2018CIO时代中国行上海站|CIO时代学院姚乐院长谈数字化转型的五个新方向

2018-05-21 16:58:03 来源：CIO时代抢沙发

2018-05-21 16:58:03 来源：CIO时代

摘要： 2018年5月18日，由CIO时代学院、ITShare主办，CIO时代APP承办的“2018CIO时代中国行-上海站”在上海世贸城圆满闭幕。来自业界的专家学者、知名CIO、优秀厂商齐聚上海，围绕本次论坛主题 "新金融·新零售--企业的数字化转型变革之路 "，展开了热烈讨论与分享，共同探讨新技术带给企业的转型新方向。以下为演讲实录：
关键词：金融零售转型

姚乐

CIO时代学院院长

中国新一代IT产业推进联盟秘书长

姚乐：尊敬的各位领导、专家、CIO班的同学们，还有来自全国各地的CIO圈子的朋友们，大家下午好！我代表主办方之一欢迎大家远道而来参加今天下午的活动。今天的主题是“新金融·新零售”——企业的数字化转型变革之路。围绕这个主题，一会儿我们的专家们会有精彩的演讲。我在里简单谈一下我的一个思考，供大家参考。

今天数字化的转型为什么突然变得这么热？都在谈“新”，新金融、新零售，一切都是新的。有什么新的方向，我谈一点自己的思考。今天中国突然变得不愿意谈信息化这个词了，只愿意谈数字化，为什么？我想数字化这个词一是与国际接轨了，国外一直在用数字化这个词，而基本不用信息化这个词；另外，数字化确实有很多新的内涵，数字化在今天有新的方向。我在这里谈我理解的几个方向，不一定对，供大家参考。

第一个方向，数字化能力不仅是IT部门的能力，而是整个组织的能力。当它变成整个组织的数字化能力的时候，它可能不一定再通过内部IT部门获取，它可以向全社会获取，这是一个重大的转型，一个方向。所以我们说社会化的数字化转型未来是这样的，甚至已经出现了业务部门自己开始从市场获取这些新的能力，不再是通过传统的IT部门，所以这个时候我们CIO要更多地站在企业整体的角度来考虑数字化能力的构建。这是第一点。包括一会儿徐斌总会讲到国际上最新的数字化服务管理框架veriSM，今天应该是在CIO圈子里面，第一场讲这方面的内容。

第二个方向，数字化技术从业务支撑技术走向业务核心技术。过去ERP等系统都是为了支撑业务做得更好、效率更高。数字化更多是在改变业务，变为业务的核心技术。像新零售、新金融都是用新技术来做新业务。不只是为了使其业务运营更好、效率更高，而是为了新的业务模式和新的业态。所以它更加是业务的核心技术。这是第二个方向。

第三个方向，从重视职能的流程效率到重视用户/客户的体验。这个时候我们要重视场景的数字化。过去做的系统都更多的是从管理、内部效率角度来考虑。下一步数字化更重要的是考虑用户，特别是客户。我们要考虑他在什么场景下需要什么样的数字化的能力来支持，他需要获取什么。所以全流程全场景的数字化是未来一个大的方向。

第四个方向，从系统集成平台走向全连接平台（连接人、物、服务、数据）。我们过去说数字化要建统一的平台，是系统集成的平台，是连接系统的平台。因为系统是有限的，所以平台的作用也是有限的。但是今天我们要打造一个全连接的平台，不仅是连接系统，还要连接人，随时连接物和各种各样的服务，包括系统。这样一个平台不再是过去的连接几个有限系统的平台，因为后端的技术要围绕这些人、物在上面交互，一定会带来大并发量和大数据量，一定是要基于互联网技术打造新的平台。这是第四个方向。

第五个方向，从大项目建设走向微服务创新（小步快跑、快速迭代）。一切都在变，甚至未来变成什么样我们都还想不清楚。因为今天一切都在改变、在创新，所以讲究的是快速迭代、持续创新。我们说做的产品要成为微服务，而不是大项目大系统。那么创新无处不在，并且持续不断地在创新。

今天我们主要谈的是新零售、新金融。其实零售、金融是离消费者最近的两个行业。我个人理解，离消费者越近的行业变革的驱动力越强。因为消费者习惯的改变、消费者行为的改变直接决定着价值链甚至商业模式的重塑，所以这个领域里面是变革最快的。当然下一步还有能源、制造、医疗、交通都会变，但是零售、金融行业因为它是直接面向消费者的行业，所以它的驱动力更强、变化更快。因此今天我们请到大咖级的嘉宾有丰富的实战经验，又有很深的研究，所以我相信他们的演讲一定会为大家带来收获。

最后，祝大家今天在这里收获知识也收获友谊。我们一起来聆听专家们的精彩的报告。谢谢大家！

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