“互联网+医疗+药店”如何顺势做强

2020-03-20 14:46:04 来源：健康报抢沙发

2020-03-20 14:46:04 来源：健康报

摘要：据3月19日《健康报》报道，18日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍促进消费回补和潜力释放有关情况。
关键词：互联网+医疗

　据3月19日《健康报》报道，18日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍促进消费回补和潜力释放有关情况。商务部消费促进司负责人王斌表示，新冠肺炎疫情发生以后，居民的外出急剧减少，消费市场受到较大冲击。但我国消费也展现出强大的韧性、活力和新的增长点，“互联网++医疗+药店”等逆势发展，信息消费、防护用品、卫生健康用品等消费显著增长。

　　“互联网+医疗+药店”并非新生事物，此前已多有尝试。有互联网医院在实体药店安装远程诊疗终端，为患者提供线上诊疗并开具处方，药店则充当药房的角色，提供药品、指导用药，三方在线上线下两个层面进行配合。也有互联网医院先提供远程诊疗服务，再将处方流转至药店，由药店送药上门，三方在线上展开互动。做法不同，名称各异，但均可归于“互联网+医疗+药店”模式。

　　“逆势发展”有超出原有套路的意味，但这是对该模式发展史的贴切表达。尽管互联网诊疗符合发展趋势，却面临叫好不叫座的窘境。但在疫情期间，居民不便外出看病，这一模式就成为理想的选择。此外，与各自单干相比，双方合作还能形成优势互补。药店长期面临“处方从哪来”的困境，互联网医院又面临药品配送难，网售处方药未解禁等难题，“有药无医”或“有医无药”，限制了各自的发展，两者合作就能做到“有医有药”，完成整个诊疗过程。

　　逆势发展属于意外收获，但是否能够持续保持热度，这是个问题，说不定等疫情消散，这一模式就会重新变冷。“互联网+医疗+药店”当然不能坐等命运降临，更应该抓住有利时机顺势做强，推出可持续发展的举措，将这条道路拓宽走畅，使之成为寻医问药的理想渠道。

　　顺势做强，首先不能回避问题，其中，明晰各方权责至关重要。过去一家医疗机构既负责医、又负责药，出现医疗责任事故之后，都是医疗机构的事，责任主体单一。但在“互联网+医疗+药店”模式下，一旦出现医疗责任事故，就会出现医院和药店两个责任主体，责任划分颇为不易。线上处方如何流转、诊疗质量如何保证、纠错机制如何建立，医疗意外怎么处理，这些问题都得解决好。几方合伙做事容易扯皮，互联网医院和药店一起负责诊疗同样如此。把丑话说在前面，把规则制定得更严密，合作才能持久，模式方能走向成熟。

　　顺势做强，更需要做好利益分配。患者选择线上诊疗，图的是便捷和便宜，患者的这些要求若得不到满足，线上诊疗就会失去竞争优势。如何获利，是困扰互联网医院已久的一道难题，药店因要承担部分医疗风险，也希望获得更大利润。利益分得合理，积极性才得到充分调动，被疫情催生的这波热度方能得到持久延续。

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