【北大CIO班十周年】陈其伟:医疗行业价值链的互联网化

2015-12-09 10:05:34  来源:CIO时代网

摘要:2015年11月28-29日,北大CIO班十周年年会暨首届中国行业互联网大会在北京大学与宽沟会议中心隆重举行。29日,互联网+医疗卫生分论坛在宽沟会议中心隆重举行。
关键词: 互联网 医疗行业 信息化 CIO
  2015年11月28-29日,北大CIO班十周年年会暨首届中国行业互联网大会在北京大学与宽沟会议中心隆重举行。29日,互联网+医疗卫生分论坛在宽沟会议中心隆重举行,来自医疗行业的资深专家与CIO代表们参与了此次论坛,就医疗行业在新一代信息技术影响下的发展之路进行了深刻的探讨。CIO时代信息化学院院长陈其伟为大家带来“医疗行业价值链的互联网化”的主题演讲,以下为演讲实录:
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  今天的内容是医疗行业,或者叫我们医疗健康行业,我今天提到价值链的互联网+转型,互联网化的东西。我们在座的很清楚了,医疗包括农业我们互邻的行业,包括在其他行业里面都会提到的,以用户为中心,以客户为中心,那么在中国,我们用户是谁?我们的客户是谁?就是患者。医院和医生为中心,我们可以一块讨论。我看到国内这个比较认可,因为医患压力比较大,所以说,不少在外面比较多或者感受比较多的还是以患者为中心。在中国,特别是大部分的人看病,还是自己掏钱,再加上我们的医院资源的分配不均。所以说,患者这个数据是对半。
 
  同时,我看了一下,从美国那边,美国我多少了解一点,孩子在那边,经常去。他们那边在谈医疗的时候,其实不完全只是以患者为中心,他们实际上是三个中心,医院为中心、医生为中心、患者一个中心,在美国包括在欧洲,个人花钱治病的比例是很小的,基本上保险公司等等。他们的痛点和国内不一样,下面这条片子,我们把它拿出来,还是按照患者、医院还有医生,这三个方面,我们在国内还有一个重要的,我们的政府监管机构,医疗这块的,在扮演一个角色,比美国医疗管理方面的角色更重要,也可能我们还比较松懈。
 
  这边患者看病贵、看病难,包括一些其他的。还有医生也有医生的诉求,医生是高危职业,确实也挺吓人的,医院也有医院的,这三个方面,当然我们也可以深入这三个方面,这三个方面的问题完全交织在一起,其实我们面临很大的压力。
 
  在这个情况下,今年也有几个关键词,互联网往转型、移动这些方面走,所以面临这么大的压力。我这边提出一个对于传统企业,传统企业我们一定要做传统企业,我们医院是最早的传统企业,有人的时候就有人看病,可能就有一个我们叫郎中,最古老的企业。因为我们面临很大的压力,要做很多工作,今年李克强总理提的这些互联网+,还包括我们前面提到那么多尖锐的矛盾,用过去常见的这种可能解决不了。我们希望说,我们医疗行业的信息化可能要更新的,所以说我这边提出来是这样。通过抓信息化,促进互联网化。
 
  包括刘总做区域的时候,计划规划的是我们,你看他们的区域的时候,做各个架构管理的,医院,医疗服务机构等等。为什么说做企业的互联网化,其实借助互联网就是要把这个要串起,不只是你这个医院,不是一个医生的事。互联网化实际上代表什么?很多资源,医生的资源、病人的资源,还有医院的分享、共享网络化更多的交流。因为我们原来问题很多,基本上忙的忙死,闲的闲死。
 
  我把它连起来,网上可以交流各种信息传递,所以说你看新的使命我提到,要从抓信息化促进互联网化,为什么不直接说互联网化呢?因为我们本身原来的职责,还是信息化,说实话我们一是信息化为主,但是你们也说了,信息化为主,干这么多年很没劲,因为一说信息化,大家都会说谁的活,IP部门的活。
 
  我们谈了很长时间的两化融合,两化融合谁在干?工信部,都是国家战略,信息化也不是你企业的战略。但是,现在这种情况,互联网化或者互联网+就可能是你企业或者国家战略了。所以,也就是说面临我们企业战略和国家战略,我们一定要从我们信息化程度,要增强你的企业,增强你的政府,增强你的医院,增强你的相关设备,这样的话,我们+互联网到互联网+。+互联网就是基于我们原来做的相关的延伸,再加上一些颠覆性的东西,然后再说互联网+,类似这样的。但是这个其实蛮有挑战的,不是那么容易。
 
  为什么我们会有机会现在来做互联网+医疗,我这边提出了三个。互联网现在大家都知道,我们一直在颠覆很多的行业,最近又颠覆了一个,最早颠覆的是各大报纸。现在慢慢慢慢的有了深度,现在已经到了开始围绕大的医疗,包括我们现在医疗的相关的公司,也包括现在智能穿戴这个东西,一定要上面去切。
 
