运营商数字化转型之路

2019-09-18 10:11:37 来源：德电咨询抢沙发

2019-09-18 10:11:37 来源：德电咨询

摘要：进入以5G和AI驱动的万物互联时代之后，各类数字化产品、设备与应用层出不穷。纵观全球，上千家大型企业已有超过三分之二的企业在深度介入数字化转型或已走在数字化转型的路上。环境和行业特点裹挟其中，不管是主动还是被动，运营商都需要进行数字化转型，否则就没有未来，这意味着运营商必须开启跨界融合的冒险之旅。运营商的数字化转型将是长期的时代任务和艰巨的冒险挑战，无论是商业模式、业务体系、网络架构还是员工队伍，都需要在不断运作中成熟固化和经验确定。因此，数字化转型将是一个系统工程，而不是靠扁状割裂，也不是靠碎片推动。只有一开始就构建完整的图景与规划，才能确保转型效果最大化。
关键词：数字化转型运营商

进入以5G和AI驱动的万物互联时代之后，各类数字化产品、设备与应用层出不穷。纵观全球，上千家大型企业已有超过三分之二的企业在深度介入数字化转型或已走在数字化转型的路上。环境和行业特点裹挟其中，不管是主动还是被动，运营商都需要进行数字化转型，否则就没有未来，这意味着运营商必须开启跨界融合的冒险之旅。运营商的数字化转型将是长期的时代任务和艰巨的冒险挑战，无论是商业模式、业务体系、网络架构还是员工队伍，都需要在不断运作中成熟固化和经验确定。因此，数字化转型将是一个系统工程，而不是靠扁状割裂，也不是靠碎片推动。只有一开始就构建完整的图景与规划，才能确保转型效果最大化。

目前，国内外运营商对数字化转型的探索有诸多切入方式，并没有统一规定动作。无论是从网络基础设施转型驱动切入，还是从业务牵引切入，抑或是从顶层架构调整入手，都需要站在顶层看清转型之路的全面性、重要性和艰巨性，建构起完整的体系化顶层框架，并确保其框架能随着时间和行业的发展，不断进行迭代更新。

运营商开启数字化转型之路，不是在传统工业经济时代的一次修补和迭代，也不是在互联网时代的一次，创新和升级，而是面向一个全新的行业进行的一次战略再造。因为在数字化时代，无论是万物互联还是人机对话，无论是产业重构还是设施的革命性创造，都展现出与传统工业经济时代和互联网时代完全不一样的战略环境。环境决定战略，如果环境出现了革命性的变化，那么与之相适配的企业就必须进行战略重构，才能真正适应转型的需要。

数字化转型所引发的革命首先反映在运营商对自身愿景的看法和认识的变化上。愿景是公司在一个时代中企业所赋予的使命和存在的意义，对运营商而言，其愿景反映了在一个万物互联智能爆发的全新时代中对自身使命的重新认识。目前全球的运营商都陆续对自身愿景进行了重大调整，整个过程体现了一些共性特征，特别是对于行业领导者，更倾向于将自身愿景重新调整为“在万物智联时代数字服务的领导者”。

万物智联反映了运营商对数字化时代特征的根本性认识，一是物的连接性，二是智的连接性，所以物和智是最大的变化。除此之外，也体现出运营商对公司经营范围和定位的一次全新认识。运营商已经不是通信服务提供商，也不是电信运营商，而是数字化服务提供商。

数字化服务既包括数字产业化，也包括产业数字化。何为数字产业化？就是将5G、物联网、云计算、大数据、 AI、边缘计算、数字孪生、量子通信、区块链等重大 ICT技术实现千亿甚至万亿级的产业商用规模。例如即将到来的5G，在未来十年将创造直接经济价值6.9万亿元、间接经济价值10.3万亿元以上的产业空间。何谓产业数字化？就是在各类实体产业“互联网+”的基础上进行的更大的技术升级和再造，创造更佳的服务效率。不仅涉及互联网技术，还包括多种ICT技术，因此产业数字化将是占据更大市场的未来蓝海。这就决定了运营商的未来不仅要将本身在行业的重大技术积累实现产业级的规模商用和价值变现，更要进入各类垂直行业，运用自身的ICT技术能力进行赋能，帮助各类实体产业实现真正的融合和裂变，开辟新的蓝海。例如，车联网是汽车行业与ICT技术融合的典型案例，金融科技、能源互联网、工业4.0都属于产业数字化的范畴。因此，运营商的战略愿景一定要体现出在数字产业化和产业数字化领域的雄心。另外，在万物智联时代，运营商还要力争成为数字化服务领域的领袖、领导者、主导者，或是提供商。

对于愿景，运营商需要从行业认识、业务认识和目标认识三个方面进行长期思考和全新重构。行业认识，即要认识万物智联的时代特征；业务认识，即更强调数字化服务，运营商要承担起数字产业化和产业数字化的任务；目标认识，即运营商作为通信时代和IT时代的主导者、领导者、领袖、服务提供商，要继续扮演好这样一些角色，因为运营商拥有最广泛的用户群体，拥有最核心的网络资产，是国家的主要支柱力量，也是一个社会进步的核心驱动者，所以必须接受和延续成为主导者、领导者、领袖和服务提供商的目标状态。

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