
 
0.4秒是什么概念呢?就是我们用手机打电话的实时感觉,这就是400毫秒无延迟的体验。
 
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保利威无延迟直播5大特性
 
无延迟实际解决的问题是在直播间构建的场域里互动性和实时性的问题。我们在探索无延迟技术带来的直播场景变化,究竟为业务场景赋予了怎样的价值。我们曾经做过一个小测试,用无延迟技术进行 “你画我猜”游戏,主播把词语画出来,观众实时猜词。这个小游戏让直播间氛围变得特别好,那一刻我觉得无论是主播还是观众,都能真切感受到,我们其实是在同一个时间,同一个空间,讨论同一个问题,想同一件事情。
 
我觉得无延迟直播是未来直播的趋势。互动性和实时性,也是直播最核心的体验标准。
 
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刘晶:保利威是2013年成立的,在不到10年的成长过程中,有哪些历史性的关键事件? 请您与我们分享一下。
 
周鑫:总体有4个关键节点。
 
第一个,视频是一个泛行业和泛场景的应用,从2013年成立起我们也在探索保利威的定位是什么,服务的行业在哪里,我们在2014年3月经营分析会上发现了一个特点:当时视频是在以教会别人做某件事情为目的,内容的共性是由PGC去生产有价值、有营养的内容。我们就挖掘和聚焦了保利威的定位:要服务于有价值有营养的内容,而不是泛娱乐化。
 
2016年的两大收获:一是成为央视移动端直播供应商,能够承接央视这种代表着全球顶尖电视台的视频内容,保利威的技术、稳定性、安全性、合规性等都以央视的标准开始进行全面的提升,在服务央视的六个年头中,我们在成长。
 
另外一个是拒绝了王思聪的熊猫TV。这是一个非常艰难的决定,思聪和熊猫TV对我们而言肯定是超级大单,但是熊猫TV是游戏直播,属于娱乐、电竞行业,和我们的定位不符合,我们斟酌再三,最终拒绝了,这也让我们更加明确了保利威的初心是什么,未来要走什么方向。
 
第三个是2019年,保利威来到了新的赛道,各个企业大学的直播需求,如浦银大学、建行大学、工银大学等。这帮我们打开了新的视角,定下了以金融为核心的第二增长曲线战略,并取得了非常好的成绩和成效。
 
最后一个就是2020年2月10号,中小学生“停课不停学,离课不离教”的全国线上开课第一天。保利威承接了大量学校、教育局的直播需求,其中整个江西省中小学生都是在保利威平台上进行“停课不停学”的开学第一课。这一天,保利威平台同时在线人数峰值破1129万,刷新了最高记录,也刷新了技术性能的各项指标。
 
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经过这个事情,我们整个团队认为:直播不再是一种业务,还是一种责任,保利威人深刻感受到所做的事情是很有社会价值的,是同心协力,凝聚力的高点。
 
刘晶:保利威不忘初心,践行使命 “让视频创造产业价值”,那么保利威定位是“全球领先的企业直播服务商”,跟我们一般了解的直播服务有什么差异?
 
周鑫:“让视频创造产业价值”是保利威的使命,在创立初始是“让视频创造价值”,2021年我们明确提出要创造产业价值。保利威面向To B企业,服务于产业互联网。技术的价值在于能够作用于实体经济,迸发出更大的经济活力和技术势能。
 
在这个过程中,保利威服务于产业及供给侧,服务于价值。我们希望保利威能成为全球领先的企业直播服务商,我认为这点是可以实现的。
 
中国14亿人口,10亿网民,有着全球互联网经济体最大的用户群体、最复杂的用户需求、最难适配的用户场景以及最纷杂的终端的情况,在这个过程中,体验、UI、交互、设计,甚至产品的稳定性、适配性,都是巨大的挑战。当我们真正能够服务好中国企业去开展直播和业务时,我相信产品迭代出来,已经站在了全球水平。
 
在互联网时代下,我们有能力向外输出技术、方案和服务。疫情在全球肆虐,最危机的时候,我们也接到了大量来自于美国、加拿大、东南亚这些地区的一些需求,他们希望能够通过这种教学的形态,线上的课堂去开展他们学校的师生的服务。
 
那么他们为什么会找保利威?这恰恰也说明保利威在中国的互联网创业大军中,产品水平达到了国际化标准,我们对自己有信心。
 
刘晶:请您为我们分享几个典型的应用场景或者案例。
 
周鑫:以金融行业为例,大金融有银行、证券、保险。建行36.9万人,工行47万人,银行有遍布全国,网点分散、人员众多的特点,试想一下,如何给他们做全员线下培训呢?场地、经济效益都是需要考量的地方。线下完不成,并不代表线上完不成。
 
