中国人民财产保险公司高级主管周运涛肯定了保险科技在此次疫情中的积极作用，同时指出疫情坚定了保险行业深入推进保险线上化和数字化转型的决心。对于未来保险行业如何应对此类突发公共卫生事件，周运涛分享了三点看法：一是将保险融入国家突发公共卫生管理制度体系中，充分利用科技赋能，更好地发挥保险的综合防灾减灾和有效保障作用；二是在商业可持续方面，依托保险科技，保险行业推动精算技术与风险管理创新，为企业的可持续经营提供有力保障；三是此次疫情将深入改变人们的生活方式和健康管理方式，在可穿戴设备、云计算等信息科技支持下，保险将在未来健康管理领域发挥更大作用，更广泛地惠及社会民众。

以下是周运涛发言实录：（发言内容未经发言人审核）

我在此就保险行业的相关情况以及个人思考与大家做一个分享。刚才晓宇老师提到腾讯微保向一线医疗人员免费提供新冠肺炎保障。正所谓疫情无情，人间有爱。作为提供风险保障服务的行业，保险行业在这次疫情中主动作为，采取了一系列共同抗疫的积极举措。据不完全统计，在疫情中有将近60家保险公司免费将新冠肺炎免费扩展纳入产品责任，涉及保险产品超过600种。因为作为新发病的新冠肺炎属于传染病，在很多传统保险产品中属于除外责任。针对此次疫情，保险行业主体积极响应银保监会号召，开展捐财捐物，行业捐款数亿元，提供保障数万亿元，并在第一时间免费扩展保险责任，或免费赠送保险保障，同时，针对疫情还推出开通绿色理赔通道、降低理赔门槛、提供远程服务、免费在线问诊、支持复工复产等有力举措，与社会各界一道，齐心协力，共度抗疫难关。

从保险行业发展来看，此次疫情对行业的整体影响还是比较大的。第一季度是保险行业传统的开门红时节。开门红对于保险公司特别是人身保险公司的全年经营业绩具有重要影响，个别人身保险公司开门红期间保费收入占到全年保费收入的40%，甚至高达50%。由于疫情期间人们都居家隔离，各行各业停工停产现象严重，因此，传统的保险代理人销售渠道受到严重影响，这将对保险公司开门红，乃至全年经营发展形成影响。然而，我们讲到“危机”，往往“危”与“机”密不可分。此次疫情在给保险行业发展带来一些不利影响的同时，也给保险行业的线上化推进、数字化转型、“无接触式”服务升级等带来难得的历史机遇，为保险行业的深化改革和转型升级提供了有效助推。结合此次疫情对保险行业的影响以及金融科技在提升保险服务方面发挥的作用，与大家分享三点我的个人思考。

第一，关于国家突发公共卫生事件应急管理体系建设方面。关于保险如何在完善国家突发公共卫生事件应急管理体系方面积极发挥自身的积极作用，我从以下三个方面与大家进行分享。

一是在体制机制建立方面。十八届三中全会提出“发挥市场在资源配置中的决定性作用”的治理理念，要充分调动市场化力量的积极性，真正将市场化机制融入国家突发公共卫生事件应急管理体系的框架中，进行顶层设计，充分发挥市场力量的有效作用，改变以往“大事小事、前事后事国家一股兜”的不利局面。

二是在财政负担方面。按照《国家突发公共卫生事件应急预案》的有关规定，“县级以上各级人民政府应当提供必要资金，保障因突发事件致病、致残的人员得到及时、有效的救治”，也就是说由于突发公共卫生事件造成的人员致病、致伤费用需要各级地方财政进行承担的。尤其当遭遇波及范围广、危害性大的公共卫生事件时，将给政府财政带来极大的压力。以此次疫情为例，根据财政部披露的数据，截止2月14日，各级财政安排疫情防控补助资金900多亿元，其中，中央财政安排补贴超过250亿元。因此，重大突发公共卫生事件给各级政府财政带来很大的压力，将给财政的平稳运行带来较大冲击。

三是在应急管理效能发挥方面。在传统的突发公共卫生事件应急管理体系中，国家制定统一的应急管理制度体系，由各级政府进行具体落实，事前、事中和事后的全流程管理都是由政府人员进行管理落实，在紧张的应急管理应对过程中，人员效能发挥面临巨大挑战。

