【北大CIO班十周年】付新华:用WI-FI链接智慧医疗

2015-12-07 15:21:04  来源:CIO时代网

摘要:2015年11月28-29日,北大CIO班十周年年会暨首届中国行业互联网大会在北京大学与宽沟会议中心隆重举行。乐约电子科技有限公司总裁付新华就主题“用WI-FI链接智慧医疗”发表演讲。
关键词: 北大CIO班
  2015年11月28-29日,北大CIO班十周年年会暨首届中国行业互联网大会在北京大学与宽沟会议中心隆重举行。29日,互联网+医疗卫生分论坛在宽沟会议中心隆重举行,来自医疗行业的资深专家与CIO代表们参与了此次论坛,就医疗行业在新一代信息技术影响下的发展之路进行了深刻的探讨。乐约电子科技有限公司总裁付新华就主题“用WI-FI链接智慧医疗”发表演讲。以下为演讲实录:
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  谢谢各位,我今天主要从两个方面跟大家做一个分享。第一个是医疗Wi-Fi,从去年下半年开始到今年,基本上很多大型的医院都在考虑和正在实施Wi-Fi,因为这个已经成为移动医疗和医院服务的一个基本标准配置了。我就是想跟大家分享一下,医疗Wi-Fi怎样构建安全稳定好用的,乐约在这个方面有什么样的经验。第二个来讲,Wi-Fi其实并不仅仅是简单的上网的功能,它其实是连接医院和患者一家服务的网络,在这个上面,怎么样分别对门诊患者进行服务,对住院患者进行服务,如何基于医院的院务通知,怎么到达所有的医务工作者,这三个方面服务的功能,我们有一些什么样的探索来跟各位分享。
 
  首先我们为什么做医院WI-FI还是有挑战性的技术活,一方面主要是我们的股东是从机场WI-FI做起来的,从09年开始,是国内最早构建公共场所大型公共场所WI-FI的专业化的团队,是因为我们积累了很多方面的经验。一方面在医院的Wi-Fi,它已经成为了智慧医疗最基本的入口,这张网络是跟医院的各个智慧医疗的模块,医院的互联网上的宣传模块和导引的模块,有机的衔接,也要结合各个厂商不同的设备、硬件厂商和我们厂商的服务和技术。我们在过去的时间里把这些方面都已经做好了很好的衔接。
 
  从整个智慧医疗这个方面,一个是大型医院为主体在进行构建,同时来讲,政府也在建智慧的城市,智慧的医疗,有一些是以整个城市为单位的,有些是以整个区域为单位的,在区域医疗的整体的智慧城市,智慧医疗的搭建中,我们也在跟政府来进行一些协作。一个方面我们会在Wi-Fi的技术支持、技术方案来提供,另外一个我们也会配套提供一些资金和合作的伙伴。
 
  今天重点还是分享基于这几个方面,对医疗、大型医院进行一些什么样的服务。
 
  医院各个信息中心的主任,我们在沟通的时候讨论的非常多的就是医疗Wi-Fi的安全性,我们这里讲到的,为了安全考虑要做到很多的方面。第一要保障高速的带宽的接入,都是用的专网的带宽。另外我们会构建一系列的服务,中间的服务器,包括很多的网络上面的一些配置保障稳定又安全。到现在为止,我们已经跟全国200多家大型的三甲医院进行了合作,包括湘雅医院我们也已经全部完成了全面的覆盖,包括中山二院等等。
 
  有一点要强调的是,为了保障安全性,我们在遵循公安部的要求,在公共场所,用户向往的实名认证,在这点的时候,需要跟各位交流一下,有些医院是说能不能直接上网,也不需要直接的认证,这样很方便,这样需要各位理解,这是没有办法做到的,因为国家现在非常认真在抓网通网络安全,只有手机号的实名认证,首推的方案。所以上网的时候一定输入手机号进行实名验证,我们再放行。同时来讲,我们也是跟公安部的审计进行对接,这样保障如果说有一些不太好的人,我们能够精确的找到,锁定采取行动。
 
  另外,我们也结合了基于Wi-Fi的定位技术,包括也在跟高德、百度地图,来摸索给大型的医院进行适当的导航,二维导航、三维导航,能够更好的最好院区指引的工作。
 
  我们跟医院进行合作后,会有一个多方面的流程化的工作,首先第一我们要有专业的技术人员到现场进行勘察。因为不同的医院架构的复杂性是不一样的,结构也是不同的,我们来确定最适合运用什么设备厂商的方案,哪种技术方案,以及我们未来后面更精确应用的时候,能不能在APP布点的时候,能够跟科室和人群做好更细致的匹配。最后是能够做到医院信息跟精确的跟科室的报道。
 
  这个就是再次强调跟公安部的安全审计的对接系统,医院是为了服务患者,提高效率的就医体验,是好的事情,如果说在这个方面,我们做的不太妥当的话,出现一些瑕疵,那可能会好事变成坏事。所以,这个希望大家理解。
 
  最重要的是讲一下我们Wi-Fi建设出来之后,上面主要是做一些什么样的应用,我们针对不同的受众,比如说门诊的患者,我们需要提供门诊患者所需要的服务,包括很详细的来进行医院、科室和医生的宣传,医院的各种通告、通知、服务,并且同时衔接全流程服务,上网后,你可以用APP,可以直接在上网页实时查看你的排队信息,推送到入口,做支付衔接。
 