  医疗本身是很坚固的,包括信息化,我见过一些医疗的系统,我认为是我们行业系统里面走的最慢的,其他的行业都比它好,因为他们相对封闭。相比其他行业来说,它的互联网化或者用户体验等等是比较差的。
 
  现在互联网已经到你再不变,真就淘汰掉了,这是一个。
 
  第二个就是稀缺,一个是稀缺,一个是分配不均。包括我现在正在做一个规划的项目,全国有一个医院,他们现在有100多辆车,可以到边远地区去做,大概做了七年,还做了一些其他的,现在他们想把100多辆车或者今后更多捐赠的车连起来,做更好的服务。我正在给他们做信息化规划网上提议,公益的。
 
  所以说,它最需要解决分配不均,很多地方比较缺,像三甲医院它都可以去。另外,就是我们技术进步了,可以颠覆很多原来不想被颠覆的。在颠覆的时候,我们其实有很多的动作,包括我们的思维模式的成就,其实在我们医疗行业,我是觉得这个行业尤为重要。我不太清楚,三甲医院自我颠覆率有多高?因为确实不是特别了解医院,它真正的痛点是人太多了,小病、感冒也跑到那个地方去治,我觉得他们没有太大的成就感,没有高大上的感觉。就像我们讲课,人太少了,或者有些太简单了就没意思,弄点有挑战的才有意思。
 
  所以,你看这个都是自己的革新的力度,是不是足够,也可以有,但是革新也不是那么容易。我这边用了一句话,鸡蛋从里面打破是新生,鸡蛋从外面打破,是食品。也就是说我们企业包括我们的医院,要看到未来的一些机遇、挑战和压力,有意做一些大胆的尝试去突破。
 
  你看这个也提到一些螺丝的成就,这跟我提的分工,然后分布,从分工式到分布式,这个有可能完全是这样,比如随便说一个,医生资源。互联网化了以后,有了职业资格以后,我就不一定属于一个医院,我可以在很多医院里面,我自己独立,医生多点执业。打破这种管理模式的转变,原来属于一个医院,互联网化之后,是民营、地方、网状,资源,实际上就是资源得到最大利用。
 
  但是,医院改革一定不会像出租车那么容易,因为出租车它原来是特许经营,车那么多,而医院没那么容易,因为我们合格的医生严格说并不多,其实在他本职医院已经很忙了。不是社会上有很多资源可以加进来,不断的加进来是不可以的,不完全一样。但是做推广近几年,会不会变好,一定会好,但是能好多少,我们不知道。我们可以试一下。
 
  所以我说,今天一会严格说我本职服务在这里,另外一个角度来看,这样的话,好比说在企业,包括我们医院或者相关行业在做互联网转型,或者做互联网化的时候,实际上我们一般可以通过这样三个步骤,或者说三个层次去做。
 
  第一个最常见的就是做大家最先上的事情,建设网站。还有南方哪一个地方,做了好多个人医院,实际上他就是互联网化,他在百度上面的专业是最多,是不是在干这一个事情,传播方式的互联网化,完全百度销售。这是最容易的一步。建网站传播医生、传播医院、传播我的品牌,这是第一步,也是最容易的一步。
 
  第二步就是好多营销渠道,建立我们的分销体系,我们的直供,然后连接O2O,还有各种各样的上门,也都可以报出医疗建议。这类主要是解决什么?我们传递这样的信息,他本身并没有太多的增值,不是一点都没有,但是增值不多,主要是传递的过程。从这个地方传到这个地方,或者说打个电话你给我送到家,这样就是传递的价值。这是第二步,现在我们很多创业型的小公司干这个。
 
  再往下,我们叫稍微深入一点,我这边就提了全价值链,后面就是根据这个,全价值链,这个价值链我们就要分析了,在我们医疗健康和医疗卫生大的产业里面,我们价值链怎么做呢?有哪些相关方?他们之间是什么关系?是先后顺序关系?串联关系还是并联的关系,还是网状关系。有没有可能叫它改成我们的或者串联并联,他们整个价值链这个角度,包括我们药品研发、包括我们治病,恢复等等这些都是全价值链。再下面我提的是经营哲学,经营哲学包括很多的组织上的,但是特别寸,从管理上就要有一些政策,体系。我们来帮助医生理顺,因为还不是特别特别的顺,特别是刚才我们提到的,患者、医院、医生这个中间我们还有一个重要的角色,政府也在里面。严格说,政府应该是在后面制定一个公平、理顺的,在前面应该没有什么感受,但是现在置于前端了,那我们的患者,我觉得似乎不是特别好,全民医保,还有其他的从这个角度。
 
  包括我这边提到的,医生刚才说的创客,是借用什么?借用海尔,员工创客,然后他说在企业的平台,在海尔里面,整个企业就做成一个平台,那么,医院有没有可能?昨天前天还在看这个,今后有可能会变,就类似于这样。医生组合,组合以后,他们和他们之间关系,合伙人的关系跟进来,我觉得提高这块,这块包括政府的相关法律和相关的监管,这个要配套跟上才行,包括职业资质。这块就更高一个层次。从政府监管这个层面来说。
 