作为市场化的风险管理制度安排，将保险纳入国家突发公共卫生事件应急管理制度体系，能够从以下三个主要方面发挥自身优势，积极助力国家公共卫生治理现代化：一是能够有效发挥保险的风险转移和保障作用，有效平滑政府财政支出，减小重大突发卫生事件给政府财政带来的巨大压力；二是依托自身的网点优势和专业力量，保险深入参与到突发公共卫生事件的疫情应对和灾后处置等过程中，能够有效缓解和释放政府人员的工作效能，以便在有效统筹和应对突发公共卫生事件中发挥更好的作用；三是利用先进的风险防控技术和风险管理工具，保险能够全流程参与到突发公共卫生事件的应对过程中，特别是利用自身在综合防灾减灾方面的优势，有效降低突发公共卫生事件的风险暴露，将事件可能带来的损失降到最低。因此，将保险纳入突发公共卫生事件应急管理体系框架，将为进一步完善这一应急管理体系提供重要助推。

第二，关于商业可持续方面。可持续一直是人类社会发展的一个重要议题。2015年联合国发布《2030年可持续发展议程》，提出一系列可持续发展目标，呼吁各国采取行动。具体到商业领域，可持续发展商业计划（BCP）成为一项重要的理念和路径，特别是在企业经历自然灾害、意外事故等不可预见的事件后如何得以实现持续运作的保障计划。我们看到，此次疫情给经济发展带来很大影响，特别是中小企业的持续经营面临着巨大挑战。一方面，在企业生产方面，此次疫情造成大面积中小企业生产停工，工人居家隔离，企业生产停滞，营收锐减，甚至降为零，企业收入无以为继；另一方面，在企业现金流方面，中小企业本就面临融资难、融资贵的难题，资金成本高，负担重，再加上生产停滞期间，各项固定费用照旧支出，而又没有新的营业收入进行盘活，因此，现金流问题也许将成为压倒中小企业的最后一根稻草。

在保障企业的可持续经营，特别是有效应对重大突发事件带来的风险损失方面，保险能够有效发挥风险保障和风险管理作用，为企业的持续健康经营保驾护航。一是在产品保障层面。依托大数据、云计算等创新技术的有效支撑，保险精算技术快速发展，保险能够为企业因特定的突发事件导致的营业中断造成的人员工资、经营利润损失等进行有效保障，同时，为企业因特定事件导致的停工而造成的订单交付违约、贸易交付等提供保障和支持，进而为企业的有序、持续经营提供全面保障。二是在风险管理服务方面，借助物联网、大数据等先进技术，保险公司积极搭建综合风险管理平台，为企业提供有效的风险防控和管理服务，特别是注重在事前预防和事中干预方面发挥自身技术优势，同时，为企业灾后复工提供有效支持，比如依托创新技术开展企业疫情监控、搭建复工管理平台、进行风险管理服务培训指导、提供贸易通关支持、开通针对疫情的线上绿色理赔通道、提供无接触式服务等，帮助企业降低风险敞口，有效减小风险损失对于企业持续经营的冲击，与企业共渡难关，帮助企业尽快走出疫情影响，实现企业的持续稳定经营。

第三，关于健康管理和生活方式方面。近年来，保险行业不断推动数字化转型，特别是在推动线上化服务方面花了很大力气。此次疫情的发生，既是对保险行业近年来数字化转型成果的一次检验，同时也进一步坚定了保险行业持续深化数字化转型、大力推进线上化服务的决心。从此次疫情来看，保险行业的线上化取得不错成效，经受住了疫情考验。依托创新技术手段，保险在支持在线“双录”、远程审核、在线理赔、风控管理平台等方面发挥了重要作用，为实现疫情下的“无接触式保险服务”提供了实现路径。

更为重要的是，此次疫情史无前例地按下了经济社会发展的暂停键，使得人们能够真正从快节奏的工作生活中慢下来，静下来，能够真正深入地进行自我反思和自我审视，从而更加敬畏生命，更加珍惜生活。因此，此次疫情或将对人们的生活方式、健康管理和保险保障认知形成极为深远的影响。更加理性健康的生活方式和更加全面科学的健康管理方式，或许将成为未来社会的主基调。得益于保险在此次疫情中发挥的良好保障作用，人们对于保险的认知将更加深刻，对于保险的认可度也将进一步提升。作为健康管理中的重要组成部分，保险在健康管理领域的重要性将愈加凸显。依托自身的专业、技术和服务优势，保险深深植根于健康管理领域的各个环节，推动个人健康管理服务不断升级，实现健康管理的实时化、动态化、智能化和科学化。

作为健康管理的风险经营者和商业健康医疗的买单者，保险能够有效整合健康领域的线上、线下和上游、下游资源，特别是通过积极借助可穿戴式设备、云计算、大数据等创新科技手段，能够将健康信息管理、远程监测、健康评估、在线问诊、绿色就医、健康干预、疾病管理、康复指导、保险保障等功能实现有效整合，实现个人健康管理的真正闭环管理，为保险消费者提供便捷、高效、科学、完善、贴心的一站式个人健康管理服务，不断提升人们的健康服务体验，真正推动健康管理产业转型升级。