  同时来讲,针对性的健康知识的到达,根据定位来进行,这是门诊的服务。对医生来讲,因为医生我们上网发现有很多的医生和护士都在用我们的网络,我们医院衔接的时候是看医院有哪些方面的需求,是利用我们这张网络能够实现的。发现院办医务处会有一个痛点,有一些要全院化通知的事情及消息,很难以最快的速度保证到达一个人,因为我们有自己的院内的OA网,但是大家不一定去看。这么多的人用我们的WI-FI,能不能在Wi-Fi上网页的时候通知他,这个也是在结合医院需求在进行的。
 
  这里简单的跟大家看一下流程和界面,我们为湖北省人民医院建的Wi-Fi,这个地址就是湖北人民医院中文的地址,另外还有一个拼音的简写名,到它这个页面后,搜上网,输入手机号,实名验证,验证码就可以上来,跳转到医院,进入之后,就是我们为医院打造,每一家医院打造了一个H5界面的微观网,这个上面就是讲一下我们会基于Wi-Fi的地理定位,可以做到更精准的科室的匹配的信息的到达,能够更细致和充分的能够做到医院的各种信息,在不同场景下跟患者沟通。比如说是在门诊这里的时候,更多的患者关心的是挂号,在这里他如果联网,我们搜索出来的全部是关于它如何更好的挂号的咨询,哪个专家的排班表,是不是有号,你可以去窗口排,也可以直接在这里操作。如果说在后面挂完号了,到候诊区的时候,针对地理位置,我们直接推送的是关于候诊的信息,关于专家的信息,关于疾病的信息,而且还有关于排队挂号的信息。
 
  所以,在院内Wi-Fi,是可以做到更细致的,更贴心的为患者的服务做导引的。当到药房那边取药的时候,这个时候我们服务的就是这些药品的说明书,还有服药的注意事项。住院的时候我们结合了住院的需求。在住院部这边,因为住院有非常大的护士、医生有非常大的工作量,是需要进行出院和入院详细的告知,需要去讲解很多的注意事项,需要患者知道他需要进行配合的,以及非常大量的床旁教育的工作。
 
  根据我们Wi-Fi实际上线数据来讲,住院患者每天大概有4个小时都是在我们Wi-Fi网络上的,所有的这些庞杂的系统的工作,完全是可以由我们Wi-Fi系统跟医院的系统来直接,把分减护士的工作量,把各种患者应该具备的准备性的工作做的很细致和充分。同时,也为住院患者,生活娱乐方面的活动,跟视频的网站合作,把娱乐的片子和健康宣教的片子放在医院的服务器上面,以便让住院的人能够不那么焦虑,能够相对轻松一点。
 
  刚才讲过的,我们医生绝大部分的医生从我们现在初步的统计来看,60%、70%的医生每天都会用到Wi-Fi的网络,我们也在想,跟医院进行一些探讨,到底在医生和护士上网的时候,这个上面我们能够为医院做些什么样的工作呢?一个部分的心得基本上是我们能够看到我们结合院务的通知,这是当医院有跨科室需要全院进行通知,及时到达的时候,这个方面我们可以去通过他上网的时候就提醒,可以快速的到达。
 
  另外来讲,我们也想利用Wi-Fi的高速流量的特性,医生在值夜班的时候,这个时间会相对充裕一些,医生会有一些看专家视频进行学习,手术观摩和分享需求,这个时候我们会把分科室的视频学习的内容,集中在这个入口,让医生、护士能够快捷的观看。另外我们也会后续考虑,为医生护士做一些积分、福利的东西。
 
  整个移动医疗是快速推进的过程,各家公司都根据自己不同的特点,做出不同的贡献。一个在这一年多时间里来讲,比较欣慰的是,各个区域卫生管理的部门和领导,包括医院相关的应用部门和技术牵头部门,已经基本上认可到了,医疗的Wi-Fi是一件必须要上的事情,因为现在把它引到一个咖啡厅、餐厅,都会问有没有Wi-Fi,密码是多少。
 
  Wi-Fi已经成为了一个现代服务业的基本的配置。而医院是一个典型的现代服务业,我们每天有那么多人在那里要等那么多的时间,门诊就需要三个小时,它是有太多的痛点和焦虑的情节在的,Wi-Fi可以作为一个传递服务,缓解焦虑,并且同时把我们的信息指引和线上的流程递送到消费者手中,方便这张网。这是我们一直在努力的事情,我们也很感谢各个同行,对乐约的信任,我们在100多家大型的三甲医院基本上都已经实施上线了。
 
  在这个过程中间,网络的稳定性,后台的监控,以及基于上网的一些数据给予医院一些指引,比如说到底医院的不同时间段的进出的流量是什么样子的,在不同的医院,不同流量,它的行为路径是什么样子的,哪些地方是最拥堵的,怎么样会有一些基于准确的数据的分析给到门诊进行优化,给到信息进行优化,这些方面我们也都在进行。
 
  同时来讲,我们也得到了卫生管理部门,包括北京市卫计委、南京市、辽宁省卫生厅、包括南京市12320我们也都在跟区域政府一起进行紧密的合作,区域医疗平台的搭建和以当地的重点的大型的医院为核心,构建一个任有体验感的医疗就医的环境,一起在努力。
 
  我今天就给大家介绍到这里,谢谢。
责编:pingxiaoli
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