  下面我们就回到医疗卫生行业的价值链、互联网化,刚才我们这部分,这部分稍微展开一点。你看第一个医疗行业包括我们叫医疗卫生,我不知道你们大概最标准的叫法是什么,医疗卫生还是医疗健康。价值链互联网化,在互联网+背景下,我们其实在整个数据,数据我们很多,这家做一个CT扫描,那边做一个检查,这边检查一个,其实我们很多数据,我们在互联网+这个环节,应该把它已经产生过海量数据,实际,我们没法联系,我的希望是内外要打通,像互联网一样。我这边互联网化、零距离、网状、闭环,这样形成整个产业链的相互计划。
 
  这边是我提的价值链,这边是中间这部分还是按照国内这样,是患者,包括患者互动,体验、参与、关怀,以患者为中心。在外这一圈黑色,也是我们医疗的价值链,你看我们从医疗的研发、药品分销、零售、医院、保险企业,再加上监管,主要是这几个,也可能有漏的,欢迎大家给我提。这次我们先关注这几个。在上面这一圈,我理解的我们一个从个人的角度,你看它是什么,最先是健康管理、自我检查、自我用药,调整、透整、诊断、治疗,院内看护,再到院外看护,这是从个人的自我管理,这个阶段我们医院是不是有准确的定位,还是其他的方面还有。
 
  像这样几圈,包括各个阶段,其实我们医院包括很多,其实都相互作用。这是基于它的一个核心,这样的话,你看中间是以患者为中心,它那一圈,第二层,我画了两层的价值链,一个是相关的企业,个人的健康,转了一圈,价值链。第三这一圈,我们写了很多,在线医疗、网上采购、O2O电商、素质营销,这些都是什么?数据被需用,靠数据去帮这几个房间连起来打通。
 
  最后我们希望咱们分配协同的效果,不是说所有问题都医院解决,应该说,今后院外看护的,包括我们健康管理的,都有可能,社区,这就是我们提到分配协同的概念。可能在我们整个价值链串在一起,连成一个网络互动。
 
  针对我的价值链,这几个特点,信息共享、渠道信息化,为什么渠道信息化?比如说采购,我们的分销,都是传递的过程,并没有真正创造价值,创造价值是什么?药品研发和针对医院做诊疗,这是在创造价值。也就是说我们真正转型的时候,有+,有-。包括信息化、协同、网络,这个我写了一个八字诀,就是真正的转型的,今后的行业谈转型,大家说抓重点。两个点,兴奋点、价值链,这个实际上发现问题,再去解决问题,也发现了问题,也还要有系统的方法去解决掉。你能不能有系统化的方法,这个方法是不是独特的,还有最后一条,最重要的,特别我们医院或者传统企业在转型的时候,我们这个解决方法,是不是能赚到钱,而不是烧钱,完全不挣钱的专业始终都是在耍流氓,骗局,最终会骗人。他的员工不停的,A轮、B轮会跑掉,因为整个单位都会停,所以我们医院不一定说要赚钱,最好还是挣钱,通过保险,通过什么企业年金。其实也不是政府在做,也不是个人,这样可能会好很多。
 
  最终,三个价值一个是连接,连接以后,提高效率和资源整合,网状。第二个,我们各种的大数据,各种的分享,智能穿戴,我们可以做的各种各样及时的诊疗,大数据精准的分析等等,这块也可以,企业也会好很多。互联网+的转型,这样的好处,这边是生态圈,现在这个里面基于你看有医生的,有医疗机构的,有流通的,这些都是好的信息。当然我们医院在哪儿?医院在这个里面,但是门诊、医疗等等这些很多好玩的。
 
  像我今天提的整个价值链的互联网化,其实我是觉得,稍微往后一点的最主要的点,是我们有些政府的在某一个地区的稍微远一点,医院怎么和这些建立关系,搞一些合作。
 
  这里面有很多新的东西,这个案例不讲了,和企业的合作。这个是企业做互联网转型。
 
  随便举个例子,不是说它就成功了,这是智能穿戴的,移动测血糖血压的,这种例子比较多,所以我们在做移动时,还要求刚需。它又把后端数据再传出去,再做各种各样的数据的交换,做分析,数据驱动,后面带着一些微信群,再加上很多的互动,凑在一起,他们自己就自主选择,最后他们这个东西和医院进行,一旦你的情况不对了,你到医院来,所以这种模式不错。像这种并不是说它现在很成功,现在这个才拿到B轮。
 
  这张是差不多最后一张了,仁和现在在做第二个阶段,实际上主要是做第二个阶段,但是它的企业打造一个大健康生态圈,比我们整个价值链稍微小一点,但是也还存在比较强烈的各种各样的尝试。这是最后一章,也就是说我们不管从转型,转型就是实践,你就要去试,不试这个东西没有谁说了理论,是完全正确,所以说你看我知道不重要,行动最重要,包括转型理论,关键是你的思维机会,互联网+或者互联网转型大多是这样,谢谢大家。

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