2017年12月2-3日，由CIO时代学院主办，《金融电子化》杂志社和转型家等联合主办，CIO时代APP承办的“第三届中国行业互联网大会暨CIO班12周年年会”于北京古北水镇隆重举行。来自北大CIO班和CIO时代学院学员、央企CIO论坛成员、金融CIO论坛成员及特邀嘉宾400多人出席了本次活动。在3日上午以“新动能与新模式”为主题的大会主论坛中，小鱼易连联合创始人兼董事长袁文辉发表了题为《新视界·新格局》的主题演讲。以下为演讲实录：
小鱼易连联合创始人兼董事长 袁文辉
非常高兴参加今天CIO时代的会场，小鱼易连去年到今年销售增长超过123%，在此感谢大家！
近几年，互联网、人工智能彻底改变了我们的工作和生活，移动设备已变得不可或缺，移动互联网的发展，深远地改变了工作和生活的方式。
虽在音频行业有二十年的工作经验，在过去的工作环境中，过于轻松的生活让我感觉到焦虑。随着整个时代的进步和技术的发展，原有的整个行业将被颠覆。而在原有的公司内，很难去革自己的命，在这种情况下，我们开始创业，改变音视频行业的格局，今天分享的主题是如何用新的视界打造新的格局。
一、视频会议的痛点
目前，视频行业已有近30年的历史。全世界第一个视频会议发生在上世纪70年代，经过几十年的发展，它的使用还非常有限，只有超大型的企业才用得起视频会议。它的使用由于它有三个痛点非常局限：第一是价格非常昂贵，一套设备的价格在几十万；二是局限性，它必须使用专线，虽然如今互联网无所不在，但专线是非常有限的，价值昂贵；三是传统会议都是功能机，类似于诺基亚手机，让其使用变得非常复杂。这三大局限性让传统视频的发展变得很困难。如今，移动互联网已经普及，合理利用云计算和云视频技术，让工作和生活更加高效。
二、小鱼易连——打造了全球最大的云视频的平台
小鱼易连在过去两年时间内，打造了全球最大的云视频的平台。不只在中国大陆，包括东南亚、日本、韩国，甚至是在非洲、北美、南美都已经全覆盖，全方位有我们的服务。例如中石油，在海外有100多个国家都有办事处，世界各地皆有工作人员。小鱼通过打造全球的云视频的网络，真正地实现全球的覆盖。
三、基于云计算的云视频
第一，极大地降低了成本。过去的视频硬件非常昂贵，一个MCU会花几十万甚至上百万。今天的云计算技术，成本只有原来的1%，甚至更低，因为资源是可以互换的。
第二，通过云视频，最重要的是实现了非专线连接。只要企业内部有互联网的连接，便可支撑高品质音视频的呼叫，更大力度地节约成本。小鱼使用的是世界领先的新的算法，保证实现在普通互联网条件下，丢包30%的情况下，实现1080P的高清。小鱼易连创造了世界最高纪录是在互联网丢包80%的情况下，确保双方能够正常的沟通、交谈。当然，这是中国工程师设计出来的算法，这是值得我们骄傲的。在北大120周年的校庆，北大登山队在珠穆朗玛峰大本营海拔5800多米的地方，现场连线是通过小鱼易连的云视频技术，在珠峰大本营只有3G网络的情况下，保证图像的高清、流畅，音频畅通。
四、基于最先进的算法，让企业沟通更高效
正是因为有了世界上最先进的算法，让视频从会议室走到了室外、业务场景。在此基础上，小鱼易连加上了智能的视频终端，还有各种各样的应用。在面向全球的视频领域，小鱼易连首家推出智能视频终端，不仅服务于企业会议，更重要它能给你提供各种各样的服务。CIO时代推出各种各样的服务包和专家的视频包，都可以通过视频的方式传输，为企业提供咨询提供服务。小鱼易连在全球第一个推出了基于云加上智能终端的解决方案，在很短的时间内，解决了很多企业跨地域的管理，让企业高效率的沟通和协作。
五、未来视频行业的发展趋势
利用云视频的解决方案，改变企业的工作模式，最后产生新的商业模式。视频业务在整个行业中沿着几个重要的发展趋势：
第一，把视频会议过度到视频业务中。未来，视频将在远程教育、医疗等领域深度应用。
第二，视频将用于企业内部员工间的沟通协作，不只是企业会议，还包括与客户的沟通。例如银行，过去通过电话交流，现在银行已经开始推出针对VIP的客户进行视频客服。
1.新格局
企业内部沟通视频交流达到一定数量，便可上专线，云视频使企业间交流再也没有障碍。例如长安汽车，它的汽车主要通过万友4S店销售，全国有数百个4S店，他们的管理是通过小鱼的智能终端。4S店没有专业IT人员为他们维护，在普通互联网环境下，采用云视频、智能终端，实现企业与企业间的沟通交流。甚至在整条供应链中，完全跨越时空。
小鱼易连有100多家供应链合作伙伴，全部直接通过云视频的方式沟通，例如产品ID的设计，与设计师通过互联网隔着2000多公里直接讨论，再也不需要出差，极大减少了沟通所需要的时间和成本，提高了工作效率和品质。
2.新客服
如今，云视频开辟了更多新的应用，新零售正是一个风口，缤果盒子、盒马鲜生等都是新零售的代表企业，特点是无人售货点、无人售货亭，通过减少人力降低成本。通过云视频可以是顾客不在面临冷冰冰的机器，实现瞬间云呼叫，客服出现为您解决问题。设备还可播放广告，当需要人工服务时，云视频可以实现人性化服务，一键呼叫实现了无人售货的高效率。人工智能丰富了无人售货的支撑的场景，根据客户的特征推送不同的广告。还可以通过云视频详细了解顾客的转化率。
3.新课堂
中国巨稀缺的资源是优秀教师。在北京，有30万一平米的学区房，我们有一个目标是通过云视频的技术——双师课堂，消灭学区房。
现如今，小鱼易连已经建设了200多个双师课堂，让优秀的教师通过一节课的时间同时给15间教室的学生上课。通过新的智能技术，例如答题器等，实现学生与老师间的互动，达到非常好的教学效果。
4.新零售
新零售可通过视频机器人作为销售，例如长安汽车通过机器人帮助企业进行销售，公司总部有销售经验的业务员可以远程穿越到现场，为顾客提供解决方案。长安汽车准备大规模部署视频的机器人，帮助提升销售能力，并成立中央化的视频呼叫中心，为客户提供最好的服务。
5.新制造
在制造行业，小鱼易连是最大受益者。整条供应链的供应者可通过云视频极大地提升工作效率，打样、看样品、决策、ID的设计再也不需要人员奔走，通过云视频与供应商核对设计，样品满意后便可以正式投入生产，同样的模式在很多的行业都适用。
小鱼易连正在与创维进行项目合作，通过智能的广告位，轻点屏幕便可与客服实时沟通，厂家的销售可以远程提供服务并完成订单，而且在任何场景下都适用。以此给企业带来了新的商业模式。
新技术带来很多焦虑的同时也带来了新机遇，我相信只要我们能够把握住机会，便可以使我们的生活和工作变得更加美好。小鱼易连，让世界零距离。谢谢大家！
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责编：houlimin
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