线上培训直播,就能够很好的把人员聚集起来,统一学习领导人讲话、党建、合规等生产制度以及产品培训的内容。以券商为例,券商的营销在合规方面的监管严格,私域营销必然要和用户系统打通,就不能在类似抖音、快手等第三方平台开展。
 
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那么这种情况下,保利威服务的营销直播场景优势就体现出来了,保利威会提供一整套的营销私域直播系统和数据分析能力,去跟银行、保险、证券的具体业务、App、微信公众号进行对接、集成,实现业务闭环。例如基金销售,直播间的用户有多少,是感兴趣的,还是活跃的,在线时长……
 
所有的行为数据都可以被量化、被打分。通过一场直播把用户分层,无论是学习侧价值还是营销侧价值,都能更好地匹配客户需求。好的营销,是在恰当的时间、恰当的地点、恰当的机会和恰当的场景里面去提供恰当的方案,这是一种服务。
 
刘晶:请问您如何看待直播技术的价值和未来?
 
周鑫:随着直播产业的纵深发展,直播也正经历 4个重要阶段:一是线上的IT化信息化,二是互动化,和用户有更好的互动方式、形态,产生更多连接,这是我们正在做的,第三是AI化,用AI技术进行更有成效的决策和直播效果。第四阶段也是大家最近特别关心的,元宇宙。
 
其实直播本身是企业通向数字世界的一个通道或路径,直播是企业在数字世界里与用户交互的第一阵地,是第一名片、第一形象。
 
在保利威看来,企业将在2022年进入品质直播元年,随着直播应用和价值的深化,对直播品质的要求将成为企业构建直播的关键。这也是保利威一直在追求和打造的高品质直播标杆,而像保利威一样的头部服务商,则会通过领先的直播技术、前沿的直播运营,持续为企业打造高品质直播。
 
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保利威的愿景是在百年未有之大变局中跟随着国家战略,成为全球视频云行业的领航者。我们始终聚焦服务于国家,服务于行业,服务于解决具体业务。技术本身是没有价值的,只有把技术跟场景、业务结合起来才有价值。
 
接下来,保利威会以技术为基点,去深耕行业、深耕场景、深耕业务,让产品、技术在具体业务流程中真正发挥价值,解决真实问题。同时,也会拓宽行业应用。不仅仅在金融、医疗行业上,还可以拓展到汽车、零售、地产、互联网以及更多行业。
 
刘晶:您作为保利威的副总裁,请您谈谈对公司未来的发展蓝图的畅想。
 
周鑫:保利威作为一家技术基因的企业,会持续地在研发、技术上加大投入,以便更好的服务产业和服务业务。在这个过程中有3个方向:
 
第一是5G。新基建对音视频产业的助力很大;如何更好应用是保利威需要去探索的,
 
第二是AI和大数据。只有通过AI和大数据的能力结合,才能够让直播门槛更低、价值更高,同时具备个性化和规模化;
 
第三是出海。保利威希望通过自己的技术和能力,去影响全球更多人,服务更多实体经济和实体产业,让中国技术向外输出。
 
刘晶:最后,请您对创业者们分享一些自己的实践经验与感受。
 
周鑫:我认为To B行业其实是一个非常慢的行业,我们只能更加聚焦于价值、更加聚焦于事情本身。
 
To B行业是一个精耕细作、慢慢服务赢得信任,才能实现价值飞跃的过程,创业者需要有情怀,有坚定的信念,要以客户为中心、以市场为导向,用长期主义的方式去提供服务、去创造价值。
 
 
关于保利威
保利威(POLYV)是全球领先的企业直播服务商,致力于通过可集成、可定制的视频直播技术,为企业搭建自主私域直播系统,并提供直播全流程运营与现场执行服务,助力企业实现基于在线视频技术的数字化学习、数字化营销转型,沉淀品牌数字资产、构建品牌全场景全链路直播矩阵。自2013年成立以来,保利威已服务超过20万企业级用户,深耕企业培训领域,为企业大学搭建专属直播系统,年落地超过600万场直播,连续6年服务央视春晚直播,疫情期间创下1129万高规模并发记录,获评“停课不停学突出贡献奖”,2020-2021连续两年被评为企业直播服务商排行榜第一名,荣登2021年福布斯中国“科技企业50强”榜。

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